Neospin Casino - discussione generale (pagina 7)

Ciao, grazie per la risposta. Sì, ho inviato un reclamo, ma come si vede dal mio telefono, non è ancora stato preso in carico/aperto da nessun membro dello staff di Casinoguru. Credo sia a causa dell'elevato carico di lavoro.

Un altro aspetto che mi preoccupa di questa situazione relativa ai prelievi è che negli ultimi 6 mesi tutte le recensioni riguardanti questo casinò sono state negative e hanno parlato di ritardi nei prelievi, sia qui che su Trustpilot. Credo proprio che non siano vere.

Sì, il reclamo deve passare attraverso una fase di revisione in cui il nostro team lo esamina, e solo dopo viene pubblicato. Vedo che questo è già avvenuto.

Per quanto riguarda le recensioni degli utenti, so che possono lasciare un'impressione particolare. Se sono per lo più negative, i giocatori tendono ad avere un'opinione negativa. Ma cerchiamo di non concentrarci su questo ora e di focalizzarci invece sul tuo caso.

Voglio credere che tutto si risolverà e che riavrai i tuoi soldi.

Se dovesse cambiare qualcosa, non esitate a farmelo sapere, ma la cosa più importante è informare il nostro team.

Incrocio le dita per te.🤞

Spero la stessa cosa, ma l'assistenza clienti di questo casinò continua a dirmi che la transazione verrà elaborata a breve, e da 12 ore non è cambiato nulla.

So che avete una politica di attesa di 14 giorni, ma visto come opera questo casinò dubito fortemente che la richiesta verrà elaborata anche dopo 14 giorni. Non c'è da stupirsi che stiano ricevendo così tante recensioni negative ovunque e che continuino a dichiararsi i migliori, questa è la parte più divertente.

Non posso garantire quanto tempo ci vorrà. In ogni caso, abbiamo questa tempistica, il che significa che se il casinò non avrà effettuato il pagamento entro tale termine, li contatteremo. Questo non significa che il casinò ti pagherà entro quella data.

Non mi piace quando un casinò fa una promessa e poi non la mantiene; è una cosa che mi dà sempre fastidio. È meglio non dare alcuna indicazione temporale piuttosto che darne una e poi non rispettarla.

Vedremo come si evolveranno le cose.