NovaJackpot Casino - discussione generale (pagina 9)

Buono a sapersi, grazie! 😉

Oggi ho ricevuto l'altro prelievo di 1.500 BRL, il casinò ha sicuramente pagato tutti i prelievi.

🙌 Che bella notizia. Grazie per l'aggiornamento! Spero che anche gli altri lo apprezzino.

Grazie per l'attenzione, non ho ancora effettuato altri depositi in questo casinò, a causa dei prelievi non ho più alcun bonus sul mio conto.

Ho appena avuto un'esperienza assurda con questo casinò.

Hanno una promozione per il cashback sulle perdite del casinò live. Bisogna contattare la chat live il lunedì della settimana successiva, cosa che ho fatto. Mi hanno detto che non posso ricevere il cashback perché ho un saldo sul mio conto e un prelievo in sospeso. Nonostante questo non sia menzionato in nessuno dei termini. Che barzelletta.

Ciao,

Grazie per aver condiviso il tuo feedback. Tieni presente che il nostro sistema non ci consente di aggiungere manualmente denaro o bonus quando è presente un saldo in contanti o bonus in sospeso, né quando è in corso un prelievo.

Per assicurarti che il problema venga risolto il più rapidamente possibile, ti preghiamo di inviarci un'e-mail a [email protected]

Il nostro team farà del suo meglio per risolvere questo problema per te.

Cordiali saluti,

Il team NovaJackpot

Capisco che sarebbe probabilmente meglio se scrivessero queste informazioni nei termini e nelle condizioni del cashback, in modo che i giocatori ne siano subito a conoscenza.

In ogni caso, vedo che il casinò ti ha risposto e sta cercando di risolvere la situazione.

Credo che insieme riuscirete a gestirlo, e ora almeno saprete come funzionano le cose al casinò.🙂

Buon pomeriggio, @Novajackpot

L'anno scorso ho perso più di 3.000 euro in questo casinò; vivo in Austria. Non sapevo che il casinò fosse illegale. Nei giorni scorsi, la Corte Suprema si è pronunciata a mio favore nella causa C-440/23 – Rimborso delle perdite, dei depositi e delle vincite nei casinò online.

Sarei inoltre disposto a raggiungere un accordo individuale senza ricorrere ad azioni legali.

Qualora non riuscissimo a raggiungere un accordo, affiderò la questione al mio avvocato e avvierò un'azione legale nei vostri confronti. Ritengo che la distribuzione in Austria sia illegale.

Ciao, purtroppo i tag non funzionano qui. Se vuoi contattare qualcuno, ti prego di utilizzare il pulsante "Rispondi" o "Cita" che si trova sul post specifico a cui desideri rispondere o che vuoi citare.

In questo modo, nessuno se ne accorgerà di certo.

Ho ricevuto una risposta dal casinò. Si rifiutano di collaborare. Hanno fatto riferimento ai loro termini e condizioni. Si sono anche rifiutati di discutere una soluzione individuale con me. Ora inoltrerò il mio caso a un avvocato specializzato in casinò che, se necessario, avvierà anche un'azione legale.

A seguito dell'ultima sentenza della Corte Suprema, i casinò sono illegalmente obbligati a rimborsare le perdite.

Pubblicherò gli ultimi aggiornamenti per lei. Tuttavia, l'opinione del casinò potrebbe cambiare.

V.

Grazie per l'aggiornamento.