Ciao,
Mi sono lamentato del casinò Nuclenbet. Ho completato il mio requisito KYC in cui devo fare un selfie. Ho vinto 4000 euro di deposito di 250 euro. Il mio primo prelievo di 1000 euro è in sospeso ma è già alla terza settimana. Per prima cosa hanno bisogno di tutti i documenti necessari per ritirarsi, gliel'ho dato io. Mi ritiro e sono ancora in sospeso da quasi 3 settimane. Adesso mi dicono che stanno ancora rivedendo la mia identità, il che non ha senso. Devo ancora ritirare il resto, ma non posso più ritirare perché non posso effettuare prelievi multipli. In questo sito il prelievo massimo è di 1000 euro.
Sono un cittadino belga. A quale autorità dovrei presentare reclamo per essere sicuro di ricevere i miei soldi? Se possibile potete aiutarmi a produrre prove da denunciare all'autorità competente?
sinceramente,
Senvichet
Hello,
I have complain for nucleonbet casino. I complete d my KYC requirement where I have to take a selfie. I won 4000 euro of 250euro deposit. My first withdrawal of 1000 euro is pending but it is already on the third week. First they need all the necessity documents to withdrawl, I gave to them. I withdrawl and still pending for almost 3 weeks. Now they telling me they still reviewing my identity which does not not make sense. I still need to withdraw the rest, but I cannot withdraw anymore because I cannot have multiple withdrawls. In this website the maximum withdrawal is 1000 euro.
I am a Belgian citizen. Which authority should I complain to make sure I get my money. If possible can you help me make evidence to report to the right authority?
Sincerly,
Senvichet