Il casinò Nummus trattiene le vincite e ignora il deposito in criptovaluta — EVITARE
Scrivo per avvisare gli altri del mio incubo in corso con Nummus Casino.
Dopo la registrazione, ho richiesto un bonus senza deposito, ho soddisfatto tutti i requisiti di scommessa e l'ho convertito in 100 $ in denaro reale. Quando ho effettuato il prelievo, mi è stato detto che era richiesta la verifica KYC, il che è più che giusto. Ho inviato tutti i documenti e sono stato verificato rapidamente.
Tuttavia, quando ho tentato di effettuare un altro prelievo, mi è stato comunicato che ora dovevo effettuare un deposito di verifica di 10 $, il che va bene, ma questa informazione non è divulgata da nessuna parte sul loro sito e viene comunicata solo tramite la loro cosiddetta chat live "24 ore su 24, 7 giorni su 7" (attiva solo tra le 9:00 CET e le 13:00 CET).
Nonostante la mancanza di trasparenza, ho obbedito. Ho inviato 11,5 USDC dal mio portafoglio Coinbase all'indirizzo fornito da Nummus Casino. La transazione è stata confermata immediatamente e può essere verificata pubblicamente qui:
(https://basescan.org/tx0x728ee2fb8a642c3e893ec3c39f86c5a63f6befa702bd51cf88935ec7d44e3d70)
Dopo 30 minuti senza alcun segno di accredito del deposito sul mio conto, ho contattato l'assistenza. Hanno riconosciuto che si trattava di un problema insolito e hanno detto che il loro reparto finanziario avrebbe indagato "immediatamente". Questo è successo più di 48 ore fa.
Gli 11,50 USDC che ho inviato sono chiaramente presenti nel portafoglio assegnato al mio account Nummus, verificabile da Nummus tramite l'hash della transazione e l'indirizzo del portafoglio assegnato al mio account.
Nonostante queste prove evidenti, l'assistenza clienti continua a opporsi. Dicono solo che stanno "aspettando una risposta dal loro processore di pagamento di terze parti", senza alcun aggiornamento sul motivo per cui il mio deposito non è ancora stato accreditato, nessun rimborso e nessun impegno a onorare il mio prelievo di 100 dollari.
Ho addirittura suggerito loro di procedere con il prelievo come gesto di buona volontà, dal momento che i loro registri mostrano che il deposito era stato effettuato, ma hanno rifiutato.
Questo è assolutamente inaccettabile e solleva seri dubbi sulla legittimità di Nummus Casino. Stanno tenendo in ostaggio sia il mio deposito che le mie vincite senza alcuna tempistica per una risoluzione. Come può essere legale?
Se stai pensando di giocare al Nummus Casino, ripensaci due volte: si sono dimostrati inaffidabili, poco trasparenti e negligenti con i fondi dei clienti.