2 anni fa
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Ciao caro team, ho appena creato un account qui con questi casinò, ho vinto 220 euro, li hanno inseriti nel mio bonus e non nel mio saldo, e quando sto cercando di prelevare mi hanno detto che non hai fondi sufficienti..

Ho visto un'autorità di licenza ed è per questo che ho creato un account lì
Salve, abbiamo indicato questo casinò come chiuso.
Comunque, per quanto riguarda i tuoi soldi, hai giocato con il bonus oppure no? Questo mi sembra spiegare perché ciò accadrebbe. Se hai giocato con il bonus hai soddisfatto le puntate?
In caso contrario, hai provato a chiedere al supporto perché i tuoi soldi sono stati messi nel bonus?
Aspetterò la risposta.
La loro risposta
Grazie per la vostra email.
Controlleremo il tuo account e ti ricontatteremo.
Si prega di fornire il nome utente e la data di registrazione.
Per attivare completamente il tuo account, fornisci i documenti KYC come richiesto.
Servizio Clienti
hai giocato con il bonus o no? Questo mi sembra spiegare perché ciò accadrebbe. Se hai giocato con il bonus hai soddisfatto le puntate?
Ho giocato con il mio deposito, signore, non so perché abbiano fatto questo errore, ho ancora tutte le prove di deposito e la cronologia delle transazioni. Non scommetto
La loro risposta
Grazie per la vostra email.
Controlleremo il tuo account e ti ricontatteremo.
Si prega di fornire il nome utente e la data di registrazione.
Per attivare completamente il tuo account, fornisci i documenti KYC come richiesto.
Servizio Clienti
Their answer
Thank you for your email.
We will check your account and get back to you.
Please provide your username and date of registration.
In order to fully activate your account please provide your KYC documents as requested.
Customer support
Ciao a tutti e grazie per questi aggiornamenti.
Per sicurezza, per quanto riguarda tutti i documenti richiesti, li hai già inviati? Voglio dire, la risposta è sicuramente un buon passo, ma i documenti sono la parte più importante.
Per caso sei stato informato dal casinò di progressi significativi?
hai giocato con il bonus o no? Questo mi sembra spiegare perché ciò accadrebbe. Se hai giocato con il bonus hai soddisfatto le puntate?
Ho giocato con il mio deposito, signore, non so perché abbiano fatto questo errore, ho ancora tutte le prove di deposito e la cronologia delle transazioni. Non scommetto
did you play with the bonus or not ? That seems to me to explain why that would happen. If you played with the bonus did you meet wagering ?
I played with my own deposit sir i dont know why they did these mistake i still have all proofs of deposit and the transactions history. I dont wagger
Per quanto riguarda il bonus, hai chiesto direttamente al casinò, per favore? Sembra che tu sia abbastanza convinto che si sia trattato di un errore, quindi presumo che tu abbia qualche risposta diretta dall'operatore della chat o dal supporto. Se lo fai, sarebbe davvero fantastico incollarlo qui.
Sarò qui, ad aspettare.
Per quanto riguarda il bonus, hai chiesto direttamente al casinò, per favore? Sembra che tu sia abbastanza convinto che si sia trattato di un errore, quindi presumo che tu abbia qualche risposta diretta dall'operatore della chat o dal supporto. Se lo fai, sarebbe davvero fantastico incollarlo qui.
Sarò qui, ad aspettare.
Ciao a tutti e grazie per questi aggiornamenti.
Per sicurezza, per quanto riguarda tutti i documenti richiesti, li hai già inviati? Voglio dire, la risposta è sicuramente un buon passo, ma i documenti sono la parte più importante.
Per caso sei stato informato dal casinò di progressi significativi?
Ciao, ho. la mia cronologia di gioco e la mia cronologia di deposito che posso mostrarvi quindi sono completamente sicuro, il casinò non comunica, non presenta livechat e ignora le mie email mi hanno risposto una volta per una ventina di email, per dirmi di citare l'utente nome e invio dei documenti KYC ma non ho più risposto. La mia cronologia di gioco e la cronologia dei depositi per vederla dai tuoi occhi 

Sì, purtroppo il casinò non ha licenza, quindi la risposta che hai ricevuto è corretta.
Per quanto riguarda la verifica, non sei ancora riuscito a superarla con successo? Se il problema va avanti da più di due settimane, a quanto pare da quando hai scritto per la prima volta, e il casinò non sta cercando di aiutarti e ti sta ignorando, allora ti consigliodi presentare un reclamo su questo link .
Il nostro team cercherà di indagare su quanto accaduto e di aiutarti.
Che ne dici ?
Il casinò non ha ancora risolto alcun reclamo e ha un basso indice di sicurezza e molti avvertimenti . Quindi non mi sorprenderei se dopotutto non rispondessero al tuo reclamo.
Tuttavia, non affrettarò ancora la partenza e vedremo cosa succede. Se avete nuove informazioni, non esitate a farmelo sapere, perché sono molto interessato a vedere come andrà a finire.
Terrò le dita incrociate. 🤞
Assicurati di pubblicarlo nel tuo reclamo. Mi dispiace, possiamo solo parlarne sul forum, ma il vero problema è il reclamo. 🤷♀️
Ho depositato un totale di 400 euro, ho giocato scommesse per un valore di oltre 2600 euro, ma non vogliono prelevare 200 euro.
Ho provato con un importo di 50 euro con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per il deposito, ma è stato rifiutato ripetutamente.
Non rispondono mai alle mie email, sulla chat online sembra impossibile trovarli (oggi li ho ricevuti, ma non hanno risposto) Cosa fare? Puoi mandargli un messaggio, per favore?
il mio nome utente è:
best22sellerpokemongo
+ altro problema (penso che sia una sorta di limitazione)
Quando apro la pagina Sport, viene visualizzato il messaggio Errore di rete. Ma arriva l'errore solo quando accedo al mio account. Una volta che mi disconnetto, funziona. Ho provato con 3 diversi laptop/PC/telefoni, testato con browser diversi. Ho cancellato la cache e i cookie del browser.
Sono sicuro al 99% che il problema NON riguarda me, poiché la pagina si carica perfettamente quando non ho effettuato l'accesso al mio account. Il casinò, il casinò dal vivo e i giochi dal vivo si caricano perfettamente, mostrano solo problemi sulla pagina Sport. Per favore inoltralo al team IT o a qualcuno, grazie!
Ciao, mi dispiace sapere che hai riscontrato questo problema. Da quello che descrivi, il casinò non ti ha detto perché il prelievo fallisce sempre, vero? Sarebbe certamente utile sapere il motivo, perché altrimenti non sapremmo nulla di concreto.
Tuttavia, hai registrato le tue vincite utilizzando le scommesse sportive o le slot? Ho la sensazione che la limitazione degli sport in questo casinò potrebbe essere dalla loro parte se riuscissi a vincere lì. Non credo che saresti il primo caso anche se personalmente non farebbe piacere neanche a me.
Quindi fammi sapere la risposta alle mie domande e vedremo cosa possiamo fare.
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