Playfina Casino - discussione generale (pagina 5)

Ciao Radka, piacere di incontrarti

Come sai, questa situazione si trascina dal 4 agosto, data in cui ho contattato il Guru. Non sono assolutamente frustrato con nessuno del tuo sito, ma Playfina Casino sta insultando non solo la mia intelligenza, ma anche quella di tutti gli altri. Non viviamo in paesi del terzo mondo in cui un trasferimento viene annullato dalla banca ricevente, cosa assolutamente inaudita. Diciamo solo, per amore di discussione, che è successo una volta. Non ci vogliono 8 settimane per inviare i fondi. Comprensibilmente, non sono l'unico cliente, ma penso che a questo punto dovrebbero fare tutto il possibile per pagarmi, non per dirmi che l'abbiamo inviato, aspettare 7 giorni finché non pensiamo a un'altra scusa per poi dirmi che è stato rifiutato dalla mia banca.

Dimmi se pensi che io sia troppo invadente e starò zitto in ogni caso

Grazie

Caro Stevek25,

Ci dispiace molto che abbiate dovuto affrontare una situazione del genere, e questo non è certamente il tipo di servizio che vorremmo offrire ai nostri clienti. Tuttavia, ritardi di questo tipo sul nostro sito web sono estremamente rari. Purtroppo, a volte si verificano circostanze al di fuori del nostro controllo, come errori o ritardi da parte del fornitore del servizio di pagamento.

Come già accennato in risposta al tuo reclamo, abbiamo ricevuto il tuo indirizzo crittografico via e-mail, come richiesto in precedenza, e lo abbiamo condiviso con il reparto competente che gestisce la tua richiesta di rimborso. In questa fase, siamo in attesa di una loro risposta. Non appena riceveremo un aggiornamento, ti informeremo direttamente. Inoltre, abbiamo contattato il reparto competente per verificare la possibilità di fornirti conferma che i problemi di prelievo non siano stati causati da noi.

Ci scusiamo sinceramente per questa situazione e ti assicuriamo che i nostri specialisti stanno facendo tutto il possibile per completare il rimborso il più rapidamente possibile. Continueremo a rimanere in contatto con te fino alla completa risoluzione della questione.

Distinti saluti,

Casinò Playfina

Capisco che stai solo facendo il tuo lavoro, per favore non prendere nulla di ciò che ho detto sul personale, è solo molto frustrante per me.

Salve, immagino che la situazione sia stressante e lo capisco, quindi non c'è bisogno di stare zitto. Come puoi vedere, il rappresentante del casinò ti ha contattato qui, quindi ti consiglio di calmarti e di darti un po' di tempo. Vorrei aiutarti, ma spero sia ovvio che è il casinò a dover risolvere la situazione, non io.

Possiamo discuterne, certo, ma la soluzione deve essere fornita dal casinò, e credo che ci stiano lavorando e continuino a farlo. Tenete duro, per favore.

Caro Stevek25,

Grazie per la comprensione. Come già accennato nella nostra risposta al reclamo, siamo lieti di informarti che il tuo prelievo è stato elaborato con successo tramite criptovaluta, in conformità con la tua richiesta. Ti preghiamo di controllare il tuo portafoglio di criptovalute e di informare tempestivamente sia i rappresentanti di Casino Guru che noi non appena i fondi saranno stati accreditati sul tuo conto.

Inoltre, ti verrà fornito uno screenshot come prova che il prelievo è stato elaborato tramite criptovaluta.

Per qualsiasi dubbio non esitate a contattarci.

Distinti saluti,

Casinò Playfina

Grazie, Playfina Casino, per l'aggiornamento.

Lo apprezziamo.

Cara Romi,

Grazie anche a te e grazie di cuore a tutto il team di Casino Guru per il supporto e l'assistenza nella risoluzione di tutti i problemi.

Distinti saluti,

Casinò Playfina

Grazie per le tue gentili parole. Apprezziamo anche la tua collaborazione.

È molto importante comunicare con i giocatori e con il nostro team per risolvere al meglio ogni problema.

Continuate così, per favore.

Ho ricevuto i soldi, grazie Romi e tutto lo staff che ha reso possibile tutto questo.

Ciao. Siamo davvero contenti che tutto vada bene e che siamo riusciti in qualche modo ad aiutarti in questo caso.

Apprezzo i giocatori e i rappresentanti del casinò che riescono davvero a collaborare in questo modo, affinché tutto vada come dovrebbe essere.

Ma come valuteresti tutta questa esperienza?

Ecco il link se vuoi lasciare la tua recensione utente per questo casinò. Potrebbe essere davvero utile per altri saperne di più semplicemente leggendola. 😉

Caro Stevek25,

Grazie per aver informato tempestivamente i rappresentanti di Casino Guru e noi dell'avvenuta ricezione dei fondi. Apprezziamo sinceramente la vostra comprensione e collaborazione nella risoluzione di questa questione.

Distinti saluti,

Casinò Playfina

Più chiaro / Avvertenza

Attenzione: Playfina

Mesi di ritardi nei pagamenti e risposte ripetute e inconsistenti da parte dell'assistenza. Ho estratti conto bancari, corrispondenza via email e screenshot di ricevute di pagamento false che mostrano chiaramente che i registri dei pagamenti sono stati manomessi. Consiglio vivamente la massima cautela.

Chiunque voglia una prova può contattarmi personalmente.

Ciao, ciò che descrivi significa che non hai ricevuto i soldi oppure stai descrivendo la tua esperienza complessiva dopo averli ricevuti?

Puoi anche dirmi se il casinò ti ha spiegato il motivo di questo ritardo?

Per favore, fammi sapere se hai risolto tutto o se hai bisogno di aiuto.

Caro Zeki23G,

Grazie per la tua recensione. Ti preghiamo di notare che tali dichiarazioni sono prese molto seriamente. Siamo un casinò autorizzato e operiamo rigorosamente in conformità con i nostri Termini e Condizioni stabiliti. Non vi è alcun dubbio su eventuali documenti falsificati da parte nostra.

Vorremmo esaminare il tuo caso in dettaglio. Ti preghiamo di fornirci l'indirizzo email utilizzato durante la registrazione, in modo che possiamo identificare il tuo account e fornirti una risposta completa in merito. Puoi condividere queste informazioni qui o contattarci 24 ore su 24, 7 giorni su 7 tramite Live Chat o all'indirizzo [email protected] .

Non vediamo l'ora di sentirti.

Cordiali saluti,

Casinò Playfina

Ciao,

Finora ho avuto ottime esperienze con Playfina. Tutto era impeccabile. Fino a ieri, quando ho avuto un po' di fortuna, il mio account è stato improvvisamente disattivato da un giorno all'altro. Ho sempre inviato tutto immediatamente. Sto aspettando il mio prelievo, che dovrebbe arrivare oggi.

Ho già contattato l'assistenza. Voglio poter accedere di nuovo al mio account e ricevere il pagamento!

Ciao, sai perché il tuo account è stato disattivato e cosa è successo? Il casinò ti ha chiesto dei documenti quando hai detto di avergli inviato qualcosa? Hai scommesso sugli eventi sportivi o hai giocato anche alle slot?

Cara Womansoccer,

Grazie per averci contattato! Potresti fornirci l'indirizzo email che hai utilizzato durante la registrazione? Questo ci aiuterà a identificare il tuo account, a esaminare la situazione in dettaglio e a fornirti una risposta completa in merito al tuo caso. Siamo sempre lieti di chiarire qualsiasi situazione e risolvere eventuali malintesi.

Cordiali saluti,

Casinò Playfina

Ciao Team Playfina,

Vi ho contattato oggi perché ho richiesto un prelievo e, dopo circa cinque email, la richiesta è stata confermata. Tuttavia, la mia banca (C24 Bank) mi ha informato oggi che sta rifiutando i fondi perché provengono da una fonte non certificata e che li restituirà. Ho chiesto se fosse possibile prelevare i fondi tramite un portafoglio di criptovalute. Purtroppo, non ho ancora ricevuto risposta, poiché ho chiesto informazioni solo oggi. Quali sono le opzioni? Cosa dovremmo fare ora?

Spero che qualcuno possa aiutarmi... il deposito è stato effettuato tramite bonifico bancario.

Qualcuno ha esperienza in merito?

Caro Howwymitsu,

Grazie per averci contattato! Potresti condividere l'indirizzo email che hai utilizzato durante la registrazione? Esamineremo attentamente il tuo caso e ti forniremo possibili soluzioni. Puoi anche condividere queste informazioni con il nostro team di supporto, disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 tramite Live Chat o all'indirizzo [email protected] .

Cordiali saluti,

Casinò Playfina

Grazie per la risposta rapida. Ho già contattato la chat live e l'agente VIP. Come posso inviarti il mio indirizzo email senza che sia visibile a tutti?