Gentile team di Casino Guru,
Con la presente presento un reclamo contro Playio Casino.
Aspetto da più di una settimana che le mie vincite vengano elaborate e pagate. Attualmente ho diversi prelievi in sospeso per un totale di 1.500 € (3 x 500 €). Questi prelievi risultano in sospeso o in fase di elaborazione da giorni.
Ho contattato più volte il servizio clienti. Purtroppo, ogni volta ricevo le stesse risposte generiche e scuse, senza che mi venga fornita una data precisa per il pagamento. Nonostante le mie richieste, la situazione non è cambiata.
Il mio account è verificato e in passato ho già ricevuto dei pagamenti. Pertanto, non capisco perché questa volta l'elaborazione stia richiedendo così tanto tempo.
Chiedo a Casino Guru di esaminare il caso e di contattare Playio Casino affinché i pagamenti in sospeso vengano elaborati il più rapidamente possibile e trasferiti sul mio conto bancario.
Grazie per il vostro supporto.
Distinti saluti
