Vorrei solo precisare che non ho più compreso appieno la questione. Il fatto è che l'unico reclamo che vedo nel tuo profilo è stato risolto. Avevo dedotto che la risposta del casinò non ti fosse piaciuta, ma il fatto che la questione sia stata risolta all'epoca dimostra che il casinò si è preoccupato del problema e lo ha risolto con l'aiuto di un mediatore. Pertanto, l'Indice di Sicurezza lo riflette. Forse non è così chiaro, ma è proprio così che i reclami influenzano le valutazioni. I casi irrisolti comportano delle conseguenze, mentre i casi risolti dimostrano che il casinò è disposto ad affrontare i problemi e a pagare il risarcimento.
Anche la debolezza della licenza è inclusa nell'Indice di Sicurezza, ma non è un problema così grave, soprattutto se il casinò collabora con i reclami dei giocatori. Onestamente, quasi tutte le licenze offshore sono deboli, quindi diamo più importanza alla generale disponibilità del casinò a collaborare. Questo fattore esclude anche le recensioni su Trustpilot; è una fonte che non possiamo verificare e, per esperienza personale, manca di trasparenza. Non vogliamo includerla nelle nostre valutazioni.
Ti auguro buona fortuna per quello che hai intenzione di fare in futuro, ovviamente.
