Ho presentato un reclamo, è stata una perdita di tempo, hanno semplicemente ignorato il guru del casinò. Perché hanno pagato l'uno e non l'altro?
Sentitevi liberi di chiedere la riapertura del reclamo. Usa il link che hai nella tua email o rispondi a Tomas.
Come ha detto SunsetGaze, non lasciare mai intatto un reclamo aperto; abbiamo bisogno della tua collaborazione per elaborarlo.
🙏
Ciao.
Puoi descrivere cosa è successo, per favore? Ho solo saputo che il tuo account sembra essere bloccato per qualche motivo.
Mi piacerebbe riaprirlo. Prima di tutto io e il mio ragazzo avevamo entrambi un conto con Power Play. Entrambi avevamo vinto e non abbiamo avuto problemi a riscuotere le nostre vincite. Poi abbiamo vinto entrambi una discreta somma e si sono rifiutati di pagarmi la vincita. Hanno pagato il mio ragazzo. Quando ho chiesto perché hanno detto perché non volevano. Ora aggiungo che in quel momento le loro regole non dicevano che 2 persone della stessa famiglia non potevano giocare sul loro sito. Mi sono assicurato che non usassero quella scusa perché le loro regole non stabilivano che non fosse consentito. La cosa divertente è che hanno pagato il nostro ragazzo ma non le mie vincite. Mi hanno detto alcune volte che mi avrebbero pagato e poi hanno cambiato idea. È stato il contatto più poco professionale che abbia mai avuto con un casinò. Hanno semplicemente ignorato il guru dei casinò quando sono stati coinvolti. Penso che sia un furto se prendono i tuoi soldi e si rifiutano di darti una ragione per cui non pagheranno le tue vincite. Dovrebbero essere penalizzati per questo tipo di comportamento.
Non capisco perché il guru del casinò mi ha detto che non potevano fare nient'altro per me. C'è un modo per aprirlo e pagare le mie vincite?
Davvero volevo continuare, lo faccio ancora. Il guru del casinò ha detto che non potevano fare nulla poiché il gioco di potere ha smesso di comunicare. Mi piacerebbe riaprirlo, ma come puoi aiutarmi se non ti rispondono? Mi è stato detto che non potevo andare oltre perché hanno tutto il diritto di licenziarmi senza una buona scusa. Sono ancora arrabbiato un anno dopo.
Non capisco perché il guru del casinò mi ha detto che non potevano fare nient'altro per me. C'è un modo per aprirlo e pagare le mie vincite?
Ciao.
Giusto per essere sicuro di non essermi perso gli eventi recenti, quando ho risposto l'ultima volta circa 5 mesi fa, dicendo: "Sentiti libero di chiedere la riapertura del reclamo. Usa il link che hai nella tua email, oppure rispondi a Tommaso."
Sei stato tu?
Perché se non lo hai fatto, devi iniziare con questa azione; altrimenti non ci sarà alcuna riapertura.
Sono anche un po' confuso su questo punto: "Hanno semplicemente ignorato il guru dei casinò quando sono stati coinvolti." Per quanto riguarda questa denuncia 👈 sei stato tu a tacere.
Apprezzerei se potessi aiutarmi a capire il contesto. 🙏
Grazie.
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