Rajabets Casino - discussione generale (pagina 8)

Salve, ho controllato i dettagli del reclamo e ho trovato la risposta del casinò. Se posso permettermi, capisco perfettamente che ne abbiate abbastanza.

L'ultima risposta è piuttosto breve, considerata la portata della questione, soprattutto se si pensa a quanto tempo si protrae.

Sembra che il casinò fosse a conoscenza del reclamo fin dall'inizio e avesse accennato alla situazione di riciclaggio di denaro almeno un mese fa. Tu, invece, hai segnalato problemi molto concreti, come ripetuti rifiuti e persino limitazioni tecniche del sito.

Beh, spero proprio che il prossimo aggiornamento sia qualcosa con cui potremo effettivamente lavorare.

Ad essere onesti

Caro Casinoguru

Gli sforzi e le azioni che state intraprendendo in questo caso non sembrano avere alcun impatto positivo.

Il casinò Rajabets non risponde alle tue domande e non c'è ancora alcun provvedimento da parte di Casinoguru.

Casinoguru, per favore, chiariscimi perché stai ancora aspettando prima di agire. Quali altre prove ti servono per dimostrare che si tratta di un ritardo intenzionale da parte di rajabets e di un rifiuto intenzionale dei miei documenti senza una valida ragione?

Questo solleva dubbi sull'orgoglio, la giustizia e l'integrità di Casinoguru.

Casinoguru, per favore, chiariscimi quando intendi intervenire. Per favore, chiarisci.

e Rajabets sta semplicemente sfruttando appieno questa situazione.

Vi ho mostrato tutte le prove. Perché Casinoguru sta ancora aspettando senza intraprendere alcuna azione contro il casinò?

Non capisco come Rajabets abbia ottenuto un buon punteggio e un buon indice di sicurezza nonostante queste tattiche fraudolente e truffaldine per ritardare la verifica KYC di quasi 3 mesi.

Casinoguru, perché stai nascondendo il loro lato oscuro?

Vi preghiamo gentilmente di valutare nuovamente la possibilità di assegnare un punteggio e un indice di sicurezza adeguati.

Salve, posso avere aiuto da lei?

In cosa hai bisogno di aiuto, per favore?

Ciao,

Capisco che questa sia la sua opinione. L'obiettivo principale del reclamo non è quello di chiuderlo ogni volta che è facile o possibile, ma di risolverlo in modo equo, soprattutto quando sono in gioco i soldi dei giocatori e l'approccio del casinò appare vago, ad esempio. Che vantaggio ne trarrebbero i giocatori che si lamentano se chiudessimo semplicemente il caso perché le cose non stanno andando come vorremmo? Direi che dipende dalle circostanze di ogni singolo caso e dalle motivazioni che guidano le nostre azioni. Capisco che dal suo punto di vista questa sia la spiegazione più semplice e che le cose non stiano andando come previsto. Può succedere, ma le posso assicurare che qualsiasi casinò con casi irrisolti ne subisce le conseguenze. Potremmo non essere altrettanto rapidi, ma dal modo in cui si è espresso, è chiaro che la pensiamo allo stesso modo.

Rajabets non ha verificato i miei documenti, sono ancora in attesa da un mese. Il caso è stato chiuso da Casinoguru. Casinoguru ha affermato che ciò avrà un effetto negativo sull'indice di sicurezza di Rajabets. Io non vedo alcun effetto negativo sul loro indice di sicurezza. Perché Casinoguru non sta riducendo il loro indice di sicurezza? Qual è il problema? E di quanto verrà ridotto il loro indice di sicurezza? Potreste gentilmente chiarire?

Salve, ci dispiace di non essere riusciti ad aiutarla. L'indice di sicurezza diminuirà in base alla gravità del problema, rappresentata da punti neri.

La modifica viene solitamente implementata sul front-end entro una settimana. Si prega di verificare la modifica la prossima settimana lavorativa. Dovrebbe essere visibile in base all'aspetto che ho menzionato.

Gentile Casinoguru, la prego di riaprire il mio reclamo. Ho già richiesto la riapertura del mio reclamo, ma sono passati 10 giorni e non è ancora stato riaperto.

Ciao, capisco la tua frustrazione, ma purtroppo non possiamo riaprire le segnalazioni qui sul forum. Vedo una richiesta di riapertura nel nostro sistema, insieme a un aggiornamento di oggi. Hai verificato se hai ricevuto una risposta via email a tale richiesta? 🙏

Vorrei davvero poter fare di più, ma semplicemente non ho gli strumenti per gestire questa situazione tramite il forum.

Se posso chiedere, ci sono novità sulla risoluzione del problema con il casinò?

a riguardo nella denuncia stessa.

Forse sembrerà una domanda sciocca, ma la pongo perché c'è una nota a riguardo nella denuncia stessa.

Non ho ricevuto alcun aggiornamento dal casinò in merito alla risoluzione del problema. Per questo motivo vi chiedo di riaprire il reclamo.

Capisco, grazie per la spiegazione. Onestamente, penso che sia proprio per questo motivo che non c'è ragione di riaprire il caso. È stato chiuso perché il casinò non è stato in grado di fornire le prove. Se da allora non è cambiato nulla, riaprirlo non ci fornirebbe nuovi elementi su cui lavorare.

È proprio quello che cercavo di spiegare l'ultima volta, ed è anche riportato nella denuncia. Ora è più chiaro?