È sufficiente scrivere nella sezione reclami di aver ricevuto il rimborso.
Se non ti è possibile farlo, per favore fammelo sapere.
Ciao, sette giorni possono sembrare davvero un'eternità quando si aspetta di ricevere una vincita.
Il periodo di 14 giorni che menzioniamo non è specifico di questo casinò, ma è il periodo che generalmente concediamo a tutti i casinò per elaborare i prelievi prima di consigliare di presentare un reclamo sul nostro sito web qualora il pagamento non fosse ancora pervenuto.
A questo punto, suggerirei di avere ancora un po' di pazienza. I ritardi possono verificarsi per vari motivi, come i tempi di elaborazione del fornitore di servizi di pagamento, le verifiche interne o un elevato volume di richieste di prelievo. Se il casinò non ti ha richiesto documenti aggiuntivi e il tuo prelievo è ancora in sospeso, ci sono ancora buone probabilità che venga elaborato.
Posso farti un paio di domande? Quale metodo di pagamento hai utilizzato per il prelievo? Inoltre, hai giocato utilizzando un bonus o le vincite provengono esclusivamente da giocate con denaro reale? Questi dettagli a volte possono aiutare a spiegare perché un prelievo sta richiedendo più tempo.
Buongiorno grazie per la risposta,il prelievo iniziale di 420€ l ho fatto con bonifico
Le vincite provengono da giocate senza bonus
Se servono altri dettagli o screen sono disponibile a inviarli
Grazie
Non credo che casino revolution abbia più giocatori di 888 eppure le vincite sui giochi Fire blaze sono molto più numerose e il jackpot molto più cospicuo...per me è un casino farlocco
Grazie per la risposta.
In definitiva, la tua opinione sul casinò spetta a te. Se riuscirai a prelevare i tuoi soldi, cosa che spero accada, potrai semplicemente scegliere di non giocarci più se la tua esperienza non ti soddisfa.
Vedo che hai giocato senza bonus, quindi non dovrebbero esserci controlli di gioco relativi ai bonus. Ho anche notato che hai utilizzato un bonifico bancario. Questi a volte possono richiedere fino a cinque giorni lavorativi e, dato che c'era un fine settimana, questo periodo di tempo di solito non viene conteggiato nei tempi di elaborazione. Tuttavia, considerando che stai aspettando da più di una settimana, sta iniziando a sembrare un po' troppo lungo.
Spero ancora che riceverai il denaro senza problemi, anche se potresti dover aspettare ancora un po'. Se la situazione non dovesse cambiare, saremo a tua disposizione per aiutarti qualora decidessi di richiedere il nostro supporto.
Innanzitutto, contatterei il nostro ufficio reclami per valutare cosa si può fare. Cercheremmo di contattare il casinò e di contribuire a risolvere la situazione.
Solo dopo inizierei a valutare altre opzioni, come quella che hai menzionato.
Tuttavia, non posso garantire che abbia successo o quale sarà l'esito, perché a volte i costi di un'azione del genere sono molto più elevati dell'importo che si cerca di prelevare dal casinò. In tal caso, potrebbe non valere nemmeno la pena di intraprendere questa strada.
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