Revolution Casino - discussione generale (pagina 10)

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È sufficiente scrivere nella sezione reclami di aver ricevuto il rimborso.

Se non ti è possibile farlo, per favore fammelo sapere.

Ciao, sette giorni possono sembrare davvero un'eternità quando si aspetta di ricevere una vincita.

Il periodo di 14 giorni che menzioniamo non è specifico di questo casinò, ma è il periodo che generalmente concediamo a tutti i casinò per elaborare i prelievi prima di consigliare di presentare un reclamo sul nostro sito web qualora il pagamento non fosse ancora pervenuto.

A questo punto, suggerirei di avere ancora un po' di pazienza. I ritardi possono verificarsi per vari motivi, come i tempi di elaborazione del fornitore di servizi di pagamento, le verifiche interne o un elevato volume di richieste di prelievo. Se il casinò non ti ha richiesto documenti aggiuntivi e il tuo prelievo è ancora in sospeso, ci sono ancora buone probabilità che venga elaborato.

Posso farti un paio di domande? Quale metodo di pagamento hai utilizzato per il prelievo? Inoltre, hai giocato utilizzando un bonus o le vincite provengono esclusivamente da giocate con denaro reale? Questi dettagli a volte possono aiutare a spiegare perché un prelievo sta richiedendo più tempo.

Buongiorno grazie per la risposta,il prelievo iniziale di 420€ l ho fatto con bonifico

Le vincite provengono da giocate senza bonus

Se servono altri dettagli o screen sono disponibile a inviarli

Grazie

Non credo che casino revolution abbia più giocatori di 888 eppure le vincite sui giochi Fire blaze sono molto più numerose e il jackpot molto più cospicuo...per me è un casino farlocco

Grazie per la risposta.

In definitiva, la tua opinione sul casinò spetta a te. Se riuscirai a prelevare i tuoi soldi, cosa che spero accada, potrai semplicemente scegliere di non giocarci più se la tua esperienza non ti soddisfa.

Vedo che hai giocato senza bonus, quindi non dovrebbero esserci controlli di gioco relativi ai bonus. Ho anche notato che hai utilizzato un bonifico bancario. Questi a volte possono richiedere fino a cinque giorni lavorativi e, dato che c'era un fine settimana, questo periodo di tempo di solito non viene conteggiato nei tempi di elaborazione. Tuttavia, considerando che stai aspettando da più di una settimana, sta iniziando a sembrare un po' troppo lungo.

Spero ancora che riceverai il denaro senza problemi, anche se potresti dover aspettare ancora un po'. Se la situazione non dovesse cambiare, saremo a tua disposizione per aiutarti qualora decidessi di richiedere il nostro supporto.

Capisco che ci voglia del tempo ma a oggi 7 giorni più i festivi è improponibile come attesa

Se non pagano si può denunciare il casino?(Tramite studio legale,intendo)

Innanzitutto, contatterei il nostro ufficio reclami per valutare cosa si può fare. Cercheremmo di contattare il casinò e di contribuire a risolvere la situazione.

Solo dopo inizierei a valutare altre opzioni, come quella che hai menzionato.

Tuttavia, non posso garantire che abbia successo o quale sarà l'esito, perché a volte i costi di un'azione del genere sono molto più elevati dell'importo che si cerca di prelevare dal casinò. In tal caso, potrebbe non valere nemmeno la pena di intraprendere questa strada.

C'è da dire che l avvocato è mio zio quindi spese legali quasi a zero

In tal caso, se hai questa opzione a disposizione, la prenderei sicuramente in considerazione, ma forse solo come ultima risorsa. Non mi rivolgerei subito a un avvocato.

Vedo che hai già presentato un reclamo per un importo di 420 €. Non voglio dire che non sia una somma importante, ma nella maggior parte dei casi i giocatori tendono a rivolgersi a un avvocato quando gli importi sono significativamente più alti.

Quindi, innanzitutto, proverei a vedere se il nostro team riesce a risolvere la situazione insieme a voi e al casinò. Se ciò non fosse possibile, allora avrebbe senso valutare altre opzioni.

Continuano a mandarmi mail dove si scusami per il ritardo ma il prelievo rimane sempre bloccato🤣🤣

Sì, è proprio il genere di cosa che non vorremmo vedere, vero? 🙂

Manteniamo la calma e vedremo dove ci porterà.

Chiudo il reclamo grazie e arrivederci

Salve, il reclamo risulta ancora aperto, ma non è importante; vorrei invece confermare che abbiate effettivamente ricevuto il denaro. Quindi, la questione è stata risolta?

Ho effettuato un prelievo il 7 luglio e l'importo è stato riaccreditato sul conto del casinò l'8 luglio. Ho effettuato un altro prelievo e mi hanno chiesto di aspettare tre giorni lavorativi, ma dopo quel periodo l'importo è stato riaccreditato sul conto del casinò. Subito dopo, ho effettuato un altro prelievo e l'importo non è stato accreditato sul mio conto, bensì sul conto del casinò, e mi danno sempre la stessa scusa che sono ancora entro i tre giorni lavorativi. Continuano a prendere tempo e l'importo non viene mai accreditato: un'esperienza pessima al Revolution Casino; non fanno altro che temporeggiare.

Salve, da un punto di vista più tecnico, direi che l'opzione di pagamento non funziona correttamente, forse non del tutto. Forse cambiare l'opzione di prelievo potrebbe essere d'aiuto. Ci sono altre opzioni di prelievo disponibili? Immagino che anche l'assistenza clienti potrebbe giungere alla stessa conclusione, perché a dire il vero, finora l'esperienza non è stata molto rassicurante.

Posso sapere come l'assistenza clienti consiglia di procedere con il pagamento? Continuare sempre allo stesso modo mi sembra un po' strano, almeno per me.