Sì. Ho ricevuto i miei soldi. Anche se 24 ore dopo i termini e le condizioni. Non mi hanno mai confiscato le vincite. Mi hanno solo restituito il prelievo sul conto di gioco quando hanno chiesto ulteriore documentazione. Ma come ho scritto nel mio reclamo, è un sito davvero losco. Oggi scrivono una cosa e ieri ne scrivono una completamente diversa.
Potresti aiutarmi a formulare un messaggio per il consiglio di gioco di Anjouan con le mie informazioni e raccontando cosa è successo? Ho registrato tutti gli eventi in immagini, ma a quanto pare hai una buona idea di come gestire questi attori.
Salutare,
Posso sicuramente aiutarti. Quello che devi fare è scrivere in questa discussione cosa è successo, indicare le date in cui è successo e inserire tra parentesi il testo che include uno screenshot. Vedi la mia lettera che ho pubblicato in quella discussione in precedenza come esempio. Quando mi racconti cosa è successo, NON aggiungere qui nessuna delle tue informazioni personali. Solo cosa è successo, la data e se c'è una sezione che contiene un'immagine che vuoi inviare lì.
Con queste informazioni, scriverò una lettera per te in questa discussione e potrai copiarla da qui e inviarla al consiglio di gioco di Anjouan. Questa soluzione è adatta?
Non ricordo il giorno esatto in cui ho aperto il conto, ma intorno al 12-14 novembre. Ho effettuato un paio di depositi da 25 euro senza ottenere alcuna vincita, poi ho depositato 50 euro, vincendone circa 300 in scommesse e ho provato a giocare a Sweet Bonanza con le vincite, che mi hanno portato a un saldo di oltre 600 euro. L'importo esatto del prelievo è stato di 604 euro. (foto) I primi documenti del mio conto sono stati approvati e quando ho effettuato un prelievo mi hanno chiesto altri documenti, che sono stati approvati anch'essi. (foto). Poi, dopo alcuni giorni dal prelievo, mi hanno prelevato i soldi, il 20.11 (foto). Sono stato portato al sistema e mi hanno restituito 50 euro, ovvero il mio ultimo deposito, che non potevo nemmeno prelevare perché il prelievo minimo su quel sito è di 100 euro. Ora ho ricevuto risposte vaghe e non hanno nemmeno risposto al reclamo che ho presentato qui su Casino Guru. Ho le foto delle loro risposte e riesco ancora ad accedere al loro sito web.
CIAO,
Alcune domande di chiarimento: hai effettuato due depositi da 25 euro? E sono avvenuti lo stesso giorno in cui ti sei iscritto? In quale data sono stati approvati i primi documenti? In quale data hai ricevuto una richiesta di nuovi documenti e quando sono stati approvati?
Se li aggiungi, comincerò a scrivere.
E non ti hanno fornito una ragione più specifica per cui lo hanno fatto?
Sì, ho effettuato due depositi da 25 euro prima del deposito da 50 euro e quei primi due depositi sarebbero stati effettuati il 17 novembre. E il deposito da 50 euro più tardi, lo stesso giorno, quindi ho vinto quei 600 euro giocando dal pomeriggio del 17 novembre alla mattina del 18 novembre.
Quindi mi sono iscritto il 17.11. E i primi documenti sono stati approvati il 17.11, quando li ho inviati subito dopo l'iscrizione. I secondi documenti sono stati approvati e ho ricevuto una richiesta anche il 19.11. Quindi puoi
Non hanno fornito alcuna spiegazione, hanno solo fatto riferimento alle regole, ma non le ho infrante. Ho giocato negli stessi casinò in cui ho giocato in molti altri casinò.
Le vincite sono state confiscate il 20 novembre quando hanno notato che non avevo annullato il prelievo.
Okei. Kopioi alla oleva:
Gentile servizio di licenze di Anjouan,
Ho bisogno del tuo aiuto con Rizzio.io
Mi sono iscritto il 17.11.2025 e ho effettuato tre depositi (25e + 25e + 50e)
Ho inviato i miei documenti subito il 17.11.2025 e sono stati approvati lo stesso giorno.
Sono riuscito a vincere 604 euro con le scommesse sportive e giocando a Sweet Bonanza il 17-18.11.2025 (vedi screenshot allegato)
Quando ho effettuato la mia richiesta di prelievo il 19.11.2025 mi è stata richiesta una documentazione aggiuntiva che è stata approvata (vedi screenshot allegato)
Il 20.11.2025 all'improvviso hanno annullato la mia richiesta di prelievo e mi hanno ritirato tutte le vincite e restituito il mio ultimo deposito del valore di 50 euro (vedi screenshot allegato)
Non sono riuscito nemmeno a prelevarlo, dato che il limite minimo di prelievo è di 100 euro.
Ho provato a chiedere più volte quale regola specifica ho infranto. Purtroppo non ho ricevuto alcuna risposta concreta o alcuna prova di ciò che ho sbagliato. Posso assicurarti che non ho fatto nulla di sbagliato.
Ho provato a risolvere questa controversia direttamente con il casinò e ho provato a risolverla tramite casinoguru.com, ma senza risultati.
Al reclamo di Casinoguru non hanno risposto affatto, nonostante i numerosi tentativi di contattarli.
Rizzio.io porta una pessima pubblicità alla licenza di Anjouan e questo sito deve essere chiuso. Per favore, aiutatemi a recuperare i miei 604€. Ad oggi, 19/12/2025, non ho ricevuto alcuna soluzione né sono stato pagato. Vorrei inoltre precisare che ho documentato tutto nel caso in cui abbiate bisogno di ulteriori prove.
Se leggiamo tutte le recensioni di questo sito, molti giocatori hanno riscontrato molti problemi.
Grazie per la collaborazione e vi auguro un felice Natale.
19.12.2025 lisää perään paikkakunta
i migliori saluti, lisää alle oma nimesi.
Tosiaan kopio tuo ja lähetä se yhdessä kuvien kanssa Anjouaniin. Löydätkö sen paikan mistä valitus heille lähetetään ?
Oh mio Dio, che bella idea!!! Ti ho appena scritto quella lettera (oltre 1800 caratteri), ma la pagina di Casinoguru diceva che il mio commento sarebbe stato esaminato entro 48 ore!!!!
@Radka potresti per favore pubblicare rapidamente quel mio lungo messaggio a Mntdw???? Ha bisogno di aiuto con il suo caso e io sto cercando di aiutarlo!!!!
Mi dispiace molto, Mntdw. In realtà ti ho scritto una lettera di oltre 1800 caratteri, ma questo sito richiede che venga verificata. Non capisco davvero il comportamento di questo guru del casinò: io sto cercando di aiutare un altro giocatore e loro bloccano la mia lunga lettera!!!!
Spero che il messaggio venga controllato presto. Se non lo sarà domani, potrò condividere per un po' i recapiti di qualcun altro.
Non so cosa sia successo. Ho scritto quel messaggio per circa 30 minuti e ogni tanto controllavo quali informazioni mi avevi scritto. Posso PROVARE ad aiutarti, ma ovviamente non ci sono garanzie. Mi chiedo perché questo messaggio sia andato in revisione? Troppi personaggi o troppe informazioni per il giocatore, che di solito non vengono pubblicizzate?
E probabilmente ti starai chiedendo perché voglio aiutarti? Il motivo è semplice: con i miei 20 anni di esperienza come giocatore in questo crudele mondo dei casinò e la mia totale mancanza di scrupoli, il vantaggio del casinò è già tale che non puoi vincere a lungo termine. Poi ci sono questi siti che, oltre a questo vantaggio, sono completamente privi di scrupoli. È contro i miei principi.
Questo è quanto affermava la pubblicazione in quella lettera. A quanto pare non sopportavano un linguaggio così diretto. 
Quella non era una mia lettera, ma una risposta al tuo recente messaggio.
Cosa è andato storto anche...
Ti chiedo, casinoguru/Radka, come hai pensato di poter ricavare soldi da qualsiasi cosa nel mondo odierno, quando c'è il GDPR ecc. e non puoi scrivere un testo più rigoroso?
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