Credo che per te debba essere davvero estenuante.
Vi preghiamo di resistere e di continuare a collaborare con il casinò, così potrete prelevare tutte le vostre vincite.
Se ci sono problemi, faccelo sapere e il nostro team reclami interverrà.
Posso chiederti da quanto tempo va avanti questa situazione?
This must really be exausting for you, I believe.
Just please hang in there and continue cooperating with the casino so you can withdraw all your winnings.
If there are any problems, please let us know, and our complaint team will intervene.
May I ask how long this is going on for?
Da oltre 2 settimane. Sono riuscito a far notarizzare il mio passaporto e l'ho presentato a loro, ti garantisco che chiederanno solo un altro passaggio di verifica.
Over 2 weeks now. I’ve managed to get my passport notarised and have submitted it to them, I guarantee they will just ask for another verification step.
Se ritieni di aver bisogno dell'aiuto del nostro team reclami, non esitare a inviare il tuo reclamo.
Saremo lieti di esaminare tutto questo.
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We'll gladly look into all this.
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