Sono felice che il tuo caso sia stato risolto e che tu abbia ricevuto i tuoi soldi.
Sfortunatamente, Kristina non è in grado di vedere i tuoi post qui, né riceverà comunque una notifica, poiché fa parte del nostro team reclami.🤷♀️
Quanto tempo hai aspettato per il ritiro, se posso chiedertelo?
Sono anche thepokies.net e royal reels e hanno bloccato il mio account dopo che è stato presentato un reclamo sul sito pokies.net sui prelievi mancati e sulla mancanza di licenza poiché quest'anno è stata cancellata, sono il sito peggiore finora che mi spetta circa 5k per non parlare di un altro problema e ora mi sto lamentando con l'egaming di Curacao
michaelmaio245 puoi indirizzarmi un messaggio o inviarmi un'e-mail? Sto avviando un'azione collettiva contro il sito in cui si trova la mia e-mail [email protected] e chiunque altro voglia aggiungere qualcosa a questo, si senta libero
Ehi, vedo che hai preso in mano la situazione. Se non ti dispiace, sentiti libero di condividere con noi dove sei arrivato e come è stato risolto.
Tuttavia, ho la sensazione che tu stia parlando di un casinò diverso. Hai qualcosa da dire anche tu a riguardo o ho semplicemente frainteso?
In realtà sono tutti gli stessi casino royal reels rock n reels e pokies.net posseduti e gestiti dalle stesse persone
Sì, lo capisco, ma ci sono altri thread per altri casinò, quindi cerco di evitare che si parli di qualche altro casinò in un thread a cui non è destinato. Può confondere gli altri giocatori e anche me. 🙂
Comprensibile, ma se sono tutti posseduti e gestiti dalle stesse persone e i problemi sono gli stessi su tutti i siti, inclusa l'assenza di licenza, qual è il problema nel farlo come ho fatto io?
Naturalmente, se avete lo stesso problema in ognuno di essi, potete scrivere anche qui perché riguarda anche il casinò di cui si tratta. Ma se scrivi di tre casinò diversi, anche se appartengono allo stesso proprietario, allora non apparterranno tutti qui. Dico questo perché so che alcuni giocatori mescolano due casinò e scrivono di entrambi in un solo thread, e le situazioni non sono esattamente le stesse, quindi cerco di evitare malintesi. 😉
Non preoccuparti, forse avrei dovuto pubblicare che avevo gli stessi problemi su tutti i siti
Se non vuoi, non è necessario, ma se desideri iniziare a scrivere qualcosa per un altro casinò, o discutere dell'argomento con alcuni giocatori, sentiti libero di trovare un thread per quel particolare casinò.
Grazie 🙂
Reclamo approvato da Casino Guru ma valutazione non abbassata! Recensione su un casinò (fraudolento) approvata ma critica a Casino Guru non approvata in relazione alla recensione di un casinò fraudolento!
Valutazione finale: Il mio sito mi ha bocciato per la prima volta, come mi avete trattato, visto che sono appena stato truffato/derubato di 20 EURO da un casinò che avete valutato con 6 stelle su 10!
Ciao.
Ci deve essere stato un malinteso. Lascia che ti aiuti con questo:
La gravità del problema definisce la quantità di punti neri che il casinò riceve; se l'importo contestato è basso, anche la quantità di punti neri è inferiore e, di conseguenza, l'indice di sicurezza non cambierà. Purtroppo, questo è il caso. L'importo contestato di 60€ come indicato nel reclamo non è sufficiente per abbassare il valore di sicurezza del casinò.
"Il numero di punti neri rappresenta la gravità che consideriamo di un certo reclamo. I punti neri sono il risultato di una formula complessa che tiene conto di diverse variabili, come l'importo totale contestato, la probabilità che il giocatore/casinò avesse ragione e quanto è valida l'autorità di rilascio delle licenze correlata."
Mi dispiace.
Ciao di nuovo,
grazie per la risposta ma non chiederò mai più aiuto! Per me 60 euro sono un buon soldo, ma se la pensi diversamente, allora la nostra conversazione è completamente finita!
Buona fortuna!
Nessuno dice che 60 euro non siano un buon penny, come hai detto tu. Ti preghiamo solo di comprendere che il nostro sistema funziona in base all'importo indicato nel reclamo e assegna punti neri per ogni reclamo irrisolto al casinò. Quindi l'indice di sicurezza viene abbassato ogni volta che ciò accade.
Pertanto, se il reclamo non è stato risolto e l'importo è di 60 euro, non è possibile che l'indice di sicurezza scenda al minimo.
Ora forse hai capito meglio? Spero di sì.
Tieni presente che per noi ogni reclamo è importante: indipendentemente dall'importo, cerchiamo sempre di risolverlo allo stesso modo.
Nel bel mezzo della nostra chiacchierata, ho ricevuto le congratulazioni tramite una risposta automatica da Casino:
Rock and roll
Il bonus "Bonus Primo Deposito (Slot)" è scaduto
Caro Boris Ognjenovic
Importo: 60,00 EUR
Data di fine: 31/12/2024
Il bonus "Bonus Primo Deposito (Slot)" è scaduto
Distinti saluti,
Ekibi di Rocknreel
P.S. Sarei felice se indicassi una distanza chiara da questo casinò e non prendessi misure drastiche per abbassare il punteggio da 6,0 a 0, ma prenderesti comunque dei punti!
Nessuno ora leggerà che non stai facendo nulla e ora sto ponendo fine a ogni "collaborazione" che ho avuto finora con CasinoGuru e da ora in poi sarò "invisibile"!
Peccato se lo vedi e vuoi farlo in quel modo. Penso che Radka e Romi te l'abbiano spiegato molto bene e io mi limiterei a ripetermi. È un sistema che è in atto da molto tempo e finché non ne verrà inventato uno migliore, lo faremo come lo abbiamo impostato. Non piacerà sempre a tutti, ma è così che vanno le cose.😕
Tu scrivi le regole, tu decidi, noi membri giudichiamo se è giusto o no!
Purtroppo penso che tu non abbia fatto nulla, anzi, i fatti sono questi:
Ho depositato 20 euro, ho ricevuto un bonus del 200%, con 60 euro non ho potuto giocare nemmeno una partita e dopo circa 1 mese e mezzo il casinò si è preso tutti i soldi!
In Svezia, una frode del genere verrebbe immediatamente denunciata alla polizia, i proprietari riceverebbero multe salate e lo Stato restituirebbe i soldi!
Cosa hai fatto? Sentiti libero di descrivere, ma temo che la risposta sarà: vuoto! NIENTE!
Mi vergognerei di firmare e dire quello che dici tu, in parole semplici:
Il casinò ha il diritto di rubare piccole somme di denaro senza alcuna penalità!
Ok, ma non credo che non abbiamo fatto niente. Il casinò ha preso punti neri che incidono sulla sua valutazione, ma il punto era che poiché l'importo non è così alto, i punti non erano molti. Ma non voglio dire che 60 € non siano sufficienti. Viene valutato da un sistema e una scommessa del genere non può far affondare l'intero casinò a zero o semplicemente a un piccolo indice di sicurezza. Se avessi un autolavaggio, ad esempio, e duecento persone sono arrivate e una ha avuto un problema perché la macchina gli ha dato 50 centesimi in meno, dovrebbe affondare anche l'intera attività? Potrebbe essere stato un errore, sì, forse non ci andresti più, ma non è questo il motivo.
Abbiamo anche provato a contattare il casinò, ma quando nessuno ti risponde, allora è difficile risolvere qualcosa. Siamo un mediatore che cerca di aiutare i giocatori, non la polizia.
Nessun casinò ha il diritto di prendere i soldi di un giocatore senza motivo, ma a volte sai che ci sono casinò che non rispettano molto le regole. È successo in questo caso, e poiché dici che nel tuo paese ci sarebbe una penalità e i tuoi soldi verrebbero rimborsati, allora non vedo alcun motivo per giocare in altri casinò.
Quindi credo che sia tutto.
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