Sono felice che il tuo caso sia stato risolto e che tu abbia ricevuto i tuoi soldi.
Sfortunatamente, Kristina non è in grado di vedere i tuoi post qui, né riceverà comunque una notifica, poiché fa parte del nostro team reclami.🤷♀️
Quanto tempo hai aspettato per il ritiro, se posso chiedertelo?
I am glad your case has been resolved and you received your money.
Unfortunately, Kristina is not able to see your posts here, nor will she get notified anyhow, as she is on our complaint team.🤷♀️
How long did you wait for your withdrawal, if I may ask?
Sono anche thepokies.net e royal reels e hanno bloccato il mio account dopo che è stato presentato un reclamo sul sito pokies.net sui prelievi mancati e sulla mancanza di licenza poiché quest'anno è stata cancellata, sono il sito peggiore finora che mi spetta circa 5k per non parlare di un altro problema e ora mi sto lamentando con l'egaming di Curacao
They are also thepokies.net and royal reels and they blocked my account after a complain was made on the pokies.net site about missing withdrawals and the no license as may this year it was cancelled they are the worst site so far I’m owed around 5k not to mention another issue and I’m now complaining to Curacao egaming
michaelmaio245 puoi indirizzarmi un messaggio o inviarmi un'e-mail? Sto avviando un'azione collettiva contro il sito in cui si trova la mia e-mail amy.lee190@yahoo.com e chiunque altro voglia aggiungere qualcosa a questo, si senta libero
michaelmaio245 can you direct msg me or email me I am starting class action against site my email is amy.lee190@yahoo.com and anyone else whom would like to add to this feel free
Ehi, vedo che hai preso in mano la situazione. Se non ti dispiace, sentiti libero di condividere con noi dove sei arrivato e come è stato risolto.
Tuttavia, ho la sensazione che tu stia parlando di un casinò diverso. Hai qualcosa da dire anche tu a riguardo o ho semplicemente frainteso?
Hey, I see you've taken matters into your own hands. If you wouldn't mind, feel free to share with us where you got to and how it was resolved.
However, I have a feeling you're talking about a different casino. Do you also have something to say about this or did I just misunderstand ?
In realtà sono tutti gli stessi casino royal reels rock n reels e pokies.net posseduti e gestiti dalle stesse persone
They are actually all the same casino royal reels rock n reels and pokies.net owned and operated by same people
Sì, lo capisco, ma ci sono altri thread per altri casinò, quindi cerco di evitare che si parli di qualche altro casinò in un thread a cui non è destinato. Può confondere gli altri giocatori e anche me. 🙂
Yes I understand that but there are other threads for other casinos so I try to avoid that some other casino will be talked about in a thread that is not intended for it. It can confuse other players and me too. 🙂
Comprensibile, ma se sono tutti posseduti e gestiti dalle stesse persone e i problemi sono gli stessi su tutti i siti, inclusa l'assenza di licenza, qual è il problema nel farlo come ho fatto io?
Understandable but if they are all owned and operated by the same people and the issues are the same across all sites including no license what’s the issue doing it like I have
Naturalmente, se avete lo stesso problema in ognuno di essi, potete scrivere anche qui perché riguarda anche il casinò di cui si tratta. Ma se scrivi di tre casinò diversi, anche se appartengono allo stesso proprietario, allora non apparterranno tutti qui. Dico questo perché so che alcuni giocatori mescolano due casinò e scrivono di entrambi in un solo thread, e le situazioni non sono esattamente le stesse, quindi cerco di evitare malintesi. 😉
Of course, if you have the same problem in each of them, you can also write here because it also concerns the casino the thread is about. But if you write about three different casinos, even if they are from the same owner, then it won't all belong here. I say this because I know that some players mix two casinos and write about both of them in just one thread, and the situations are not exactly the same, so then I try to avoid misunderstandings. 😉
Non preoccuparti, forse avrei dovuto pubblicare che avevo gli stessi problemi su tutti i siti
No worries maybe should have posted that i had the same problems across all sites
Se non vuoi, non è necessario, ma se desideri iniziare a scrivere qualcosa per un altro casinò, o discutere dell'argomento con alcuni giocatori, sentiti libero di trovare un thread per quel particolare casinò.
Grazie 🙂
If you don't want to, it's not necessary, but if you'd like to start writing something for another casino, or have some discussion with some players about it, feel free to find a thread for that particular casino.
Thanks 🙂
Reclamo approvato da Casino Guru ma valutazione non abbassata! Recensione su un casinò (fraudolento) approvata ma critica a Casino Guru non approvata in relazione alla recensione di un casinò fraudolento!
Valutazione finale: Il mio sito mi ha bocciato per la prima volta, come mi avete trattato, visto che sono appena stato truffato/derubato di 20 EURO da un casinò che avete valutato con 6 stelle su 10!
Complaint approved by Casino Guru but rating not lowered! Review about a (fraudulent) casino approved but criticism of Casino Guru not approved in connection with review of fraudulent casino!
Final rating: Failed by my site for the first time how have you treated me as a person who has just been cheated/robbed of 20 EURO from a casino that you rated with 6 stars out of a possible 10!
Klagomål godkänt från Casino Guru men betyget är inte sänkt! Recension om ett (bedrägeri) casino godkänt men kritiken till Casino Guru icke godkänt i samband med recension av bedrägeri casino!
Slutbetyg: Underkänt av min sida för första gången hur har ni behandlat mig som en person som nyss blivit lurad/bestulen med 20 EURO från en casino som ni bedömde med 6 stjärnor av 10 möjliga!
Ciao.
Ci deve essere stato un malinteso. Lascia che ti aiuti con questo:
La gravità del problema definisce la quantità di punti neri che il casinò riceve; se l'importo contestato è basso, anche la quantità di punti neri è inferiore e, di conseguenza, l'indice di sicurezza non cambierà. Purtroppo, questo è il caso. L'importo contestato di 60€ come indicato nel reclamo non è sufficiente per abbassare il valore di sicurezza del casinò.
"Il numero di punti neri rappresenta la gravità che consideriamo di un certo reclamo. I punti neri sono il risultato di una formula complessa che tiene conto di diverse variabili, come l'importo totale contestato, la probabilità che il giocatore/casinò avesse ragione e quanto è valida l'autorità di rilascio delle licenze correlata."
Mi dispiace.
Hi there.
There must have been some misunderstanding. Let me help you with that:
The severity of the issue defines the amount of black points the casino gets; if the disputed amount is low, also the amount of black points is lower, and as a result, the Safety Index won't change. Sadly, this is the case. The desputed amount of 60€ as stated in the complaint is not enough to put the casino down in terms of Safety value.
"The number of black points represents how serious we consider a certain complaint to be. The black points are an outcome of a complex formula which takes into account several variables like the total disputed amount, the likelihood that player/casino was right and how good is the related licensing authority."
I'm sorry.
Ciao di nuovo,
grazie per la risposta ma non chiederò mai più aiuto! Per me 60 euro sono un buon soldo, ma se la pensi diversamente, allora la nostra conversazione è completamente finita!
Buona fortuna!
Hi again,
thanks for the reply but i will never ask for help again! For me, 60 euros is a good penny, but if you think otherwise, then our conversation is completely over!
Good luck!
Hej igen,
tack för svaret men jag kommer aldrig mer att be om hjälp! För mig 60 euro är en bra slant men om ni tror något annat då är det vår snack avslutat helt!
Lycka till!
Nessuno dice che 60 euro non siano un buon penny, come hai detto tu. Ti preghiamo solo di comprendere che il nostro sistema funziona in base all'importo indicato nel reclamo e assegna punti neri per ogni reclamo irrisolto al casinò. Quindi l'indice di sicurezza viene abbassato ogni volta che ciò accade.
Pertanto, se il reclamo non è stato risolto e l'importo è di 60 euro, non è possibile che l'indice di sicurezza scenda al minimo.
Ora forse hai capito meglio? Spero di sì.
Tieni presente che per noi ogni reclamo è importante: indipendentemente dall'importo, cerchiamo sempre di risolverlo allo stesso modo.
No one says that 60 euros is not a good penny, as you said. Just please understand that our system works accordingly to the amount stated in the complaint and gives black points for each unresolved complaint to the casino. Then the safety index is lowered every time this happens.
Therefore, if your complaint was unresolved and the amount was 60 euros, it is not possible that the safety index will fall to the bottom.
Do you understand that better now, perhaps? I hope you do.
Please also know that for us every complaint is important; no matter the amount of the money, we always try to get it solved the same.
Nel bel mezzo della nostra chiacchierata, ho ricevuto le congratulazioni tramite una risposta automatica da Casino:
Rock and roll
Il bonus "Bonus Primo Deposito (Slot)" è scaduto
Caro Boris Ognjenovic
Importo: 60,00 EUR
Data di fine: 31/12/2024
Il bonus "Bonus Primo Deposito (Slot)" è scaduto
Distinti saluti,
Ekibi di Rocknreel
P.S. Sarei felice se indicassi una distanza chiara da questo casinò e non prendessi misure drastiche per abbassare il punteggio da 6,0 a 0, ma prenderesti comunque dei punti!
Nessuno ora leggerà che non stai facendo nulla e ora sto ponendo fine a ogni "collaborazione" che ho avuto finora con CasinoGuru e da ora in poi sarò "invisibile"!
In the middle of our chat, I received congratulations via an automatic reply from Casino:
Rocknrolls
"First Deposit Bonus (Slot)" Bonus has expired
Dear Boris Ognjenovic
Amount: 60.00 EUR
End Date: 31/12/2024
"First Deposit Bonus (Slot)" Bonus has expired
Best Regards,
Rocknreel's Ekibi
PS I would be happy if you marked a clear distance from this casino and you would not take drastic measures to lower from 6.0 to 0, but you would take some points anyway!
No one is reading now that you are doing nothing and now I am ending all "collaboration" that I had so far with CasinoGuru and from now on I will be - "invisible" !
Mitt i vår snack fick jag gratulationer via en automatiskt svar av Casino:
Rocknreels
"First Deposit Bonus (Slot)" Bonus has expired
Dear Boris Ognjenovic
Amount: 60.00 EUR
End Date: 31/12/2024
"First Deposit Bonus (Slot)" Bonus has expired
Best Regards,
Rocknreels Ekibi
P.S Jag skulle vara nöjd att ni markerade ett solklart avstånd från detta casino och ni skulle inte ta drastiska metoder om att sänka från 6,0 till 0, men lite poäng skulle ni ta i alla fall!
Ingen som läser nu när ni inte gör något och nu avslutar jag allt "samarbete" som jag haft hittills med CasinoGuru och i fortsättningen kommer jag att bli - "osynligt" !
Peccato se lo vedi e vuoi farlo in quel modo. Penso che Radka e Romi te l'abbiano spiegato molto bene e io mi limiterei a ripetermi. È un sistema che è in atto da molto tempo e finché non ne verrà inventato uno migliore, lo faremo come lo abbiamo impostato. Non piacerà sempre a tutti, ma è così che vanno le cose.😕
It's a pity if you see it and want to do it that way. I think Radka and Romi have explained it to you quite well and I would just repeat myself. It's a system that has been in place for a long time and until a better one is invented, we'll do it the way we have it set up. Not everyone will always like it, but that is the way it is.😕
Tu scrivi le regole, tu decidi, noi membri giudichiamo se è giusto o no!
Purtroppo penso che tu non abbia fatto nulla, anzi, i fatti sono questi:
Ho depositato 20 euro, ho ricevuto un bonus del 200%, con 60 euro non ho potuto giocare nemmeno una partita e dopo circa 1 mese e mezzo il casinò si è preso tutti i soldi!
In Svezia, una frode del genere verrebbe immediatamente denunciata alla polizia, i proprietari riceverebbero multe salate e lo Stato restituirebbe i soldi!
Cosa hai fatto? Sentiti libero di descrivere, ma temo che la risposta sarà: vuoto! NIENTE!
Mi vergognerei di firmare e dire quello che dici tu, in parole semplici:
Il casinò ha il diritto di rubare piccole somme di denaro senza alcuna penalità!
You write the rules, you decide, we members judge whether it is right or not!
Unfortunately, I think you have done nothing, on the contrary, the facts are this:
I deposited 20 Euros, got a 200% bonus, with 60 Euros I couldn't play a single game and after about 1.5 months the casino took all the money!
In Sweden, you would immediately report a fraud like that to the police, the owners get high fines and the state pays back money!
What did you do? Feel free to describe, but I'm afraid the answer will be - blank! NOTHING!
I would be ashamed to sign my name and say what you say, in simple words:
Casino has the right to steal smaller amounts of money without penalties!
Ni skriver regler, ni bestämmer, vi medlemmar bedömer om det är rätt eller ej!
Tyvärr, jag tycker att ni har inte gjort något, tvärtom, fakta är så här:
Jag satt in 20 Euro, fick 200% bonus, med 60 euro kunde jag inte spela en enda spel och efter ca 1,5 månad casino tog alla pengar !
I Sverige skulle man direkt polisanmäla ett sånt bedrägeri, ägarna får höga beter och staten betalar tillbaka pengar!
Vad gjorde ni ? Beskriv gärna, men jag är rädd att svaret blir - blankt! INGENTING !
Jag skulle skämmas att skriva under mitt namn och säga det som ni säger, med enkla ord:
Casino har rätt att sno mindre summa pengar utan påföljder!
Ok, ma non credo che non abbiamo fatto niente. Il casinò ha preso punti neri che incidono sulla sua valutazione, ma il punto era che poiché l'importo non è così alto, i punti non erano molti. Ma non voglio dire che 60 € non siano sufficienti. Viene valutato da un sistema e una scommessa del genere non può far affondare l'intero casinò a zero o semplicemente a un piccolo indice di sicurezza. Se avessi un autolavaggio, ad esempio, e duecento persone sono arrivate e una ha avuto un problema perché la macchina gli ha dato 50 centesimi in meno, dovrebbe affondare anche l'intera attività? Potrebbe essere stato un errore, sì, forse non ci andresti più, ma non è questo il motivo.
Abbiamo anche provato a contattare il casinò, ma quando nessuno ti risponde, allora è difficile risolvere qualcosa. Siamo un mediatore che cerca di aiutare i giocatori, non la polizia.
Nessun casinò ha il diritto di prendere i soldi di un giocatore senza motivo, ma a volte sai che ci sono casinò che non rispettano molto le regole. È successo in questo caso, e poiché dici che nel tuo paese ci sarebbe una penalità e i tuoi soldi verrebbero rimborsati, allora non vedo alcun motivo per giocare in altri casinò.
Quindi credo che sia tutto.
Okay, but I don't think we did nothing. The casino got black points which affect its rating, but the point was that since the amount is not so high, the points were not much either. But I don't mean to say that €60 is not enough. It is evaluated by a system and one such bet cannot sink the whole casino to zero or simply to a small safety index. If you had a car wash, for example, and two hundred people came and one had a problem because the machine gave them 50 cents less, should the whole business sink too? It could have been a mistake, yes, maybe you wouldn't go there again, but that's not the reason.
We also tried to contact the casino, but when nobody answers you, then it's hard to solve something. We are a mediator trying to help the players, not the police.
No casino has the right to take a player's money on the basis of nothing, but sometimes you know that there are casinos that don't respect the rules very much. It happened in this case, and since you say that in your country there would be a penalty and your money would be refunded, then I don't see any reason to play in other casinos.
So I guess that's about it.
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