Rolldorado Casino - discussione generale

Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi Rolldorado Casino (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.

ottimo casinò

bel sito web

il ritiro richiede forse 48 ore

hanno un team di supporto che ti aiuta sempre

forniscono molte ricompense

Mi piace 👍

Molto bello. Forse sarebbe utile come recensione utente, visto che il casinò è ancora nuovo sul nostro sito. Che ne dici?

Se ne hai voglia, sentiti libero di scrivere:clicca qui ⬅️

Per quanto riguarda i prelievi, quale metodo di pagamento usate? Quali premi offre il casinò ai suoi giocatori? 🙂

Il mio consiglio è di non usare questo casinò, perché nonostante le numerose offerte, non ti permettono di prelevare le vincite generate con il bonus! Il bonus non si trasforma mai in denaro reale e non puoi prelevarlo, nemmeno dopo aver soddisfatto i requisiti di scommessa e averlo convertito in denaro reale! I bonus scompaiono una volta soddisfatti i requisiti di scommessa, che sono 40 volte l'importo del bonus, quindi non hai più accesso alle condizioni del bonus e non sai come richiederlo. È vergognoso. Non giocare qui.

Ehi, sembra un problema piuttosto serio al casinò. Hai chiesto perché il tuo bonus è "scomparso"? Non so cosa significhi o perché sia successo. Non compare nella cronologia dei bonus?

Hai degli screenshot o altro che potremmo usare per provare ad aiutarti?

Stronzate! Casinò poco serio! Non giocate qui!

Certo che l'ho chiesto! Ma per quanto siano fraudolenti, giocano come se fossero loro ad avere ragione, ingannando per omissione coloro che hanno la sfortuna (o la buona fede) di credere che un casinò che gestisce e accetta giocatori portoghesi, senza avere alcuna licenza in Portogallo rilasciata dall'ente che regola i giochi d'azzardo nel Paese, non abbia la dignità di informare chiaramente i giocatori che è così e ometta le condizioni dei bonus e dei premi ottenuti dai giocatori, tramite bonus di deposito o altro!

Vergognoso.

Inoltre, guarda e leggi tutti i termini e le condizioni, perché anche se vinci un "grande JACKPOT", secondo le condizioni del casinò, il premio può essere pagato a rate e non tutto in una volta!!!

Dove è mai stato visto qualcosa del genere in un casinò "reale"?!

Stronzate

Ciao, immagino come ti senti, ma onestamente è abbastanza normale. I casinò di solito dividono importi significativi in somme più piccole; è in quel momento che entrano in vigore i limiti di prelievo. Credo tu sappia perché incoraggiamo i giocatori a leggerli prima di registrarsi. Per evitare confusioni inaspettate.

Ci sono sempre delle eccezioni, però. Alcuni jackpot sono finanziati dai provider di giochi; a volte i limiti possono essere più convenienti. Dipende sempre dalle regole, temo.

Questa è un'altra cosa a cui fare attenzione in anticipo, giusto?

Comprendiamo la tua frustrazione, ma sarebbe opportuno che rispondessi alle mie domande se vogliamo andare avanti in questa situazione.

Quali sono le tue domande?

Come hanno commentato nello specifico la situazione dei bonus? Quello che hai scritto è la tua affermazione generale, ma non vedo nulla di ciò che ha detto il casinò.

Quello che mi ha detto il casinò è questo:

Ma non mi hanno detto nulla sul bonus attivo al momento della vincita...

... che, non appena ho raggiunto i requisiti di scommessa del bonus (40 volte l'importo del bonus), è scomparso dai bonus ed è stato sostituito da questo bonus di 8,52 €!!!

Quando ho vinto 658,28 €, il bonus attivo era il bonus del 125% sul primo deposito e non questo bonus di 8,52 € apparso in seguito!

Inoltre, non hanno risposto al problema dell'impossibilità di effettuare il prelievo di 85 € che avevo provato a effettuare, subito dopo che quell'importo era stato trasferito dal denaro bonus al denaro reale!

Bene, quello che hanno descritto nel primo screenshot è una situazione abbastanza comune in cui il casinò limita le vincite a un certo importo. Ciò significa che l'hanno descritto bene. Stando a quanto scritto, se la traduzione è corretta, hanno detto che avevi un bonus attivato di 8,52.

Tuttavia, dici che questo non è il bonus corretto e che quello con cui hai vinto non compare nella tua cronologia. È un bene che tu abbia fatto degli screenshot.

Faremo delle indagini e credo che otterremo una spiegazione ragionevole di quanto accaduto, perché è così che vedo ciò che dice il casinò e ciò che dici tu.

Quindi aspettiamo che il caso venga risolto ulteriormente e credo che tutto finirà in modo equo.

Rolldorado Casino sta ritardando il mio prelievo senza alcuna giustificazione.

Mi sono iscritto grazie a una promozione (scommessa gratuita di 50 PLN per un pronostico sulla Champions League). Ho vinto 430 PLN, poi ho depositato 80 PLN e completato i requisiti di puntata. Il mio saldo ha raggiunto i 680 PLN.

Ho richiesto il prelievo il 19 aprile tramite Skrill.

Da allora, il casinò continua a richiedermi gli stessi documenti di verifica (documento d'identità, depositi, provenienza dei fondi), nonostante io li abbia già inviati più volte.

Non viene fornita alcuna spiegazione chiara, solo risposte generiche ripetute.

Sembra una tattica deliberata per ritardare o evitare il pagamento.

Consiglio vivamente agli altri di essere prudenti.

Se il problema verrà risolto, aggiornerò questa recensione.

Łukasz

Grazie per aver condiviso questa situazione. Ho capito bene che è la prima volta che effettui un prelievo in questo casinò e che continui a inviare gli stessi documenti perché, per qualche motivo, vengono rifiutati? Non è così ovvio, quindi preferisco chiedere direttamente.

In ogni caso, esiste un modo per verificare se questi documenti rispettano il formato corretto, includono informazioni specifiche, ecc.? A volte fornire esattamente lo stesso documento non è la soluzione, ma concordo sul fatto che il casinò dovrebbe specificare eventuali lacune. Pertanto, sono interessato a seguire gli sviluppi di questo sistema di verifica.

Grazie per la risposta.

Sì, questo è il mio primo prelievo da questo casinò. Ho già inviato più volte tutti i documenti richiesti (documento d'identità, prova dei depositi, provenienza dei fondi) e si trattava sempre degli stessi file, conformi ai requisiti di verifica standard.

Il problema principale è che nessuno di questi documenti è stato chiaramente respinto con una motivazione specifica. Ricevo solo risposte generiche che mi chiedono di fornire nuovamente le stesse informazioni, senza alcuna spiegazione su cosa sia effettivamente sbagliato o mancante.

Se ci fosse un problema di formato o qualche dettaglio mancante, lo correggerei volentieri subito, ma finora non ho ricevuto alcun feedback concreto.

A questo punto, ho la sensazione che la procedura si stia prolungando inutilmente anziché essere gestita correttamente. Sono pienamente collaborativo, ma senza istruzioni chiare non c'è modo di andare avanti.

Continuerò ad aggiornare questa discussione se ci saranno novità.

Salve, spero che il reclamo possa aiutare a fare chiarezza sulla questione. Da un lato, le procedure più complesse prima dell'approvazione del primo prelievo sono un problema, ma dall'altro, i casinò dovrebbero sempre essere chiari su eventuali lacune, soprattutto quando si tratta di rifiutare o, per esempio, non accettare i documenti dei giocatori. Di solito, la mancanza di spiegazioni causa più danni che altro, perché senza istruzioni adeguate ci si può sentire completamente spaesati.

Grazie per l'aggiornamento e per la pazienza; con un po' di fortuna, il mediatore aiuterà a risolvere questa situazione sfavorevole relativa alla procedura KYC.

E, naturalmente, grazie per i futuri aggiornamenti. Sarebbe bello che questo problema si risolvesse presto. 🙂

Ciao Martina,

Vorrei chiarire un punto importante.

Il casinò mi aveva precedentemente informato che l'unico documento mancante richiesto era la mia busta paga di aprile. Dopo aver atteso, ho inviato la busta paga richiesta esattamente come indicato.

Tuttavia, subito dopo averlo fornito, il processo di verifica è ripartito improvvisamente dall'inizio e mi sono stati richiesti nuovamente documenti che avevo già inviato più volte in precedenza, tra cui estratti conto bancari, prove di depositi e documenti attestanti la provenienza dei fondi.

Questo è il problema principale.

Avevo già fornito questi documenti in precedenza durante la procedura di verifica. Il casinò non ha mai spiegato chiaramente perché i documenti presentati in precedenza fossero insufficienti, rifiutati o, a quanto pare, mancanti.

Quindi, per prima cosa mi è stato detto:

"Manca solo la busta paga."

Quindi, dopo aver inviato la busta paga:

Il casinò ha ricominciato a richiedere sempre gli stessi documenti.

La verifica è in corso da oltre un mese, nonostante la mia piena collaborazione e gli oltre 14 documenti presentati.

Chiedo gentilmente al casinò di fornire una spiegazione:

perché il processo di verifica è stato riavviato dopo che ho inviato la busta paga richiesta,

Quale documento esatto manca effettivamente al momento?

e perché i documenti già inviati vengono ripetutamente richiesti di nuovo.

Grazie.