Recensione di Rolldorado Casino

Il giocatore portoghese ha riscontrato problemi con i limiti di vincita dei bonus nel casinò. Dopo aver soddisfatto i requisiti di scommessa per un bonus, ha scoperto che solo una piccola parte delle sue vincite era stata trasferita sul suo saldo in denaro reale e non poteva prelevare l'importo rimanente. Ha affermato che i termini del bonus erano fuorvianti e non comunicati in modo trasparente. Il Team Reclami non è stato in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire soluzioni a causa della mancanza di risposta da parte sua, con conseguente chiusura del reclamo.

Il giocatore tedesco ha riscontrato un problema con il sito web del casinò Rolldorado, dove è stato addebitato un deposito di 300 €, ma il gioco non era disponibile a causa di uno schermo bloccato e della disconnessione. Non ha ricevuto alcuna risposta dall'operatore nonostante i molteplici tentativi di contattarlo e ha dichiarato di essere stato registrato per un divieto di gioco in Germania, sollevando preoccupazioni sulle pratiche del casinò. Il Team Reclami non è stato in grado di procedere con ulteriori indagini o di fornire potenziali soluzioni a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore, il che ha portato alla chiusura del reclamo. Il giocatore si è riservato la possibilità di riaprire il reclamo in futuro, qualora avesse scelto di riprendere la comunicazione.

Il giocatore australiano aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. Il Team Reclami aveva comunicato al giocatore il ritardo, suggerendogli di pazientare mentre veniva completata la verifica KYC. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste di follow-up, l'indagine non ha potuto procedere, portando alla chiusura del reclamo. Il giocatore è stato informato che avrebbe potuto riaprire il reclamo in futuro se avesse scelto di riprendere le comunicazioni.

La giocatrice tedesca ha riscontrato difficoltà nel depositare e prelevare le vincite dal casinò, poiché l'attivazione del bonus le impediva di incassare. Il Team Reclami ha cercato di assisterla richiedendo ulteriori informazioni sul suo account e sulla comunicazione con il casinò. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte sua, l'indagine non ha potuto procedere, portando all'archiviazione del reclamo. La giocatrice è stata informata che avrebbe potuto riaprire il reclamo in futuro se avesse desiderato proseguire la discussione.

Il giocatore polacco aveva effettuato un deposito di 130 PLN al Rolldorado Casino tramite Skrill, ma i fondi non erano stati accreditati sul suo conto del casinò nonostante avesse fornito la prova di pagamento al servizio clienti. Riteneva che il casinò dovesse dare priorità alla risoluzione manuale del problema. Il problema è stato risolto poiché il deposito era stato accreditato sul suo conto del casinò.