Rolldorado Casino - discussione generale (pagina 2)

Ora vediamo cosa risponderà il casinò nella discussione relativa al reclamo . Giusto?

Questo problema NON è stato risolto.

Dopo aver ricevuto la conferma che il mio conto era stato finalmente verificato e che potevo prelevare i miei fondi, ho richiesto un prelievo il 20 maggio tramite Skrill, utilizzando esattamente lo stesso metodo di pagamento che avevo usato in precedenza per il mio deposito.

Dopo 3 giorni, il prelievo è stato annullato e i fondi sono stati riaccreditati sul mio conto giocatore senza alcuna spiegazione adeguata. Come se non bastasse, l'opzione di prelievo tramite Skrill è stata completamente rimossa dal mio account.

Ho già aspettato più di un mese per la verifica e ora, dopo essere stata finalmente approvata, il mio prelievo viene nuovamente bloccato. Questo è assolutamente inaccettabile e sembra una tattica deliberata per dilazionare il pagamento dei miei fondi.

Chiedo quanto segue:

- una chiara spiegazione del motivo per cui il ritiro è stato annullato,

- una chiara spiegazione del motivo per cui Skrill è stato rimosso,

- e l'elaborazione immediata del mio prelievo senza ulteriori ritardi.

Vi prego di comprendere che la mia pazienza è giunta al limite. Se questo problema non verrà risolto immediatamente, valuterò la possibilità di segnalarlo alle autorità competenti e alle piattaforme di consultazione pubblica.

Mi aspetto una soluzione concreta e una tempistica per il pagamento, non un ulteriore rinvio.

Hai provato a contattare direttamente il casinò, come suggerito nella tua segnalazione, per capire cosa sta succedendo?

Questo è quello che ho scritto, sul vostro sito web è ancora in corso una mediazione, pensavo che la questione fosse chiusa. Il casinò stesso ha scritto che avrei dovuto scegliere il metodo di pagamento...

In realtà, non ti seguo in questa risposta.

Vi preghiamo di comunicarci a che punto si trova attualmente la procedura di ritiro.

Aspetto questo prelievo da oltre un mese. Dopo una lunga procedura, il mio account è stato finalmente verificato e, grazie alla vostra mediazione, il casinò mi ha confermato che posso scegliere un metodo di prelievo.

Il 20 maggio ho selezionato Skrill e ho atteso due giorni per l'approvazione del prelievo. Tuttavia, il prelievo è stato improvvisamente respinto sul mio conto giocatore con la presunta motivazione di aver inviato troppe richieste di prelievo, il che è semplicemente falso perché ho inviato una sola richiesta.

Successivamente, quando ho provato a richiedere nuovamente il prelievo, Skrill era misteriosamente scomparso dall'elenco delle opzioni disponibili. Ho quindi provato con le criptovalute, ma ho ricevuto un errore. In seguito ho inviato una richiesta di prelievo tramite bonifico bancario, ma quando Skrill è ricomparso, ho annullato il bonifico e ieri ho inviato una nuova richiesta di prelievo tramite Skrill. Al momento, sono ancora in attesa che il prelievo venga elaborato.

Grazie per la spiegazione.

Spero davvero che tu riesca finalmente a ricevere il denaro.

Vi preghiamo di tenerci aggiornati non appena possibile.