RollXO Casino - discussione generale (pagina 4)

La mia domanda è: ho il diritto di farlo ed è possibile? Sono sicuro di sì, cosa che trovo così bizzarra che vorrei volontariamente passare da un livello VIP Diamond a un Platinum, ma non posso. Mi sento come se fossi in prigione. Sono infastidito dal fatto che ho chiesto più volte estratti conto e di poter declassare il mio livello VIP perché non ci sono vantaggi, è chiaramente indicato che ogni livello VIP ha gli stessi vantaggi del precedente e non mi permettono di passare al livello inferiore perché bisogna raggiungere una certa cifra di 10.000 dollari solo per ottenere i vantaggi del livello VIP Diamond, che io non sono al livello più alto. Ho chiesto di poter passare al livello Platinum, ma si rifiutano. Non mi hanno mai rilasciato un estratto conto ogni volta che ho richiesto il mio account, invece mi hanno dato risposte tipo "non ti arrabbiare perché stai perdendo soldi". Il trattamento sta peggiorando, in realtà, da parte del team del servizio clienti, che ora non risponde più alle domande. A quanto pare il responsabile è stato assente e impegnato negli ultimi otto mesi. Ogni singolo giorno che chiedo aiuto, nessuno vuole aiutarmi.

Okay, quindi quello che ti serve è declassare il tuo livello VIP e i tuoi estratti conto, ma nello specifico cosa? Vuoi fare tutto questo solo perché non ci sono vantaggi extra al livello più alto? E in cosa ti aiuterà esattamente declassare il tuo livello VIP? Non capisco bene il punto, quindi preferirei chiedere.

Quanto alla possibilità, direi di sì, perché no? Però non credo di aver mai visto una richiesta del genere prima d'ora e non so come il casinò gestisca situazioni simili.

Perché in realtà non ci sono vantaggi e a essere onesti sto essendo molto diretto, non sono certo uno che si arrabbia per questo, ho avuto tutti i miei bonus che sono diminuiti con vincite di x6 quando prima era x3, puoi prelevare, non sono disponibili bonus mensili finché non depositi 10k per il mese - ma la mia spinta a depositare è molto lenta perché non sto ricevendo il servizio bio diamante, rifiutano la mia richiesta di ottenere il trattamento VIP e sono gli stessi vantaggi dei 5 livelli inferiori prima - capisci cosa intendo? Vengo ignorato per ore con la mia richiesta sulla chat dal vivo e poi mi viene detto che negli ultimi sei mesi e i miei IP manager sono disponibili. Devono essere in congedo per anzianità. Non lo so.

So cosa intendi.

Come ho già detto, richieste di questo tipo non sono frequenti, quindi è difficile dire come il casinò gestisca situazioni simili. Non so se sarebbero disposti a declassare il tuo status VIP o se lo lascerebbero invariato.

Purtroppo, non credo che possiamo intervenire in questa situazione. Lo status VIP e i relativi vantaggi sono generalmente a discrezione del casinò, che di solito può modificarli o revocarli in qualsiasi momento. Allo stesso modo, se decidono di non declassare il tuo livello VIP, non possiamo obbligarli a farlo.

A questo punto, temo di non avere un consiglio specifico da darti, se non quello di continuare a comunicare le tue preoccupazioni direttamente al casinò e vedere se sono disposti a rispondere.

Ciao .

Ho vinto 100.000 su Rollxo. Non avevo mai effettuato un prelievo, quindi era la prima volta che verificavo il mio account. Ho avuto qualche difficoltà, ma in breve ho dovuto richiedere un nuovo documento d'identità con foto. L'ho fatto e ho verificato l'account tramite Subsum. Ho provato a fare un primo prelievo, ma è stato rifiutato. Poi ho ricevuto un'email in cui mi comunicavano che ora richiedevano un secondo documento d'identità con foto e mi chiedevano l'estratto conto bancario dell'ultimo mese.

È normale?

Da quanto hai descritto, sembra una procedura del tutto normale. Richiedere un estratto conto bancario è prassi standard, e alcuni casinò richiedono addirittura molta più documentazione.

Visto che hai vinto una somma considerevole, mi aspetterei che il casinò richieda una verifica prima di consentirti di prelevare il denaro. Spero che la procedura si concluda con successo e che tutto sia in regola.

Hai menzionato che, dopo aver richiesto il primo prelievo, hai ricevuto un'e-mail in cui ti veniva chiesto un "secondo documento d'identità con foto". Cosa intendono esattamente con questo? Quale documento aggiuntivo ti hanno chiesto di inviare?

Qualcuno può dirmi, in genere, quanto tempo ci vuole per elaborare un prelievo di criptovalute se l'account è completamente verificato, non è stato utilizzato alcun bonus al momento del deposito, quindi non ci sono requisiti di scommessa o altri obblighi? Ho sempre depositato esclusivamente in criptovalute.

SE TUTTO È IN REGOLA, QUALI SONO I TEMPI GENERALI DI PRELIEVO DELLE CRIPTOVALUTE?

Fratello, questo è normale tra i truffatori e i casinò truffaldini. È quello che fanno. I casinò onesti e trasparenti sono molto più semplici, con solo due o tre passaggi per completare l'intero processo. Come il casinò Cloudbet. Senza dubbio, il miglior casinò in cui abbia mai giocato. Al momento dell'iscrizione, l'intera verifica viene completata in meno di 5 minuti e poi basta, ti dimenticherai persino della sezione assistenza clienti. Richiedo un prelievo e in pochi minuti ricevo un'email di conferma, clicco sul pulsante nell'email e prima ancora di chiudere Gmail i fondi sono nel mio portafoglio. Nessuna domanda, nessuna di quelle stronzate che questi casinò inventano per far sì che un giocatore annulli il prelievo e perda i soldi.

Non si tratta solo delle vincite derivanti da eventuali bonus, ma non vogliono nemmeno accreditare le vincite ottenute con il 100% dei miei fondi. Non ho ricevuto nemmeno un centesimo di bonus, ma i miei prelievi di criptovalute sono in coda da tre giorni e il numero ha raggiunto quota 5, tutti bloccati in stato di attesa. Non è stato elaborato nemmeno il primo prelievo, effettuato tre giorni fa, e quando ho contattato l'assistenza clienti mi hanno risposto che i miei fondi sono al sicuro e non devo preoccuparmi. Il mio account è completamente verificato e autorizzato, quindi non è necessario che io faccia nulla. Il team finanziario sta lavorando per sbloccare i prelievi in ​​coda.

Che cosa significa tutto questo?

I prelievi di criptovalute sono spesso più veloci dei prelievi bancari una volta approvati, ma il casinò deve comunque esaminare e approvare ogni richiesta prima di inviarla al tuo portafoglio. Questo processo può richiedere alcuni giorni, anche quando il tuo account è completamente verificato e non si applicano condizioni relative ai bonus.

Quello che ti ha detto l'assistenza clienti probabilmente significa che i prelievi sono ancora in attesa di elaborazione da parte del dipartimento finanziario del casinò. Dopo l'approvazione, la transazione in criptovalute è solitamente molto più rapida.

Tre giorni sono un'attesa frustrante, soprattutto con diverse richieste in sospeso, ma è ancora troppo presto per concludere che ci sia un problema serio. Mantieni i prelievi in ​​sospeso e non annullarli né utilizzare il saldo per giocare ulteriormente. Se il prelievo più vecchio non viene elaborato dopo 14 giorni, puoi presentare un reclamo e il nostro team esaminerà il ritardo.

I termini e le condizioni stabiliscono che i prelievi di criptovalute vengono elaborati entro 0-24 ore per gli account verificati e se la richiesta di prelievo non è la prima.

È specificamente menzionato nei loro termini e condizioni.

Fratello, mi hanno detratto 780 dollari in meno di un secondo perché ho superato il limite di vincita mentre stavo giocando. Quando prelevano i fondi dei giocatori, tutto viene elaborato e fatto istantaneamente, ma per qualche motivo durante i prelievi non hanno alcuna informazione e improvvisamente si arriva ad aspettare giorni.

È assurdo che questi casinò possano fare una cosa del genere apertamente.

Capisco che i casinò non sempre includano queste informazioni nei loro termini e condizioni. Purtroppo, diversi fattori possono influenzare la procedura di prelievo.

Se un giocatore è completamente verificato e preleva utilizzando criptovalute, questa dovrebbe essere in genere l'opzione più veloce disponibile. Tuttavia, possono verificarsi ritardi anche quando il casinò indica un intervallo di tempo specifico nei suoi termini e condizioni, quindi è sempre meglio essere preparati a questa eventualità.

Ho già spiegato i tempi che concediamo ai casinò per elaborare i prelievi. Per ora, ti consiglio semplicemente di aspettare ancora un po'. Dato che il tuo account è già verificato, spero non ci siano altri problemi e che tu possa ricevere i tuoi soldi il prima possibile.