La mia domanda è: ho il diritto di farlo ed è possibile? Sono sicuro di sì, cosa che trovo così bizzarra che vorrei volontariamente passare da un livello VIP Diamond a un Platinum, ma non posso. Mi sento come se fossi in prigione. Sono infastidito dal fatto che ho chiesto più volte estratti conto e di poter declassare il mio livello VIP perché non ci sono vantaggi, è chiaramente indicato che ogni livello VIP ha gli stessi vantaggi del precedente e non mi permettono di passare al livello inferiore perché bisogna raggiungere una certa cifra di 10.000 dollari solo per ottenere i vantaggi del livello VIP Diamond, che io non sono al livello più alto. Ho chiesto di poter passare al livello Platinum, ma si rifiutano. Non mi hanno mai rilasciato un estratto conto ogni volta che ho richiesto il mio account, invece mi hanno dato risposte tipo "non ti arrabbiare perché stai perdendo soldi". Il trattamento sta peggiorando, in realtà, da parte del team del servizio clienti, che ora non risponde più alle domande. A quanto pare il responsabile è stato assente e impegnato negli ultimi otto mesi. Ogni singolo giorno che chiedo aiuto, nessuno vuole aiutarmi.
