Il mio account è verificato e l'assistenza ha detto che tutto andava bene con il mio account quando hanno controllato e hanno detto che sarebbero intervenuti entro 24 ore 12 giorni fa. Ho screenshot di tutto e possono controllare il mio CHA con l'assistenza.
Verificato 
In tal caso, invia il tuo reclamo e il nostro team cercherà di contattare il casinò per scoprire qual è il problema.
Che ne dici?
Ho presentato il mio reclamo 20 volte e nessuno ha risolto il problema, voglio solo i miei soldi e non tornerò mai più in questo casinò.
Ok, quindi dove hai presentato il reclamo? Non ho visto che hai provato a farlo con noi.
Con il loro supporto e hanno detto che sarà risolto al più tardi domani 5 giorni fa e niente sono bugiardi 
Bene, se non si risolve nulla, puoipresentare un reclamo tramite questo link .
Non esitate a farcelo sapere se decidete di farlo.
Prima di depositare su Roostake Casino, ho parlato con un rappresentante che mi ha detto che il minimo era 1 Pol. Ho depositato 39 Pol e non li hanno mai accreditati sul mio conto e, per di più, non hanno nemmeno risolto il problema.
Ciao, che peccato. Quanto tempo è passato dall'ultimo accredito sul tuo conto? Hai provato a contattare il fornitore di servizi di pagamento che hai utilizzato per effettuare il deposito per verificare che tutto sia andato a buon fine? Il casinò ti ha detto qualcosa?
Non ho ricevuto alcun pagamento da ROOSTAKE da dicembre 2025. Ho inviato diverse email, ma nessuna ha ricevuto risposta. Persino la chat di supporto del sito web è scomparsa. È un casinò pessimo; non depositate, perderete i vostri soldi.
Potresti dirmi se il casinò ti ha spiegato a dicembre o in seguito il motivo del rifiuto dei prelievi? Uno dei prelievi nello screenshot supera l'importo consentito, quindi è comprensibile che sia stato rifiutato. D'altra parte, probabilmente c'è qualcos'altro sotto. Hai giocato con dei bonus relativi al tuo saldo? In tal caso, hai soddisfatto i requisiti? Hai avuto almeno qualche contatto con il casinò?
Come ti ho già detto, non ho ricevuto alcuna risposta dal casinò. Quando la chat funzionava, rispondeva un bot che diceva sempre la stessa cosa. Ora mi dici che uno dei prelievi ha superato il limite, ma non è così. Il prelievo avviene tramite criptovaluta, il cui valore fluttua quotidianamente, quindi il valore della criptovaluta deve essere convertito nella valuta del sito. Ecco perché a volte viene mostrato qualche centesimo in più o in meno, ma questo è irrilevante. Il punto è che passano 24 ore e il prelievo viene automaticamente rifiutato. E non succede solo a me; come avrai già capito, succede a tutti i giocatori. E tu, in quanto Casino Guru, sei responsabile della promozione di casinò fraudolenti.
Vorrei iniziare dicendo che non promuoviamo i casinò; ci limitiamo a fornire informazioni su di essi.
Non considererei assolutamente un indice di sicurezza di 6,8 come una promozione e, ovviamente, spesso è necessario dimostrare se un casinò sta facendo qualcosa di sbagliato in base all'esperienza dei giocatori.
Un altro aspetto è che avevate un reclamo aperto a cui avete smesso di rispondere. Non capisco bene il perché, dato che in tal caso non potete lamentarvi dell'indice di sicurezza del casinò, quando in realtà è proprio a causa dei reclami che l'indice di sicurezza può diminuire.
Quindi non so se dovrei consigliarti di nuovo la stessa cosa. Probabilmente ti direi solo di provare a riaprire la pratica, ma dato che il casinò non ti ha pagato da diversi mesi, non sono sicuro che si possa risolvere.
Vorrei iniziare dicendo che non promuoviamo i casinò; ci limitiamo a fornire informazioni su di essi.
Non considererei assolutamente un indice di sicurezza di 6,8 come una promozione e, ovviamente, spesso è necessario dimostrare se un casinò sta facendo qualcosa di sbagliato in base all'esperienza dei giocatori.
Un altro aspetto è che avevate un reclamo aperto a cui avete smesso di rispondere. Non capisco bene il perché, dato che in tal caso non potete lamentarvi dell'indice di sicurezza del casinò, quando in realtà è proprio a causa dei reclami che l'indice di sicurezza può diminuire.
Quindi non so se dovrei consigliarti di nuovo la stessa cosa. Probabilmente ti direi solo di provare a riaprire la pratica, ma dato che il casinò non ti ha pagato da diversi mesi, non sono sicuro che si possa risolvere.
Perché dovrei presentare un reclamo se chiedono sempre delle prove e poi non se ne ricava mai nulla? Non risolvono mai i problemi di nessuno. Condivido questa esperienza solo per evitare che altre persone cadano nella trappola di questo casinò fraudolento, utile solo per riciclare denaro. Un'ulteriore prova dell'inutilità di questo casinò è che non hanno risposto ai reclami degli utenti su questo sito per nove mesi. 
Beh, avevate già predisposto tutto. Dovete capire che i reclami sono il miglior indicatore di come opera un casinò. Se siamo dalla vostra parte e il casinò non risolve il problema, si becca dei punti a sfavore. Se smettete di rispondere ai reclami e il casinò chiude, allora non subirà alcuna conseguenza. Ecco perché vi scrivo.
Beh, avevate già predisposto tutto. Dovete capire che i reclami sono il miglior indicatore di come opera un casinò. Se siamo dalla vostra parte e il casinò non risolve il problema, si becca dei punti a sfavore. Se smettete di rispondere ai reclami e il casinò chiude, allora non subirà alcuna conseguenza. Ecco perché vi scrivo.
Non mi interessa se abbassano la mia valutazione qui, tanto non mi restituiranno i soldi.
Oppure, d'altra parte, rinunciare alla denuncia darebbe al casinò la possibilità di farla franca. Inoltre, garantirebbe che il denaro non venga recuperato, il che è una questione che vale davvero la pena approfondire.
Mi dispiace che sia finita così e ti auguro ogni bene. Spero che tu non incontri alcun problema.
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Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
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