Recensione di Roostake Casino

Il giocatore tedesco aveva effettuato diversi tentativi di prelievo per un totale di 442,86 € dopo aver vinto 600 €. Nonostante la verifica completa e il rispetto di tutte le regole, i suoi prelievi venivano ripetutamente respinti senza alcuna spiegazione. Aveva contattato diversi canali di supporto, ma non aveva ricevuto alcuna assistenza. Il reclamo è stato contrassegnato come irrisolto a causa della scarsa collaborazione del casinò e della mancata risposta alle richieste. Al giocatore è stato consigliato di contattare l'autorità competente per il gioco d'azzardo per ulteriore assistenza.

Il giocatore russo aveva inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno, le vincite non erano state ancora incassate. Il giocatore ha segnalato che il casinò aveva annullato le sue richieste di prelievo di criptovalute per 11-12 giorni, trattenendo 850 euro. Abbiamo tentato più volte di contattare il casinò e abbiamo prorogato i termini del reclamo più volte, ma il casinò non ha mai risposto. A causa della mancata collaborazione da parte del casinò, il reclamo è stato contrassegnato come irrisolto e al giocatore è stato consigliato di segnalare la questione all'autorità di regolamentazione competente per ulteriore assistenza.

Il giocatore vietnamita aveva dovuto affrontare ripetuti rigetti delle sue richieste di prelievo di 40,07 EUR e 101,04 EUR effettuate due settimane prima, senza una chiara motivazione da parte del casinò. Aveva contattato l'assistenza clienti e inviato un ticket di reclamo, ma non aveva ricevuto alcuna risposta. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha inviato nuovamente la sua richiesta di prelievo, che è stata successivamente elaborata con successo. Il team addetto ai reclami ha contrassegnato il reclamo come "risolto" e ha apprezzato la collaborazione del giocatore.

Il giocatore tedesco attende un prelievo da meno di due settimane. Purtroppo, il pagamento non è ancora stato ricevuto. Dopo aver ricevuto conferma dal giocatore che i suoi fondi sono andati persi durante il gioco, abbiamo espresso il nostro rammarico e lo abbiamo informato che il reclamo verrà archiviato.

Il giocatore di El Salvador ha effettuato un deposito per accedere ai Giri Gratis, ma ha notato che il casinò ha rimosso sia il bonus che le sue vincite dopo aver soddisfatto il requisito di scommessa. Nonostante abbia contattato più volte il servizio clienti, non ha ricevuto aggiornamenti sulla questione e si è sentito trattato in modo inappropriato. Abbiamo contattato il casinò per ottenere prove e chiarimenti in merito al periodo di scommessa e alla rimozione del bonus. Tuttavia, il casinò non ha fornito le informazioni richieste e la comunicazione è rimasta irrisolta. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato per mancanza di risposta da parte del casinò.

Il giocatore del Paraguay aveva inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non aveva ancora ricevuto le vincite. Il giocatore ha segnalato che, dopo aver completato i requisiti di scommessa, un saldo bonus di 30,44 € non si era convertito in denaro reale e quindi non era prelevabile. Nonostante i numerosi tentativi e oltre tre mesi di comunicazione, il casinò non era riuscito a risolvere il problema né a rispondere adeguatamente. A causa della mancanza di collaborazione da parte del casinò e dell'insufficienza delle prove fornite, abbiamo archiviato il reclamo come irrisolto. Lo stato irrisolto ha influito negativamente sulla valutazione del casinò e al giocatore è stato consigliato di contattare l'autorità di gioco competente per ulteriori azioni.

Il giocatore ecuadoriano ha riscontrato problemi dopo aver richiesto un bonus senza deposito, in quanto il suo saldo e le sue vincite sono scomparsi dopo aver depositato 100 $. Nonostante abbia presentato un reclamo, ha ricevuto solo risposte automatiche senza alcuna risoluzione o follow-up. Il Team Reclami non è stato in grado di procedere con l'indagine a causa della mancanza di risposta da parte sua e ha dovuto archiviare il reclamo per il momento. Tuttavia, il giocatore è stato informato che avrebbe potuto riaprire il reclamo in futuro se avesse scelto di riprendere le comunicazioni.

Il giocatore vietnamita aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. Il Team Reclami è intervenuto e ha contattato il casinò in merito ai prelievi annullati del giocatore. Tuttavia, il casinò ha affermato che il giocatore non era un cliente, ma un fornitore di riferimento e ha dichiarato che tutti i fondi erano stati pagati. A causa della mancata risposta del giocatore per confermare lo stato del suo account, il reclamo è stato chiuso, ma il giocatore si è riservato la possibilità di riaprirlo in futuro.

Il giocatore boliviano ha segnalato che il suo conto era bloccato per circa 290 dollari, nonostante un annuncio di RooStake indicasse che i prelievi sarebbero stati comunque consentiti nella sua regione. I prelievi erano stati rifiutati o limitati a piccoli importi e non aveva ricevuto risposta dall'assistenza. Ha richiesto il pagamento completo del suo saldo e la chiusura del conto. Il problema è stato risolto quando il rappresentante del casinò ha sbloccato il conto, consentendo al giocatore di prelevare i 290 dollari senza problemi. Il giocatore ha confermato l'avvenuto prelievo e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" dal Team Reclami.

Il giocatore svizzero ha riscontrato problemi con i suoi tentativi di prelievo, poiché entrambi erano stati annullati senza alcuna spiegazione. Aveva contattato l'assistenza più volte, ma non aveva ricevuto alcuna risposta. Il suo reclamo è stato contrassegnato come risolto dopo aver confermato la verifica del suo account e aver atteso un prelievo per la terza volta. Alla fine, il giocatore ha contrassegnato il reclamo come risolto.