SapphireBet Casino - discussione generale (pagina 2)

Il casinò non mi è piaciuto.

Sentiti libero/a di spiegare il perché. 🙂

Sarò felice di vederlo e potremo parlarne.

Ho un prelievo di 15.000, ma è bloccato. Ho richiesto il prelievo, è passato allo stato "In analisi", poi dopo un po' è stato approvato, ma pochi minuti dopo lo stato è cambiato in un trattino (-). Sono passate diverse ore e i soldi non sono ancora arrivati ​​sul mio conto. Ho chiesto assistenza in tutti i modi, ma solo la chat ha risposto e, come previsto, mi hanno solo chiesto di aspettare ancora. Di solito effettuo prelievi istantanei, non hanno mai richiesto più di 10 minuti.

Ok, e posso chiedere se la presenza del trattino significa che il casinò ha già elaborato il tuo denaro? Hai detto che il prelievo è già stato elaborato, quindi i fondi sono stati prelevati dal tuo conto giocatore, giusto?

In tal caso, probabilmente dovrai solo aspettare. Se riscontri problemi o se l'attesa si prolunga eccessivamente, faccelo sapere. Diamo ai casinò 14 giorni di tempo per risolvere questo tipo di problema, quindi ti consiglio di avere ancora un po' di pazienza.

Sì, i soldi sono stati prelevati dal conto dei miei giocatori.

Ok, grazie. Quindi sembra che i soldi siano in arrivo. Ti consiglio di aspettare e avere pazienza, soprattutto perché hai detto di aver già ricevuto dei pagamenti da loro in passato, a volte anche in pochi minuti.

Non credo ci sia motivo di preoccuparsi inutilmente, anche se il prelievo sta richiedendo più tempo del solito. Se arriva entro pochi giorni, lo considererei comunque del tutto normale e piuttosto comune nei casinò. Finché non dovrai aspettare diverse settimane, puoi stare relativamente tranquillo, perché in molti casinò i prelievi possono richiedere anche questo tempo.

Per ora, non mi concentrerei troppo sul fatto che hai effettuato un prelievo. Prenditi una boccata d'aria fresca, distrai la mente e controlla di tanto in tanto se i soldi sono arrivati. Non credo che tu abbia molto di cui preoccuparti e penso che ti arriveranno presto.

Se il problema persiste, non esitate a tornare e saremo qui per cercare di aiutarvi.

Ieri alle 11:50 ora locale ho richiesto un prelievo di R$ 15.000 (circa 3.000 USD) e finora non è cambiato nulla. Li ho contattati tramite chat e mi hanno chiesto di aspettare 48 ore. Ho chiesto se ci fosse qualche problema con il mio conto e mi hanno risposto di no, ho anche chiesto se mancasse qualche documento e mi hanno risposto di no anche in questo caso. Questo è strano perché in Brasile usiamo PIX, che è un sistema di pagamento istantaneo. Dopo questo problema, ho effettuato diversi depositi e prelievi senza problemi. I prelievi effettuati oggi ammontavano a circa R$ 2.000, R$ 2.800, R$ 6.000, R$ 2.000 e R$ 7.000. Sono passate quasi 24 ore e ancora niente. Ho inviato due email all'assistenza (una in portoghese e una in inglese) e non ho ricevuto risposta. Ho anche inviato messaggi in portoghese e in inglese su Facebook e non ho ricevuto risposta. Ho richiesto di essere contattato dall'assistenza clienti e un operatore con un accento molto difficile da capire mi ha detto di aspettare 48 ore. Trovo tutto ciò molto frustrante, innanzitutto perché il problema si è verificato proprio con il mio prelievo più consistente, e il problema riguarda sempre i prelievi, mai i depositi.

In base a quanto descrivi, capisco perché il casinò non ti abbia ancora risposto. Se li stai contattando attraverso tutti i canali possibili e non hanno aggiornamenti, perché è probabile che la procedura richieda del tempo e non si risolva in poche ore come in passato, allora semplicemente non hanno nulla di nuovo da dirti.

Come ho già detto, la cosa importante ora è avere pazienza. Non c'è bisogno di contattarli ogni poche ore, inviare email ripetute o aggiornarli costantemente, perché probabilmente non avranno nulla di nuovo da condividere.

A volte, questa procedura può persino comportare la limitazione dell'accesso alla chat in tempo reale, il che significa che non potrai più contattarli tramite quella piattaforma e l'unica opzione disponibile sarà l'email.

Quindi cercate di avere pazienza, anche se capisco che possa essere difficile. Al momento, probabilmente questo è l'approccio migliore. Come ho già detto, se la situazione non si risolve, il nostro team è comunque a vostra disposizione e cercherà di aiutarvi con il vostro caso.

Dopo le 48 ore previste da SapphireBet, il prelievo è stato annullato e l'importo è stato riaccreditato sul mio conto scommesse. Ho quindi prelevato nuovamente i 15.000 in 4 prelievi separati di importi diversi per evitare qualsiasi problema, tutti depositati tramite PIX, un sistema di pagamento istantaneo brasiliano. Ho già ricevuto tutte le mie vincite. Ero preoccupato, ma alla fine tutto si è risolto per il meglio. Grazie per l'attenzione, Jaroslav. 🙂

Ecco fatto, e credo che alla fine sia stato piuttosto veloce. A volte non vale nemmeno la pena fare troppo affidamento sulle tempistiche indicate dai casinò, perché possono verificarsi diversi imprevisti durante il processo di prelievo che potrebbero rallentarlo.

Sono contento che tu abbia ricevuto i soldi e spero che te li goda. Se l'unico problema è stato dover suddividere il prelievo in più transazioni e poi ricevere il denaro relativamente in fretta, direi che probabilmente non è la cosa peggiore che potesse capitare.

Buon fine settimana! 🙂