SapphireBet Casino - discussione generale (pagina 2)

Il casinò non mi è piaciuto.

Sentiti libero/a di spiegare il perché. 🙂

Sarò felice di vederlo e potremo parlarne.

Ho un prelievo di 15.000, ma è bloccato. Ho richiesto il prelievo, è passato allo stato "In analisi", poi dopo un po' è stato approvato, ma pochi minuti dopo lo stato è cambiato in un trattino (-). Sono passate diverse ore e i soldi non sono ancora arrivati ​​sul mio conto. Ho chiesto assistenza in tutti i modi, ma solo la chat ha risposto e, come previsto, mi hanno solo chiesto di aspettare ancora. Di solito effettuo prelievi istantanei, non hanno mai richiesto più di 10 minuti.

Ok, e posso chiedere se la presenza del trattino significa che il casinò ha già elaborato il tuo denaro? Hai detto che il prelievo è già stato elaborato, quindi i fondi sono stati prelevati dal tuo conto giocatore, giusto?

In tal caso, probabilmente dovrai solo aspettare. Se riscontri problemi o se l'attesa si prolunga eccessivamente, faccelo sapere. Diamo ai casinò 14 giorni di tempo per risolvere questo tipo di problema, quindi ti consiglio di avere ancora un po' di pazienza.

Sì, i soldi sono stati prelevati dal conto dei miei giocatori.

Ok, grazie. Quindi sembra che i soldi siano in arrivo. Ti consiglio di aspettare e avere pazienza, soprattutto perché hai detto di aver già ricevuto dei pagamenti da loro in passato, a volte anche in pochi minuti.

Non credo ci sia motivo di preoccuparsi inutilmente, anche se il prelievo sta richiedendo più tempo del solito. Se arriva entro pochi giorni, lo considererei comunque del tutto normale e piuttosto comune nei casinò. Finché non dovrai aspettare diverse settimane, puoi stare relativamente tranquillo, perché in molti casinò i prelievi possono richiedere anche questo tempo.

Per ora, non mi concentrerei troppo sul fatto che hai effettuato un prelievo. Prenditi una boccata d'aria fresca, distrai la mente e controlla di tanto in tanto se i soldi sono arrivati. Non credo che tu abbia molto di cui preoccuparti e penso che ti arriveranno presto.

Se il problema persiste, non esitate a tornare e saremo qui per cercare di aiutarvi.

Ieri alle 11:50 ora locale ho richiesto un prelievo di R$ 15.000 (circa 3.000 USD) e finora non è cambiato nulla. Li ho contattati tramite chat e mi hanno chiesto di aspettare 48 ore. Ho chiesto se ci fosse qualche problema con il mio conto e mi hanno risposto di no, ho anche chiesto se mancasse qualche documento e mi hanno risposto di no anche in questo caso. Questo è strano perché in Brasile usiamo PIX, che è un sistema di pagamento istantaneo. Dopo questo problema, ho effettuato diversi depositi e prelievi senza problemi. I prelievi effettuati oggi ammontavano a circa R$ 2.000, R$ 2.800, R$ 6.000, R$ 2.000 e R$ 7.000. Sono passate quasi 24 ore e ancora niente. Ho inviato due email all'assistenza (una in portoghese e una in inglese) e non ho ricevuto risposta. Ho anche inviato messaggi in portoghese e in inglese su Facebook e non ho ricevuto risposta. Ho richiesto di essere contattato dall'assistenza clienti e un operatore con un accento molto difficile da capire mi ha detto di aspettare 48 ore. Trovo tutto ciò molto frustrante, innanzitutto perché il problema si è verificato proprio con il mio prelievo più consistente, e il problema riguarda sempre i prelievi, mai i depositi.

In base a quanto descrivi, capisco perché il casinò non ti abbia ancora risposto. Se li stai contattando attraverso tutti i canali possibili e non hanno aggiornamenti, perché è probabile che la procedura richieda del tempo e non si risolva in poche ore come in passato, allora semplicemente non hanno nulla di nuovo da dirti.

Come ho già detto, la cosa importante ora è avere pazienza. Non c'è bisogno di contattarli ogni poche ore, inviare email ripetute o aggiornarli costantemente, perché probabilmente non avranno nulla di nuovo da condividere.

A volte, questa procedura può persino comportare la limitazione dell'accesso alla chat in tempo reale, il che significa che non potrai più contattarli tramite quella piattaforma e l'unica opzione disponibile sarà l'email.

Quindi cercate di avere pazienza, anche se capisco che possa essere difficile. Al momento, probabilmente questo è l'approccio migliore. Come ho già detto, se la situazione non si risolve, il nostro team è comunque a vostra disposizione e cercherà di aiutarvi con il vostro caso.

Dopo le 48 ore previste da SapphireBet, il prelievo è stato annullato e l'importo è stato riaccreditato sul mio conto scommesse. Ho quindi prelevato nuovamente i 15.000 in 4 prelievi separati di importi diversi per evitare qualsiasi problema, tutti depositati tramite PIX, un sistema di pagamento istantaneo brasiliano. Ho già ricevuto tutte le mie vincite. Ero preoccupato, ma alla fine tutto si è risolto per il meglio. Grazie per l'attenzione, Jaroslav. 🙂

Ecco fatto, e credo che alla fine sia stato piuttosto veloce. A volte non vale nemmeno la pena fare troppo affidamento sulle tempistiche indicate dai casinò, perché possono verificarsi diversi imprevisti durante il processo di prelievo che potrebbero rallentarlo.

Sono contento che tu abbia ricevuto i soldi e spero che te li goda. Se l'unico problema è stato dover suddividere il prelievo in più transazioni e poi ricevere il denaro relativamente in fretta, direi che probabilmente non è la cosa peggiore che potesse capitare.

Buon fine settimana! 🙂

Purtroppo, ho oltre 14.000 bloccati a causa di una "mancanza di documenti". Ho già inviato tutti i documenti richiesti a [email protected] Diverse volte. Inizialmente hanno avuto problemi con i miei documenti di identità, e ora non mi autorizzano il prelievo perché non sono soddisfatti degli estratti conto bancari, che ho inviato integralmente con tutte le informazioni necessarie.

Non li raccomando: finiranno per fregarvi, proprio come stanno facendo con me.

Capisco perché questo sia frustrante, soprattutto considerando l'ingente somma trattenuta nonostante abbiate già inviato più volte i documenti richiesti.

La questione fondamentale ora è se SapphireBet ti abbia spiegato esattamente cosa non va negli estratti conto bancari che hai fornito. Affermare semplicemente che i documenti non sono soddisfacenti non è molto utile se non spiegano quali informazioni mancano o cosa deve essere corretto.

Poiché il tuo reclamo è già aperto, ti preghiamo di informare anche il team addetto ai reclami di quest'ultimo sviluppo. Se disponi di e-mail in cui il casinò ha rifiutato gli estratti conto bancari o li ha richiesti nuovamente, allegale al reclamo esistente.

A questo punto, eviterei di inviare ripetutamente gli stessi documenti a meno che il casinò non spieghi chiaramente cosa deve essere modificato. Spero che la procedura di reclamo possa aiutare a chiarire cosa sta effettivamente impedendo il completamento della verifica e del prelievo.

Sapphirebet Mexico sono dei ladri. Non sono riusciti a pagarmi le vincite; le hanno annullate. Ho provato per quattro giorni, con oltre 200.000 pesos, ma sono riuscito a prelevare solo 60.000 pesos. Hanno detto di non avere fondi e si sono rifiutati di pagare per più di 50 volte. Ho provato a prelevare le mie vincite per due giorni, ma tutti i tentativi sono stati respinti. State alla larga da questo fornitore; ho finito per perdere e sono stato truffato.

Non sono riusciti a pagarmi le vincite, solo una parte; tutte le mie altre richieste di prelievo sono state respinte. Non iscrivetevi, non pagano. Non capisco perché venga consigliato qui; vengo da questo sito ed è stata un'esperienza frustrante.

Sono venuto qui perché me l'avevano consigliato e sono finito per essere truffato. Non mi permettono di prelevare completamente i miei fondi. Sono dei truffatori, non giocate qui, non vi lasceranno prelevare.

Quanto accaduto con i prelievi avrebbe frustrato la maggior parte dei giocatori, soprattutto se si fosse riusciti a ricevere solo una parte del saldo mentre le restanti richieste venivano continuamente respinte.

Per chiarire un punto anche riguardo a Casino Guru, il fatto che un casinò sia presente sul nostro sito non significa che lo raccomandiamo personalmente o che garantiamo che ogni giocatore avrà un'esperienza di gioco positiva.

Visto che il tuo reclamo è già aperto, ti consiglio di conservare lì tutti i dettagli più recenti, in particolare i prelievi rifiutati, l'importo effettivamente ricevuto e qualsiasi informazione fornita dal casinò in merito al mancato pagamento del resto.

Non definirei il casinò una truffa basandomi solo sui post del forum, ma la tua esperienza è chiaramente qualcosa che merita un'analisi approfondita nella segnalazione.

Ho problemi con questo casinò; non mi permette di prelevare S/500. Ho già effettuato prelievi in ​​passato senza problemi, ma ora dicono che devo usare lo stesso numero di conto che ho utilizzato per il deposito, anche se sto usando lo stesso conto. Sembra che non capiscano che è necessario il codice CCI e che in Perù i conti bancari spesso hanno due numeri diversi per lo stesso conto: uno breve per i trasferimenti e i pagamenti tra conti della stessa banca e uno di 20 cifre per i trasferimenti e i pagamenti tra banche diverse. In definitiva, si tratta dello stesso conto. Ho spiegato loro la situazione, ma sono stati scortesi, chiudendo la chat e non offrendo alcuna soluzione. 😠 Per favore, aiutatemi!

Sembra più probabile che si tratti di un malinteso sul formato del conto bancario, piuttosto che di un tentativo effettivo di prelevare denaro su un conto diverso.

Se sia il numero di conto più breve che il codice CCI di 20 cifre appartengono esattamente allo stesso conto bancario, la cosa importante è mostrare al casinò un documento della propria banca che colleghi inequivocabilmente i due numeri.

I prelievi andati a buon fine da SapphireBet sono stati accreditati allo stesso CCI? In tal caso, sarebbe un dato rilevante, perché dimostrerebbe che i dettagli del prelievo sono già stati accettati in precedenza.

Se riesci a dimostrare che entrambi i numeri appartengono allo stesso conto e il casinò continua a rifiutare il prelievo senza offrirti una soluzione praticabile, allora credo che presentare un reclamo a noi sarebbe opportuno.

Inoltre, assicurati che in tutti gli screenshot che pubblichi pubblicamente il tuo numero di conto, il codice CCI e altri dati bancari siano nascosti.

Non sono riuscito a effettuare prelievi. Ho aspettato un giorno e ho provato diversi metodi, ma li hanno annullati e mi hanno restituito il saldo, così ho potuto giocarlo e perderlo. Il loro servizio clienti è come un bot; non offrono alcuna soluzione. STATENE ALLA LARGA.