3 settimane fa
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Ciao, puoi descrivere un po' meglio la situazione? Cosa è successo al casinò? È un prelievo o qualcosa del genere?
Hello, can you please describe the situation a bit more? What happened in the casino? Is it a withdrawal or something like that?
Sì, sto aspettando un prelievo dal 24 agosto, il che richiede dai 5 ai 21 giorni lavorativi secondo Savanna Win Casino. Quando glielo chiedi, rispondono con e-mail generiche per farti aspettare, inviano informazioni KYC e smettono di risponderti, orribile. Servizio clienti e nessuna persona con cui parli ha voce in capitolo per chiarire la situazione. Evita, evita, evita!!
Yes I have been awaiting a withdrawal since the 24th of August which takes 5 - 21 buisness days according to Savanna win casino,they respond when queried with generic emails to keep you waiting,Sent KYC info and they just stop responding to you ,awful.customer service and not one person you speak to has any input to making the situation clear.Avoid Avoid Avoid!!
Grazie per aver descritto la situazione.
Ho visto che sei riuscito a sporgere reclamo, quindi stiamo aspettando una risposta dal casinò. Mi chiedo se alla fine lo cancelleranno o meno perché ho visto che hanno ancora qualche giorno.
Per quanto riguarda il ritiro, lo aspetti da parecchio tempo e non capisco perché abbiano smesso di rispondere.
Vorrei che prima o poi si arrivasse a una soluzione, ma vedremo col tempo.
Thank you for describing the situation.
I saw that you managed to file a complaint, so we are waiting for a response from the casino. I wonder if they will eventually write it off or not because I saw that they have a few more days.
As for the withdrawal, you have been waiting for it for quite a long time and I don't understand why they have stopped responding.
I would like to see a solution eventually, but we'll see in time.
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