Slot Bunny Casino - discussione generale (pagina 6)

Ciao, cari giocatori.

Sembra che molte persone abbiano avuto problemi con questo casinò. Volevo solo dire che chiunque abbia riscontrato problemi per più di due settimane è il benvenuto a presentare un reclamo. Questa funzionalità è gratuita, quindi incoraggio tutti ad approfittarne: https://casino.guru/complaints/create 👈

Spero che i miei colleghi possano aiutarmi.

Cavolo, sì, è davvero tanto! Ci deve essere un modo per forzarli a fare qualcosa, ma non so quale.

Ti hanno già pagato?

No, ho praticamente rinunciato. Hai avuto fortuna?

Sono un cliente fedele di Slot Bunny e dei casinò affiliati, Ritz Slots e Slotzania, e non ho mai avuto problemi finché non ho finalmente vinto soldi su Slot Bunny, con un deposito di 250 $ e una vincita di 2000 $. Dopo aver inviato una richiesta di prelievo, ho dovuto contattarla per tre giorni, ricevendo la notifica che era in fase di revisione. Il terzo giorno, dopo numerose chat ed email, mi è stato comunicato che la richiesta era in fase di conferma tramite i fornitori del gioco e poi ho ricevuto un'email in cui mi informava che avevo più account, cosa che NON HO, e che NON POTEVANO FORNIRMI QUEST'ALTRO ACCOUNT poiché non ce n'è un altro. Sono molto deluso e ho avvisato gli altri. Ho speso molti soldi su queste piattaforme e l'unica volta che vinci soldi e provi a prelevare, trovano sempre un motivo per non accreditarti le vincite. Nome utente: austinramm

Se riscontri un problema di questo tipo, è positivo che tu abbia inviato un reclamo qui, in modo che il nostro team possa intervenire e, se possibile, ottenere maggiori informazioni dal casinò.

Attendi che il tuo reclamo venga esaminato e sarai informato sui passaggi successivi.

Ma il tuo account su questo casinò è completamente verificato?

Sì, completamente verificato anche tramite KYC.

Ora spero solo che il casinò comunichi con il nostro team addetto ai reclami ogni volta che si presenta la questione, perché purtroppo, da quanto ho visto, non hanno risposto ai nostri messaggi.

Speriamo comunque per il meglio.

Se hai aggiornamenti da comunicarci, ti preghiamo di informare il team reclami e il nostro forum, ove possibile.

Ciao ragazzi. Vi scrivo solo per sapere se ci sono novità su Slotbunny. Ho presentato reclami qui e altrove, ma Slotbunny non ha ancora risposto a nulla 😕 Inoltre, non ho ricevuto risposta alle email che ho inviato alla direzione o al servizio clienti. Ho anche provato a contattare Anjouan Gaming, con la cui licenza sono autorizzati, ma non riesco a ottenere risposta nemmeno da loro. Non mi arrendo e spero davvero che facciano la cosa giusta. Spero anche per voi. Dio benedica tutti.

In base a quanto ho letto nel tuo reclamo, contatteremo il casinò a breve, quindi non hanno ancora risposto a nulla, almeno non a noi. Credo che quando Jana li contatterà, il tuo problema sarà risolto.

Incrocio le dita.🤞

Jaro, sarebbe un miracolo e incrocio le dita anch'io. Sono grato a Casino Guru e a tutti coloro che dedicano il loro tempo e i loro sforzi ad aiutare chi ne ha bisogno. Sapere che Casino Guru si preoccupa e vuole aiutare significa più di quanto tu possa mai immaginare.

Spero che vada tutto bene anche a te. Apprezziamo le tue gentili parole. 🙂

Ciao a tutti. Sembra che io sia nel posto giusto. Ho iniziato a giocare su Slot Bunny all'inizio di febbraio di quest'anno, quindi sono relativamente nuovo in questo casinò, ma un veterano del gioco d'azzardo online. Ho depositato solo due volte e ho perso tutto entrambe le volte. Ho provato un'altra volta con un deposito di circa 400 dollari in Bitcoin e ho quasi triplicato la somma. Ho richiesto subito un prelievo di 750 dollari e ho tenuto il resto, circa 300 dollari, per continuare a giocare. Ho ricevuto un'email dal team di supporto che mi chiedeva di completare la procedura KYC. L'ho completata rapidamente e ora risulta verificata sul mio profilo. Bene, questo era venerdì 20 marzo e sono passati più di 3 giorni e non ho ancora ricevuto il pagamento e il supporto non ha risposto a nessuna delle mie 5 email. TUTTO ciò che le persone condividono come esperienza con questo casinò sta accadendo anche a me. È IL FORNITORE O IL TEAM DI VERIFICA CHE RITARDA E NON HO ANCORA RICEVUTO UNA RISPOSTA VIA EMAIL. L'assistenza clienti dice che la questione esula dalle loro competenze, un modo per evitare di rispondere alle domande. A rendere la situazione ancora più angosciante, mentre aspettavo una loro risposta, ho avuto una fortuna sfacciata e quei circa 300 dollari che avevo messo da parte sono stati persi, e ora il mio saldo è di 99.785 dollari... Qualcuno può aiutarmi o dirmi come affrontare la situazione? Se non riescono a pagarmi la misera somma di 750 dollari in tempo, come diavolo pensano di pagarmi quasi 100.000 dollari?

AGGIORNAMENTO...

Mi sono svegliato e ho scoperto che Slot Bunny mi ha bloccato l'accesso al conto e ha azzerato il mio saldo. È legale? Non ho ancora ricevuto risposta dall'assistenza clienti. Cosa posso fare? Avevo oltre 121.000 dollari sul mio conto e il mio prelievo era di soli 750 dollari. La chat dice che sono sotto indagine per gioco irregolare. Perché? Perché continuavo a vincere. Sembra tutta una truffa per non essere obbligato a pagare. Continuano a dirmi che stanno esaminando il mio prelievo e ora anche il mio caso, e che stanno collaborando con i fornitori. Questa è la risposta della chat a ogni mia domanda. Ho chiesto perché non possono (il team di assistenza) semplicemente mandarmi una breve email per tenermi aggiornato? LA CHAT HA DETTO CHE SONO SUPER OCCUPATI E HANNO MIGLIAIA DI RECENSIONI DA IGNORARE. 🙄 DAI, SEI UN CASINÒ NUOVO E NESSUNO HA MAI SENTITO PARLARE DI TE. SI CAPISCE CHE NON HANNO MOLTI ISCRITTI/UTENTI PERCHÉ NELLE LORO SALE DA GIOCO CON CROVETTONE DAL VIVO CI SONO MENO DI 10 PERSONE CHE GIOCANO CONTEMPORANEAMENTE, SE NON MENO. NIENTE TAVOLI DI BLACKJACK AFFOLLATI O PIENI COME NELLA MAGGIOR PARTE DEI CASINÒ CONSAPEVOLI. ECCO PERCHÉ SONO RIUSCITO A FARE UNA BELLA VITTORIA; Avevo sempre l'intero tavolo per me e riuscivo a giocare 3 mani al limite massimo del tavolo, per poi passare al tavolo high limit da 2000 dollari a mano, senza dovermi preoccupare di quegli idioti che dividono ogni 20 mani o che chiedono carta a 19 e rovinano l'ordine di sballo. Sono al sesto giorno e la situazione è solo peggiorata... Sono aperto a qualsiasi suggerimento o consiglio...

GRAZIE...

Innanzitutto, vorrei chiedere come si fa a sapere che il casinò ha svuotato il proprio conto se l'accesso è bloccato.

Inoltre, a volte i casinò bloccano gli account dei giocatori durante le indagini sul gioco o la verifica dell'account, quindi speriamo che anche in questo caso sia questo il motivo.

Hanno spiegato, per favore, che tipo di gioco irregolare hanno in mente?

Hai giocato solo con soldi veri, senza alcun bonus, giusto?

Cerchiamo di saperne di più e speriamo di potervi aiutare.

Ciao Romi, grazie per avermi risposto così velocemente. Stavo usando l'account Plus. Stavo giocando a Sloth e all'improvviso è apparsa una finestra di errore che mi ha riportato alla pagina di accesso. Dopo aver inserito le mie credenziali, sono apparse le lettere rosse degli screenshot. L'icona della chat era ancora disponibile, quindi sono entrato in chat e ho iniziato a chiedere spiegazioni. L'operatore della chat mi ha detto che avrebbe controllato e, al mio ritorno, mi ha detto che l'account era stato bloccato a causa di un utilizzo irregolare, ma non ha specificato in che misura o perché fosse stato etichettato come irregolare, aggiungendo che la questione sarebbe stata oggetto di indagine. Poi mi ha detto che il mio saldo, che all'epoca era di 127.000 dollari, era stato azzerato. Ho gli screenshot di quella chat. Mi ha detto di controllare le mie email per eventuali risposte dal team di supporto, al che ho risposto: "Se esco dalla pagina, vi garantisco che non avrò più accesso alla chat al mio ritorno!". Mi ha assicurato che avrei comunque avuto accesso alla chat e di non preoccuparmi di perderlo. Ma ovviamente, sono andato a controllare se c'era un'email che non era ancora stata inviata, proprio ora, alle 12:55 PST del 27 marzo, e al mio ritorno sul sito, indovinate un po'? L'icona della chat non c'era più. Era lunedì pomeriggio, 23 marzo, e l'ultima forma di comunicazione che ho avuto con loro è stata l'invio di altre 4 email, ma niente da parte loro...

Sì, ho giocato solo con soldi veri... ho imparato molto tempo fa a non accettare mai un bonus, per quanto allettante o invitante possa sembrare. Era solo il mio secondo deposito, dato che ho iniziato a giocare qui all'inizio di febbraio. Questo in particolare era un deposito di 357 dollari in bitcoin, che avrebbe dovuto essere un prelievo sicuro per loro.

Per quanto riguarda il gameplay irregolare, non hanno spiegato né specificato nulla in particolare. In effetti, non ho avuto alcun contatto con loro dall'ultima sessione di chat in cui l'operatore mi ha parlato di queste accuse senza però fornire alcun dettaglio. Poi ho perso la possibilità di chattare. L'unica cosa che mi viene in mente che potrebbe essere considerata irregolare, ma che non dovrebbe esserlo, è il fatto che, grazie al mio nuovo grande capitale, sono riuscito ad acquistare diversi bonus su Bonanza Billions Extreme e altre slot ad alta volatilità. Ma sappiamo tutti che questi bonus non sono una garanzia e che più della metà di essi si conclude con perdite terribili, mentre l'altra metà è un mix di piccoli profitti, pareggi e grandi vincite. Ho passato tutto il fine settimana a giocare e ho vissuto un'altalena che mi ha portato fino a 151.000, poi a 7.000 e infine a 125.000 per ben due volte. Ma in fin dei conti credo che siano solo molto infastiditi e arrabbiati perché sono riuscito a depositare 357 dollari in un conto con oltre 100.000 dollari... come con tutti gli altri diranno che ho più account, ma vi assicuro al 100% che non è così, sono nuovo del loro casinò.

Wow... è la cosa più lunga che abbia mai scritto su qualsiasi piattaforma... per favore, fammi sapere cosa ne pensi e se hai bisogno di altro. Ho foto e documenti, se servono. Grazie di tutto...

Purtroppo, senza indagare sull'intera situazione, non sono in grado di dire cosa sia successo, e se il casinò non fornisce ulteriori spiegazioni su quale violazione, a loro avviso, non avremo la minima idea di cosa sia accaduto.

Pertanto, ritengo che dovresti presentare un reclamo qui , in modo che il nostro team possa cercare di approfondire la questione.

Lo farai?

Ciao Romi

Ti ho risposto subito, ma ci vogliono 24 ore perché la risposta venga approvata. Comunque, alla fine mi hanno risposto tramite un'email automatica (una di quelle che dicono di non rispondere) e non con un messaggio personale da parte di un membro del loro team di supporto. È assolutamente vergognoso e vigliacco che non siano riusciti nemmeno a contattarmi direttamente, visto che c'è in ballo una somma di denaro così ingente. Non mi sorprende che abbiano rifiutato il mio prelievo sostenendo che avessi un'attività di gioco irregolare, ma non hanno specificato in cosa consistesse l'irregolarità, né mi hanno presentato alcuna prova che dimostrasse dove avrei commesso il presunto reato. L'unica cosa che si sono inventati è che avrei più account, il che è assolutamente falso, perché se avessi più account non mi starei impegnando così tanto per risolvere la questione, dato che so che avrebbero le prove per smascherarli. Qualsiasi prova abbiano sarebbe stata fabbricata, visto che ho un solo account. Vediamo se lo affermeranno quando li metterò alle strette o se gli chiederò di produrre delle prove. Inoltre, non hanno fatto assolutamente menzione del mio saldo di 100.000 dollari che avevo quando mi hanno bloccato. Come se non fosse mai esistito. Questa è la situazione attuale con Slot Bunny. Potreste fornirmi un indirizzo email a cui inoltrare l'email che mi hanno inviato?

Sì, lo farò sicuramente e procederò con la denuncia... non vedo l'ora di avere tue notizie.

Non è necessario inviarmi nulla. Quando deciderai di presentare un reclamo, ti verranno fornite istruzioni su come procedere e cosa inviare. Non preoccuparti.

Ho richiesto un prelievo il 1° aprile, oggi è il 7 aprile e non l'ho ancora ricevuto. Ho contattato l'assistenza tramite chat e inizialmente ricevevo una risposta, ma ora non ricevo più nulla, a parte un messaggio del tipo "verificherò la situazione".