Il casinò Slotbox non è sicuramente affidabile. Si è tentato di ritirare 70 euro. Ho chiesto il passaporto ecc. e tutti i documenti sono stati inviati molte volte e ancora non sono stati pagati. Ho messo un messaggio lì "tieni i soldi come regalo di Natale" sempre lì, fai attenzione.
Ciao, significa che hai un problema con la verifica o sei riuscito a portarla a termine con successo? Per quanto riguarda il tuo prelievo, quando lo hai inviato e il casinò ti ha detto perché non hai ricevuto i tuoi soldi? Hai ancora soldi nel tuo conto giocatore?
Fammi sapere.
Il peggior casinò, quando vinci troveranno tutte le ragioni per non pagarti, quindi fai attenzione NON GIOCARE SU QUESTO CASINÒ
Salve, mi dispiace sentirlo.
Puoi aiutarci a capire i motivi? Voglio dire, più sono specifici, migliore sarà l'effetto. Ho appena visto che la tua richiesta di reclamo è in attesa di revisione, quindi immagino che potremo seguire la situazione lì una volta approvata. Comunque, non esitare a condividere ulteriori informazioni anche qui sul forum.
Un periodo di recesso di 7 giorni è standard in questo settore? Questo casinò ha riaperto il mio account per la disintossicazione con solo pochi giorni di recesso.
Credo che dipenda da casinò a casinò, ma è nel nome che si parla di "raffreddamento", sai. Ed è sempre meglio chiedere all'assistenza del casinò quanti giorni sono effettivamente necessari.
Probabilmente la cosa migliore, se vuoi evitare di giocare, è bloccare definitivamente l'accesso. Cosa ne dici?
Sì, è stato così, ma hanno riaperto l'account nonostante la chiusura fosse dovuta alla dipendenza dal gioco d'azzardo.
Quindi, hai chiesto di chiudere definitivamente il tuo account a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo e loro lo hanno riaperto?
Ho capito bene?
Se così fosse, sicuramente avrebbero sbagliato e, ovviamente, non dovrebbe succedere a nessuno.
Esatto. E inoltre hanno fissato un periodo di riflessione di sole 48 ore per questo tipo di riapertura.
Di solito i casinò non riaprono nemmeno gli account in questo modo, almeno non senza un periodo di riflessione di 7 giorni per darti tutto il tempo per riconsiderare.
Bisognerebbe davvero prenderla più seriamente e, se un giocatore chiede la chiusura definitiva, non dovrebbe esserci alcun periodo di riflessione, ma bisognerebbe chiudere la relazione e non riaprirla mai più.
Spero che il nostro team possa aiutarti.
Spero di sì. È strano che ora abbiano la licenza estone, ma la loro responsabilità è peggiorata rispetto a Curaçao.
Anche l'EMTA afferma questo: se i giocatori chiedono di chiudere il proprio account a causa di problemi di gioco d'azzardo, ci aspettiamo che l'operatore di gioco d'azzardo chiuda immediatamente gli account dei giocatori su tutti i siti che l'operatore ha sotto licenza estone e non li riapra.
Quindi stanno sostanzialmente violando anche i termini della loro licenza riaprendo il conto per la chiusura della dipendenza.
Sono solo un po' deluso perché non avevo mai visto prima che un casinò stabilisse solo 48 ore di periodo di recesso per un account chiuso definitivamente a causa della dipendenza.
Se i casinò decidono di riaprire un account in questo modo, spero che ci sia molta più responsabilità. Un periodo di recesso di 48 ore non è sufficiente.
Ciao Mag7, mi dispiace vedere questa situazione.
Grazie per il reclamo. Scopriamo il punto di vista del casinò su questa questione e la relativa spiegazione.
Non so come riesci a rimanere così attivo ed equilibrato dopo tutto quello che hai passato, ma continua così!
Anch'io spero che ci siano le giuste basi per aiutarti in questo caso.
Grazie. Lo spero tanto.
Non è mai un buon segno che un casinò abbia una politica che prevede la riapertura di questo tipo di account. Ma è ancora peggio che in passato avessero regole molto più severe in merito rispetto ad ora.
Sì, capisco cosa intendi. Sono fiducioso che i miei colleghi spiegheranno la natura del problema al casinò durante il reclamo, perché se quanto descritto si fosse effettivamente verificato esattamente come hai detto, lo considererei un fallimento significativo. Pertanto, vorrei rimanere aggiornato sugli sviluppi; speriamo che non sia complicato.
Fateci sapere quando ci sono novità. 🙏
Almeno per ora non ci sono progressi e il reclamo non ha ricevuto risposta. Speriamo che venga accolto.
Presumo che Kristina affiderà il tuo reclamo al nostro "specialista SE". Alcuni esperti in questo delicato ambito si sono affermati come esperti in materia. La questione verrà affrontata, ma è vero che ci vuole un po' di tempo. Aspetti, per favore.
Di solito questo processo è molto più rapido. Inoltre, questo casinò impiega due settimane per rispondere ai reclami, quindi molto probabilmente ci vorrà almeno un mese di attesa.
Per quanto ne so, questo metodo per ritardare i progressi è diventato sempre più comune, ma è particolarmente tragico quando è coinvolta l'autoesclusione.
Se me lo chiedete, un anno fa circa le cose andavano molto più lisce.
Anch'io la penso così. Inoltre, era molto più facile gestire le cose direttamente con i casinò, persino scendere a compromessi, come assumersi la metà delle responsabilità. Ora di solito prendono le loro decisioni, non sono disposti a discuterne e ti bloccano quando cerchi di risolvere il problema.
Mi dispiace davvero vedere che le cose sono peggiorate nel tempo.
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