Sono felice di sapere che stai bene! Nutro ancora grandi speranze per la procedura di reclamo, ma capisco che sarebbe molto più semplice se il casinò ti dicesse semplicemente qualcosa di concreto. E, naturalmente, paga...
Sono più che sconvolto da come questo casinò gestisce i pagamenti. Aspetto un pagamento da oltre un mese. Solo ora, dopo essermi lamentato con Casino Guru, mi chiedono una verifica, nonostante abbia prelevato le vincite diverse volte in passato. Ora carico quotidianamente l'estratto conto bancario richiesto, completo di tutti i miei dati e delle ricevute di deposito, eppure continua a non essere visualizzato correttamente su Slotexo. Per me, questo è un chiaro segno che stanno deliberatamente cercando di ritardare o impedire i pagamenti.
Ciao, speravo che fosse finito ormai!
In ogni caso, vorrei sottolineare che sarebbe utile evitare di inviare estratti conto bancari o altri documenti ufficiali come screenshot; purtroppo, è il problema più comune con i documenti. Gli screenshot sono molto facili da modificare, quindi al giorno d'oggi non vengono generalmente accettati. Inizia con il PDF e dovresti essere a posto.
Per quanto riguarda lo screenshot che hai pubblicato nel reclamo, non mi sembra che tu sia tenuto a caricare altro, dato che non sono menzionati documenti. A mio parere, significa che il casinò sta verificando il tuo account. Se hai una richiesta separata per fornire una versione .pdf nella tua email, prova a inviare il documento in una risposta via email. Oppure, forse il rappresentante del casinò risponderà alle tue domande anche nella discussione del reclamo.
Spero davvero che tutto questo finisca presto e sarò qui per te.
Ciao Radka, hai perfettamente ragione. I miei estratti conto sono stati accettati e i pagamenti sono stati elaborati. Grazie ancora per il tuo supporto! Cordiali saluti.
Grazie per avermelo fatto sapere! Spero che questo episodio sia stata la tua peggiore esperienza al casinò da molto tempo a questa parte! 🙂
Se hai bisogno di noi, noi saremo qui!
Buona giornata,
Ho vinto 6.500 € sulla vostra piattaforma Slotexo. Nonostante i ripetuti contatti tramite chat live ed e-mail, ad oggi non ho ancora ricevuto alcun pagamento.
Nella chat mi è stato comunicato che è possibile prelevare solo 500 € al giorno, fino a tre volte ciascuno. Tuttavia, anche il primo prelievo non è stato ancora elaborato, nonostante abbia seguito la procedura richiesta. Anzi, per settimane sono stato liquidato con frasi generiche come "Siate pazienti".
Salve, sembra che tu abbia un ottimo motivo per lamentarti. Ne sei a conoscenza? Abbiamo un team dedicato di risolutori; queste persone cercano di mediare i problemi con i casinò e penso che potresti aver bisogno del loro supporto in questo.
Maggiori dettagli qui 👈
È sempre frustrante sentirsi ripetere continuamente "sii paziente". A mio parere, sarebbe molto meglio ammettere che le cose sono complessivamente in ritardo e che i tempi non sono certi. Almeno si saprebbe che si è trattato solo di un ritardo, e che non c'è altro dietro.
Anche se credo che il risultato sarebbe più o meno lo stesso.
Scorrendo le recensioni, mi ha davvero aiutato vedere che ne vale davvero la pena. Mi sono divertito molto e ho anche ottenuto qualche vittoria. 🙂
Ottimo, sei riuscito a prelevare le tue vincite? Il casinò offre bonus speciali interessanti che valgono la pena di andarci? 🙂
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Reindirizzamento al sito web del casinò in corso. Resta in attesa. Se usi un programma ad block, verifica le impostazioni.
