2 anni fa
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Ho richiesto il bonus del 200 percento e ho vinto 1800 euro ora sto aspettando 32 ore per il mio pagamento. Nella live chat mi è stato detto che il pagamento tramite skrill richiede da 1 ora a 24 ore. ancora non è arrivato niente e poi sono stato indirizzato a un'email lì ho inviato circa 20 mail. Il lato finanziario lavora 9 ore al giorno, quindi dovrei ricevere i miei soldi domani se hanno finalmente completato la mia domanda in 27 ore. Sembra un casinò truffa. Solcasino mi ha sempre pagato i miei soldi all'istante. Non ho mai dovuto aspettare tanto quanto in questo casinò
I claimed the 200 percent bonus and won 1800 euros now I'm waiting 32 hours for my payout. In the live chat I was told that the payout via skrill takes from 1 hour to 24 hours. still nothing arrived and then I was referred to an email there I sent around 20 mail. The finance side work 9 hours a day, so I should get my money tomorrow if they have finally completed my application in 27 hours. It feels like a scam casino. Solcasino has always paid me my money instantly. I never had to wait as long as at this casino
ich hbae den 200 prozent Bonus in anspruch genommen und 1800 euro gewonne jetzt warte ich 32 h auf meien auszahlung. Im live chat wurde mir gesagt das die auszahlung via skrill von 1 h bis 24 h dauert. noch immer nichts angekommen und danach wurde ich auf eine email verwiesen dort habe ich um die 20 mail geschickt. Die von der finanzseite arbeiten 9 stunden am Tag also soltte ich morgen mein geld bekommen wenn sie 27h meinen antrag endlich erledigt haben. Es fühlt sich an wie ein scam casino. Solcasino hat mir bis jeztzt immer instant mein geld ausbezahlt. so lange warten wie bei diesem casino musste ich ncohc nie
Ciao,
giusto per essere sicuri, il tuo account è stato completamente verificato, per favore? Tuttavia, darei al casinò almeno alcuni giorni lavorativi.
Il casinò ha un'ottima reputazione e non lo definirei una "truffa" così presto, è molto probabilmente una questione di tempo se hai soddisfatto tutti i requisiti.
Hello,
just to be sure, has your account been fully verified, please? I would give the casino at least a few working days, though.
The casino has a very good reputation, and I would not call it a "scam" so early, it's most likely a matter of time if you have met all requirements.
Impossibile prelevare dal casinò. L'account è stato verificato prima di giocare dopo che è iniziata di nuovo la verifica di una richiesta di prelievo. Quando chiedi aiuto in chat fai sempre riferimento a un'email che non ho ricevuto chiedendo altri documenti. Ho inviato tutti i documenti in attesa di 8 giorni no, non capisco il sistema di valutazione del guru
Unable to withdraw from the casino. Account was verified prior to playing after a withdraw request verification started again. When asking chat for help always refer to an email I didn't receive asking for more documents. I have sent all documents waiting 8 days no I don't unberstand guru rating system
Bene, capisco che deve essere davvero un orrore, ma comunque l'operatore di chat di solito non è responsabile del KYC, quindi posso capire la risposta. Quello che mi fa preoccupare è che non hai ricevuto l'email, non voglio disturbarti ulteriormente, sono sicuro che hai controllato la tua cartella spam, promozioni, cestino, cestino e così via, giusto?
Proverei a utilizzare la stessa e-mail che hai utilizzato per inviare quei documenti.
Mabe il casinò sta ancora controllando i tuoi documenti, comunque, concediamo ai casinò 14 giorni interi per completare il KYC e inviare le vincite.
A volte i casinò hanno semplicemente bisogno di più tempo per esaminare tutti i conti e i giocatori, se la situazione rimane la stessa anche dopo 14 giorni, il passo migliore sarebbe presentare un reclamo .
Mi dispiace, al momento posso fornire un'opzione migliore.
Well, I understand that it must be truly a horror, but still, the chat operator is usually not responsible for the KYC, so I can understand the answer. What makes me worried is that you have not received the email, don't want to bother you further, I'm sure that you have checked your email spam folder, promotions, bin, trash, and so on, right?
I'd try to use the same email as you did for sending those documents.
Mabe the casino is still checking your documents, anyway, we allow casinos 14 full days to complete the KYC and send the winnings.
Sometimes the casinos simply need more time to go through all of the accounts and players, if the situation keeps the same even after 14 days, the best step would be to submit a complaint.
Sorry, I can provide a better option at the moment.
Sono felice per te, grazie per l'informazione!
Quindi il casinò paga le vincite e la procedura ha richiesto ca. 10 giorni. Beh, potrebbe essere migliore.
I'm happy for you, thanks for the information!
So the casino pays out the winnings and the procedure took approx. 10 days. Well, could be better.
Ciao a tutti, per quanto riguarda questo casinò, non riescono ancora a risolvere il problema di non prelevare onestamente fondi dal conto dopo aver scommesso il bonus, soprattutto non capisco perché questi truffatori abbiano una valutazione del genere? Leggi le recensioni ci sono solo svantaggi solidi e affermazioni negative.
Hello everyone, regarding this casino, they still can't solve the issue of not honestly withdrawing funds from the account after wagering the bonus, most of all I don't understand why these scammers have such a rating? Read the reviews there are only solid minuses and negative statements.
Ciao, abbiamo calcolato il punteggio come spiegato qui .
Sei stato maltrattato dal casinò? Sarebbe bello condividere quello che ti è successo per intero. Potremmo anche essere in grado di aiutarti.
Hello, we calculated the score as explained here.
Have you been mistreated by the casino? Would be nice to share what has happened to you in full. We may be even able to help you.
Ciao, ho già presentato un reclamo, Nick capisce la situazione e stiamo aspettando una risposta dal casinò, anche se sono passate 3 settimane) quindi per quanto riguarda le conclusioni e altre cose, puoi giudicare anche il fatto che questo casinò risponda anche qui solo molto lentamente. Capisco che i soldi non verranno restituiti, ma voglio che abbiano una valutazione il più bassa possibile o addirittura vengano inseriti nella lista nera, dato che non sono pari e inganneranno comunque i giocatori, nelle recensioni oltre il 90% di alcune affermazioni negative che il casinò imbroglia, cancella denaro dal conto dei giocatori, annulla le conclusioni, è semplicemente impossibile ritardare la verifica per molto tempo. E vuoi dire che sono un buon casinò?
Hi, I have already filed a complaint, Nick understands the situation and we are waiting for a response from the casino, although it has been 3 weeks) so as for the conclusions and other things, you can judge even the fact that this casino responds even here just very slowly. I understand that the money will not be returned, but I want them to have a rating as low as possible or even get blacklisted, since they are not even and will deceive players in any case, in reviews more than 90% of some negative statements that the casino cheats, writes off money from the players' account, cancel the conclusions, it is simply impossible to delay verification for a long time. And you want to say that they are a good casino?
Mi dispiace di aver perso la tua lamentela .
Bene, prendiamo queste informazioni molto sul serio - se puoi provare tutto ciò che hai affermato, fallo gentilmente. Preferibilmente utilizzando questa email: data@casino.guru. Modificheremo la valutazione di conseguenza, se necessario, è quello che facciamo anche con i reclami. Ai casinò sleali vengono assegnati punti neri, questo può influire sulla valutazione in base alla gravità del problema.
Si prega di comprendere che non possiamo farlo senza una solida prova, quindi apprezziamo ogni collaborazione con i giocatori. 👍
I'm sorry I missed your complaint.
Well, we take such information very seriously - if you can prove all that you stated, kindly do so. Preferably by using this email: data@casino.guru. We will change the rating accordingly, if necessary, that's what we do also with complaints. Unfair casinos are awarded black points, this can affect the rating based on the severity of the issue.
Kindly understand that we can't do that without solid proof, so we appreciate every cooperation with players. 👍
Ho chiesto il ritiro con verifica effettuata prima di iniziare a giocare e non rispondono alle e-mail nemmeno per dirmi dove siamo adesso. La live chat dice che è la procedura. 4 giorni in questa situazione. Importo del prelievo (1000€)
I asked withdrawal with verification done before start playing and they don’t respond to emails not even to tell me where we are now.The live chat says that it the procedure.4 days in this situation. Withdraw amount (1000€)
Si prega di controllare il reclamo e rispondere.
Menzionerò solo che concediamo ai casinò 14 giorni interi per verificare l'account del giocatore e procedere con il prelievo. Sperando che il casinò inizi a collaborare presto con te. 🤞
Kindly check your complaint and respond.
I'll just mention that we allow casinos 14 full days to verify the player's account and proceed with the withdrawal. Hoping the casino starts to cooperate with you soon. 🤞
Ciao, perché difendi così ferocemente questo casinò? Non vedi le recensioni? Oltre il 90% di solida negatività e inganno dal casinò e sì, questa è una truffa di acqua pura, usano qualsiasi modo per non pagare denaro, a partire dalla sostituzione dei baffi nelle regole che terminano con ritardi in settimane.
Hi, why are you so fiercely defending this casino? Don't you see the reviews? 90+% solid negativity and deception from the casino and yes, this is a scam of pure water, they use any way not to pay money, starting with the substitution of mustaches in the rules ending with delays in weeks.
Ciao,
si prega di notare che non possiamo semplicemente cambiare la valutazione del casinò ogni volta che un giocatore pubblica accuse, ma ci preoccupiamo sempre di ispezionare ogni prova che i giocatori possono fornirci per assicurarci che la valutazione sia accurata. Non sto difendendo il casinò, ti ho chiesto di inviarci le prove che possiamo esaminare. Puoi farlo, per favore?
"Bene, prendiamo molto sul serio tali informazioni - se puoi provare tutto ciò che hai affermato, fallo gentilmente. Preferibilmente utilizzando questa email: data@casino.guru. Modificheremo la valutazione di conseguenza, se necessario, è quello che facciamo anche con reclami Ai casinò ingiusti vengono assegnati punti neri, questo può influire sulla valutazione in base alla gravità del problema.
Si prega di comprendere che non possiamo farlo senza una solida prova, quindi apprezziamo ogni collaborazione con i giocatori. 👍"
Il tuo reclamo è in corso, se Nick scopre che il casinò ha agito ingiustamente deciderà il risultato.
Leggi di più sulle conseguenze qui .
Inoltre, la valutazione delle recensioni degli utenti è separata dalle valutazioni del casinò semplicemente perché non possiamo esaminare ogni recensione e assicurarci che le informazioni fornite siano vere, come possiamo fare con i reclami, ad esempio.
Ti suona meglio, adesso? 🙂
Hello,
kindly note that we can't just change the casino rating every time any player post any accusations, but we always care to inspect every proof players can provide us with to make sure that the rating is accurate. I'm not defending the casino, I asked you to send us proofs we can go through. Can you do that, please?
"Well, we take such information very seriously - if you can prove all that you stated, kindly do so. Preferably by using this email: data@casino.guru. We will change the rating accordingly, if necessary, that's what we do also with complaints. Unfair casinos are awarded black points, this can affect the rating based on the severity of the issue.
Kindly understand that we can't do that without solid proof, so we appreciate every cooperation with players. 👍"
Your complaint is running, if Nick finds that the casino acted unfairly that he will decide the outcome.
Read more about the consequences here.
Furthermore, the user review rating is separated from the casino's ratings simply because we can't investigate every review and make sure that provided pieces of information are true - as we can do with complaints, for instance.
Does it sound better to you, now? 🙂
ciao, sono completamente d'accordo con te e sicuramente ho inviato tutte le prove che avevo, la cosa più interessante è che da loro non è arrivata una sola lettera e non sono l'unico a dirlo, suggerisce immediatamente che il giocatore non ha potuto raccogliere evidenza. Personalmente, voglio che questo casinò scompaia del tutto, perché con tali regole e politiche, semplicemente non c'è un vero modo per vincere e ottenere una vincita.
hi, I completely agree with you and I certainly sent all the evidence that I had, the most interesting thing is that not a single letter came from them and I'm not the only one saying this, immediately suggests that the player could not collect evidence. Personally, I want this casino to disappear altogether, because with such rules and policies, there is simply no real way to win and get a win.
Ciao,
secondo il timer dei reclami, sembra che possiamo aspettarci presto un aggiornamento. Personalmente sono ansioso di vedere la spiegazione del casinò.
Hi there,
according to the complaint timer, seems like we can expect an update soon. I'm personally eager to see the casino's explanation.
ciao, vedi, il timer per la risposta dal casinò è stato esteso per l'ennesima volta, e la risposta è così Internet da loro) questo la dice lunga sul fatto che questo casinò non può in alcun modo essere valutato molto bene, poiché loro semplicemente ignora te e i giocatori.
hello, you see, the timer for the answer from the casino is being extended for the umpteenth time, and the answer is so Internet from them) this says a lot about the fact that this casino in no way can be highly rated, as they simply ignore you and the players.
Ciao,
questa è una procedura standard, anche se sono d'accordo che il casinò con una tale reputazione dovrebbe rispondere o fornire una spiegazione in un altro modo se non tramite il reclamo.
Immagino che d'ora in poi dovremmo aspettare ancora, purtroppo non ho altro da aggiungere a questo punto.
Hi there,
this is a standard procedure, although I agree that the casino with such a reputation should respond or provide an explanation another way if not via the complaint.
I guess that from now on we should wait again, sadly I have nothing more to add at this point.
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