Non credo che nessuno stia mettendo in dubbio la ricezione di quell'email nel 2024. Il punto è che l'email conferma che il tuo account è stato verificato in quel momento, non che il casinò abbia rinunciato definitivamente al diritto di richiedere ulteriori verifiche in futuro.
Se la tua lamentela riguarda il fatto che l'attuale richiesta di KYC è eccessiva, irragionevole o viene utilizzata per ritardare il pagamento, si tratta di un punto valido da discutere e valutare singolarmente.
Tuttavia, lo screenshot in sé non dimostra che non si possano richiedere ulteriori verifiche anche a distanza di diversi anni.
Per quanto riguarda la rimozione dell'immagine, non si trattava di proteggere il casinò, bensì di proteggere le vostre informazioni personali. Noi moderatori rimuoviamo regolarmente screenshot contenenti nomi completi e dettagli relativi all'account, indipendentemente da chi abbia ragione o torto nella controversia.
