Snatch Casino - discussione generale (pagina 43)

Non credo che nessuno stia mettendo in dubbio la ricezione di quell'email nel 2024. Il punto è che l'email conferma che il tuo account è stato verificato in quel momento, non che il casinò abbia rinunciato definitivamente al diritto di richiedere ulteriori verifiche in futuro.

Se la tua lamentela riguarda il fatto che l'attuale richiesta di KYC è eccessiva, irragionevole o viene utilizzata per ritardare il pagamento, si tratta di un punto valido da discutere e valutare singolarmente.

Tuttavia, lo screenshot in sé non dimostra che non si possano richiedere ulteriori verifiche anche a distanza di diversi anni.

Per quanto riguarda la rimozione dell'immagine, non si trattava di proteggere il casinò, bensì di proteggere le vostre informazioni personali. Noi moderatori rimuoviamo regolarmente screenshot contenenti nomi completi e dettagli relativi all'account, indipendentemente da chi abbia ragione o torto nella controversia.

Ciao

Mi sono registrato sulla piattaforma e ho effettuato depositi utilizzando esclusivamente Pix. In ogni occasione, i pagamenti sono stati elaborati immediatamente e il denaro è stato accreditato sul mio conto del casinò senza alcun ritardo.

Durante il periodo in cui ho utilizzato la piattaforma, ho depositato circa R$ 600,00 - R$ 700,00 e ho giocato alle slot senza utilizzare alcun tipo di bonus. Giocando, ho raggiunto un saldo di R$ 1.500,00 e ho richiesto un prelievo tramite Pix, fornendo correttamente tutte le informazioni richieste.

Quando ho contattato l'assistenza tramite chat, mi è stato comunicato che i tempi di elaborazione sarebbero stati di 24-72 ore. Ho atteso il periodo indicato, ma allo scadere di tale termine, con mia sorpresa ho scoperto che il prelievo era stato annullato e i fondi riaccreditati sul mio conto all'interno della piattaforma stessa.

Ho contattato nuovamente l'assistenza clienti per capire il motivo della cancellazione, ma non ho ricevuto una spiegazione chiara e obiettiva.

Trovo questa situazione piuttosto frustrante, poiché tutti i miei depositi sono stati elaborati immediatamente, mentre il prelievo richiesto non è stato completato entro i tempi previsti.

Alla luce di quanto sopra, richiedo una chiara spiegazione in merito all'annullamento e all'elaborazione del prelievo di R$ 1.500,00.

Attendo con impazienza una vostra risposta con chiarimenti sull'accaduto e una soluzione a questa situazione.

Lucas Braun

Ciao,

Per riassumere, il prelievo, pur essendo stato effettuato con lo stesso metodo dei depositi precedenti, è stato annullato; ho dovuto chiedere spiegazioni ma a quanto pare non ne ho ricevute o ne ho ricevute di insoddisfacenti. Capisco che la situazione sia frustrante. Presumo correttamente che l'account sia stato completamente verificato? In ogni caso, mi aspetterei una soluzione anche dal casinò. Per favore, fammi sapere quando hai novità, ok?

Non sprecate altro denaro. Ho fatto un piccolo deposito e non ho prelevato nulla, a differenza di altri casinò.

Davvero le VPN non sono consentite qui? Un altro importante sito di scommesse afferma di essere compatibile con le VPN.

L'unica cosa che vedo nei termini contro l'utilizzo di una VPN è:

"9.9. La Maratona è destinata agli utenti ricreativi. Qualsiasi tentativo di sfruttare le meccaniche di gioco (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, account multipli, collusione o utilizzo di VPN/mascheramento tecnico per aggirare le restrizioni) può comportare la perdita di Chiavi e premi, la chiusura dell'account e/o l'annullamento del gioco a discrezione della Società."

In base alle informazioni presenti nel nostro sistema, l'utilizzo di VPN dovrebbe essere vietato in questo casinò.

Non mi affiderei esclusivamente ai termini e condizioni del casinò, poiché le VPN sono vietate dalla maggior parte dei casinò. Prima di utilizzarne una, contatterei sempre il casinò tramite chat live o e-mail per chiedere se è consentito, idealmente conservando una copia della risposta. In caso contrario, potrebbero sorgere problemi in seguito.

Naturalmente, il casinò dovrebbe anche indicare chiaramente la propria politica relativa alle VPN nei termini e condizioni, a prescindere dal fatto che l'uso di una VPN sia consentito o vietato. In futuro, tuttavia, è sempre meglio chiedere prima piuttosto che utilizzare una VPN e scoprire in seguito che non è permesso.