Sì, l'ho capito, ma qual è il motivo per cui i tuoi documenti vengono rifiutati? Questa è probabilmente la cosa più importante, hai chiesto? Perché se continui a inviare la stessa cosa e qualcosa è sbagliato o non corretto, continueranno a rifiutarlo.
Prova a informarti per favore.
Yes, I understood that, but what is the reason for your documents being rejected ? That's probably the most important thing, did you ask ? Because if you keep sending the same thing and something is wrong or incorrect, they will keep rejecting it.
Try and inquire please.
Ne abbiamo passate di tutte ma ora vogliono ancora Paysafe, ho inviato tutto ed è stato rifiutato di nuovo!
anche tutto ciò che viene inviato al passaggio dati tramite pdf ma viene semplicemente rifiutato senza motivo
We've been through everything but now they still want paysafe, I sent everything and it was rejected again!
also everything sent to data passage via pdf but it is simply rejected without reason
Haben alles durch jetzt wollen die aber noch paysafe , auch alles geschickt und auch wieder abgelehnt !
auch alles an Daten Passage über pdf gesendet aber es wird einfach abgelehnt ohne Begründung
Ebbene, se invii sempre ciò che è necessario e viene sempre rifiutato senza alcuna ragione, hai pensato di sporgerci un reclamo?
Se il casinò non può spiegarti nulla e stai cercando di verificare da molto tempo, sarebbe la cosa giusta da fare dal mio punto di vista.
Cosa ne pensi ? 🤔
Well, if you always send what is necessary and it is always rejected without any reason, have you thought about filing a complaint with us ?
If the casino can't explain anything to you and you've been trying to verify for quite a long time, that would be the right thing to do from my point of view.
What do you think ? 🤔
Buongiorno, il 18 giugno 2024 alle 12:20 ho richiesto un prelievo di 450 euro a SPINANGA, secondo la loro politica di prelievo, la richiesta viene elaborata 3 giorni dopo il ritiro, come vedrai quei giorni sono già passati.
Mi metto in contatto tramite la chat e mi dicono che ci stanno lavorando, che ci sono molti prelievi e che il loro dipartimento finanziario ha molti prelievi quindi posso stare tranquillo che risolveranno presto la cosa.
Dico loro che, proprio come ci vuole solo un secondo per prendere i soldi quando effettui un deposito, dovrebbero essere seri quando effettuano un prelievo.
Mi dicono che posso mandare una mail per velocizzare il tutto, lo faccio e non mi risponde nessuno.
Ho bisogno di soldi e a loro non sembra importare. Spero che puoi aiutarmi.
Grazie
Hello, on June 18, 2024 at 12:20, I requested a withdrawal of 450 euros in SPINANGA, according to their withdrawal policy, the request is processed 3 days after withdrawal, as you will see those days have already passed.
I get in touch through the chat and they tell me that they are working on it, that there are many withdrawals and that their finance department has many withdrawals so I can rest assured that they will solve it soon.
I tell them that just as it only takes a second to take the money when you make a deposit, they should be serious when making the withdrawal.
They tell me that I can send an email to make it go faster, I do it and no one answers me.
I need the money and they don't seem to care. I hope you can help me.
Thank you
Buenas, el día 18 de junio de 2024 a las 12:20, solicité retiro de 450 euros en SPINANGA, según su política de retiros la solicitud la tramitan 3 días después de solitaria, como verán ya han pasado esos días.
Me pongo en contacto a través del chat y me dice que están en ello, que hay muchos retiros y que su departamento de finanzas tienen muchos retiros con lo que este tranquilo que pronto lo solucionan.
Les digo que al igual que solo tardan segundo en coger el dinero cuando haces un deposito que deberían ser serios a la hora de hacer el retiro.
Me dicen que puedo mandar un mail para que vaya más rápido, lo hago y no me responde nadie.
Necesito el.dinero y parece que a ellos les da igual. Espero me puedan ayudar.
Gracias
Ehi, vedo che non sei l'unico ad avere problemi con il prelievo. Vorrei dirti che diamo ai casinò 14 giorni per risolvere questo processo, ma se fossi in te sarei un po' nervoso dato che stai aspettando una settimana. Ma di certo non voglio spaventarvi o preoccuparvi perché possono verificarsi ritardi.
Comunque, hai bisogno di verificare il tuo account qui o ne hai già uno?
Spero che i tuoi soldi arrivino il prima possibile.
Hey, I see you're not the only one having trouble with the withdrawal. I would like to tell you that we give casinos 14 days to solve this process, but if I were you I would be a bit nervous since you are waiting for a week. But I certainly don't want to scare you or worry you because delays can happen.
Anyway, did you need to verify your account here or do you already have one ?
I will hope that your money will arrive as soon as possible.
Qui a casinoguru, ieri ho creduto al mio racconto perché ho visto in rete che hai aiutato persone con questi problemi... non so se è questo che intendi...
Allegherò anche una schermata della richiesta di prelievo in cui è indicata la data e l'e-mail che ho inviato ieri...
Non posso credere a quello che mi stai dicendo, ho bisogno di quei soldi prima del 3, per favore cerca di aiutarmi, grazie mille
Here at casinoguru, I believed my account yesterday since I saw on the networks that you helped people with these issues... I don't know if that's what you mean...
I'm also going to attach a screen of the withdrawal request where it says the date, and the email I sent yesterday...
I can't believe what you're telling me, I need that money before the 3rd, please look to help me, thank you very much
Aquí en casinoguru, me cree la cuenta ayer ya que vi por las redes que ayudabais a la gente con estos temas...nose si te refieres a eso...
Te voy a adjuntar también pantalla de la solitud del retiro donde pone la fecha, y el correo que mandé ayer...
No me puedo creer lo que me dices, necesito ese dinero antes del día 3, por favor mirar para ayudarme, muchas gracias
Anche io sto riscontrando questo problema amico
I'm also experiencing this problem friend
Eu também estou vivendo esse problema amigo
Qui a casinoguru, ieri ho creduto al mio racconto perché ho visto in rete che hai aiutato persone con questi problemi... non so se è questo che intendi...
Allegherò anche una schermata della richiesta di prelievo in cui è indicata la data e l'e-mail che ho inviato ieri...
Non posso credere a quello che mi stai dicendo, ho bisogno di quei soldi prima del 3, per favore cerca di aiutarmi, grazie mille
Here at casinoguru, I believed my account yesterday since I saw on the networks that you helped people with these issues... I don't know if that's what you mean...
I'm also going to attach a screen of the withdrawal request where it says the date, and the email I sent yesterday...
I can't believe what you're telling me, I need that money before the 3rd, please look to help me, thank you very much
Aquí en casinoguru, me cree la cuenta ayer ya que vi por las redes que ayudabais a la gente con estos temas...nose si te refieres a eso...
Te voy a adjuntar también pantalla de la solitud del retiro donde pone la fecha, y el correo que mandé ayer...
No me puedo creer lo que me dices, necesito ese dinero antes del día 3, por favor mirar para ayudarme, muchas gracias
Credo che ciò che Jaro intendesse fosse se il tuo account su Spinanga Casino è completamente verificato. Di solito ci vuole un po' più tempo per effettuare il primo prelievo a causa del processo di verifica che deve essere eseguito.
Hai già ricevuto aggiornamenti dal casinò? Ho visto anche che sei riuscito a presentare un reclamo qui al nostro team, ma purtroppo non sono in grado di intervenire prima che sia trascorso il periodo di 14 giorni. Speriamo, però, che il tuo problema possa essere risolto presto.
Hai in mente qualcosa che potrebbe causare questo ritardo?
I believe what Jaro meant was if your account at Spinanga Casino is fully verified. It usually takes a bit longer to make the first withdrawal because of the verification process that needs to be done.
Have you gotten any updates from the casino by now? I also saw that you've managed to file a complaint here with our team, but unfortunately they are not able to intervene before the 14-day period passes. Hopefully, though, your issue can be solved soon.
Do you have anything in mind that could cause this delay?
Ciao, nel mio profilo c'è scritto che il mio conto non necessita di verifica, ieri pomeriggio ho ricevuto una mail che diceva che avevano già effettuato il pagamento, ma non è ancora sulla mia carta, ora ci vorranno altri 3 giorni minimo e lo faremo Vedere... .
Hello, in my profile it says that my account does not require verification, yesterday afternoon I received an email saying that they had already made the payment, but it is not yet on my card, now it will be another 3 days minimum and we will see... .
Buenas, en mi perfil pone que mi cuenta no requiere verificación, ayer por la tarde me llegó un correo diciendo que ya habían realizado el.pago, pero aun no está en mi tarjeta, ahora serán otros 3 días mínimo y ya veremos....
Carino. Aspetteremo qui le notizie. Ti preghiamo di aggiornarci quando ricevi il ritiro.
Nice. We will wait for the news here. Please update us when you receive the withdrawal.
Buongiorno, no... i soldi ancora non sono arrivati sulla mia carta... ieri 27 ho scritto via chat e mi hanno detto che erano stati inviati il 26, poi ho parlato con la mia banca per sapere fuori se c'era qualcosa in sospeso per entrare e mi hanno detto di no... oggi ho guardato di nuovo e niente di niente, la mia disperazione aumenta
Good morning, no... the money still hasn't arrived on my card... yesterday the 27th I wrote to them via chat and they told me that it had been sent on the 26th, then I spoke with my bank to find out if there was anything pending to enter and they told me no... today I looked at it again and nothing at all, my desperation is increasing
Buenos días, pues no....el dinero sigue sin llegar a mi tarjeta....ayer día 27 les escribí por el chat y me dijeron que se había enviado el día 26, seguidamente hablé con mi banco para saber si había algo pendiente de entrar y me dijeron que no...hoy lo he vuelto a mirar y nada de nada, mi desesperación va en aumento
Cerca di essere paziente, per favore, e spero che riceverai presto i soldi. Aspettiamo buone notizie da voi.😉
Try to be patient, please, and hopefully you will get the money soon. We are waiting for good news from you.😉
Grazie, la verità è che ne ho tanto bisogno, ma sappiate che dal 18 ho richiesto il ritiro... mi sembra una mancanza di serietà da parte del casinò, anche se ho contattato vstrs e l'ordine è stato subito ricevuto effettuato il pagamento ora dobbiamo vedere se è vero e quando arriva ti dirò quando avrò i soldi
Thank you, the truth is that I need it a lot, but understand that since the 18th I requested the withdrawal... it seems to me a lack of seriousness on the part of the casino, although I contacted vstrs and the order was immediately made payment, now we have to see if it's true and when it arrives, I'll tell you when I have the money
Gracias, la verdad es que lo necesito mucho, pero entender que desde el día 18 que solicite el retiro.....me parece una falta de seriedad por parte del casino, aunque fue ponerme en contacto con vstrs y en seguida se hizo el pago, ahora hay que ver si es verdad y cuando llega, en tener el dinero os lo digo
CIAO! Ho anche un problema con il pagamento. Hanno appena annullato il mio pagamento per la seconda volta dopo 11 giorni... Secondo Live Chat il motivo sono stati ancora una volta problemi tecnici. Situazioni come questa non dovrebbero accadere. La chat dal vivo ha affermato che per ora non sarà necessaria la verifica per il prelievo.
Ho giocato con loro perché Casino Guru me lo ha consigliato e mi sento indignato.
Grazie e cordiali saluti !
Hi! I also have a problem with payment. They have just canceled my payment for the second time after 11 days... According to Live Chat, the reason was once again technical problems. Situations like this shouldn't happen. Live chat said that verification will not be needed for the withdrawal for now.
I played with them because Casino Guru recommended it and I feel outraged.
Thank you and best regards !
Cześć! Też mam problem z wypłatą. Właśnie przed chwilą anulowali mi po raz drugi wypłatę po 11 dniach ... Według Live Chat powodem były po raz kolejny problemy techniczne. Takie sytuacje nie powinny się wydarzyć. Live chat powiedział że weryfikacja nie będzie potrzebna jak na razie do wypłaty.
Zagrałem u nich bo Casino Guru polecało i czuję się oburzony.
Dziękuje i pozdrawiam !
Sembri davvero frustrato, ma tieni sempre presente che non dovresti mai dipendere dai soldi derivanti dal gioco d'azzardo. È molto importante vederlo solo come un hobby e niente di più.
You seem really frustrated, but please always keep in mind that you should never depend on money from gambling. It is very important to see it as just a hobby and nothing more.
CIAO! Ho anche un problema con il pagamento. Hanno appena annullato il mio pagamento per la seconda volta dopo 11 giorni... Secondo Live Chat il motivo sono stati ancora una volta problemi tecnici. Situazioni come questa non dovrebbero accadere. La chat dal vivo ha affermato che per ora non sarà necessaria la verifica per il prelievo.
Ho giocato con loro perché Casino Guru me lo ha consigliato e mi sento indignato.
Grazie e cordiali saluti !
Hi! I also have a problem with payment. They have just canceled my payment for the second time after 11 days... According to Live Chat, the reason was once again technical problems. Situations like this shouldn't happen. Live chat said that verification will not be needed for the withdrawal for now.
I played with them because Casino Guru recommended it and I feel outraged.
Thank you and best regards !
Cześć! Też mam problem z wypłatą. Właśnie przed chwilą anulowali mi po raz drugi wypłatę po 11 dniach ... Według Live Chat powodem były po raz kolejny problemy techniczne. Takie sytuacje nie powinny się wydarzyć. Live chat powiedział że weryfikacja nie będzie potrzebna jak na razie do wypłaty.
Zagrałem u nich bo Casino Guru polecało i czuję się oburzony.
Dziękuje i pozdrawiam !
Hai richiesto nuovamente il recesso? Per favore, fallo e facci sapere come va. Se vedi che non va da nessuna parte, saremo pronti ad aiutarti. Aspetteremo la tua risposta.
Have you requested the withdrawal again? Please do that and let us know how it goes. If you see that it is going nowhere, we will be ready to help. We'll wait for your reply.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
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