Spinaro Casino - discussione generale

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Ciao Daniel,

Ho presentato un reclamo a questo casinò in merito al mio prelievo. Ho inviato tutti i documenti richiesti ma non sono ancora riuscito a effettuare il prelievo e sono trascorsi 11 giorni da oggi.

Nick stava esaminando la cosa ma non ha avuto risposta da lui.

Grazie.

Ciao, ho notato che hai aperto un reclamo e Nick ti ha risposto. Se le cose non sono andate avanti, il nostro team cercherà di aiutarti e agire.

Tuttavia, il tuo conto è stato verificato e stai solo aspettando un prelievo oppure qual è la tua situazione?

Ciao Daniel,

Hanno detto che il mio ticket è stato risolto il 31 ottobre e da allora non ho più ricevuto risposta.

Lo screenshot che hai inviato non dice che la verifica è andata a buon fine ma che i documenti che hai aggiornato verranno spostati al dipartimento competente. Quindi puoi confermare se la verifica è andata a buon fine o è ancora in fase di verifica? Perché penso che tu debba passare attraverso questo processo prima di poterti ritirare.

Tuttavia, penso che sia un peccato se il casinò non risponde per più di una settimana se tutto è come dovrebbe essere. Hai anche provato il supporto o l'e-mail riguardo alla tua situazione?

Buongiorno,

Sono stato in chat alcune volte e ho inviato il mio ultimo estratto conto che corrisponde al deposito di Gigadat e al mio estratto conto con il mio nome e indirizzo presso la mia banca e l'agente nella chat ha detto che era ritagliato e ho detto che non ti serve per sapere quanto avevo nei miei conti in banca, quindi ha detto che avrebbe inviato un messaggio al team di verifica e questo è stato 3 giorni fa.

Quindi da allora non è cambiato nulla e non hai ricevuto alcuna risposta se il tuo documento è stato confermato o meno? Penso che il casinò potrebbe almeno dirti se è opportuno o se dovrai caricarlo di nuovo, perché sta prolungando tutto inutilmente.

Tuttavia, poiché hai un reclamo, il nostro team cercherà di aiutarti. Se avete aggiornamenti ce lo fate sapere?

Non ho più sentito nulla da quell'e-mail e mi hanno inviato giri gratuiti e 30 $ per VIP ma li ho cancellati perché contengono termini e condizioni... sto ancora giocando sul primo deposito che ho effettuato e ora l'importo nel mio conto è 900,00....non ho un'atmosfera positiva da questo nuovo casinò...sembra che non si preoccupino veramente del giocatore e ho anche detto che per un nuovo casinò le buone recensioni contano quando qualcuno ci prova un nuovo casinò.

Anche se sono d'accordo con Jaro quando dice che tale mancanza di comunicazione non esiste, soprattutto quando il giocatore è alle prese con il processo di verifica, ho esaminato brevemente il tuo reclamo e ho trovato questo

"Faccio operazioni bancarie online, quindi non riceverò i pagamenti di ottobre fino all'inizio di novembre, ma ho fatto uno screenshot del mio trasferimento dal mio conto bancario con sopra il mio nome"

Ebbene, l'estratto conto è qualcosa di separato dalla cronologia delle transazioni fornita dagli screenshot, e talvolta si consiglia di contattare la banca, chiedendo l'estratto conto insolito.

Ma come detto, questo è qualcosa che il casinò dovrebbe spiegare al giocatore senza inutili ritardi. 🤔

Spero quindi che ti saremo utili attraverso il reclamo 🙏

Ciao Radka,

Ho inviato anche il nuovo estratto conto ed è uguale a una copia cartacea.

Per favore, non condividere pubblicamente tali documenti. Non è sicuro. 🙏

Hai ricevuto una risposta dal casinò riguardo a questa nuova versione?

Ciao Radka,

Il mio account è stato verificato sabato... grazie per la tua assistenza.

Grazie per il promemoria sulla condivisione delle informazioni private.

Grandi notizie! Mi fa piacere sentirlo. 🙌

E il ritiro? Va bene anche quello?

Secondo l'e-mail di Gigadat l'importo del deposito dovrebbe essere arrivato oggi... sono molto lenti nel processo di verifica e so di aver inviato tutto ciò che mi occorreva... non gioco più molto ma ogni tanto provo un nuovo casinò e questo casinò non sembra preoccuparsi davvero del giocatore.

Quindi sarebbe fantastico se anche tu ricevessi un prelievo quasi immediatamente dopo la verifica. Potresti farci sapere quando ciò accadrà?

Per quanto riguarda la verifica ho visto che finalmente è stata portata a termine con successo ma c'è voluto un po' di tempo. Penso che in base a tale esperienza un giocatore possa sempre decidere se depositare nel casinò oppure no. E quando dici che questo casinò non sembra preoccuparsi dei giocatori, immagino che questo mi dica che non vuoi fare i passi successivi qui.

Ma spero che troverai un casinò adatto a te e che non incontrerai problemi simili. Vi auguro buona fortuna. 🙂

Il mio conto è stato verificato sabato scorso e ho ricevuto i soldi ieri sera tardi.

Grazie per la tua corrispondenza.

Bene, questa è un'ottima notizia. 🎉☘️😊

Sono felice che alla fine tu sia riuscito a sistemare tutto e che sia andato tutto bene.

Ma mi chiedo se il casinò ti andrà ancora bene e giocherai qui?

Sembra che abbiano un totale disprezzo per le richieste di autoesclusione.

Ehi, penso che ogni casinò dovrebbe prenderlo sul serio. Hai chiesto di essere escluso dal casinò? Nei Termini e Condizioni è scritto come devi farlo o hai controllato da qualche parte? Qual è il problema quando dici che il casinò lo sta ignorando?