Spinaro Casino - discussione generale (pagina 2)

Ciao a tutti! Ho effettuato una richiesta di prelievo tramite Skrill in questo casinò domenica 12 maggio alle 16:00. La mia richiesta non è mai stata accettata, ho contattato più volte l'assistenza clienti e mi hanno sempre detto che dovevo aspettare, perché è normale che ci vogliano fino a 72 ore. Mancava pochissimo all'attesa di 3 giorni lavorativi per l'ordine, è stato ANNULLATO, ho contattato per la 20esima volta l'assistenza clienti chiedendo giustificazione e mi hanno solo detto che al momento questo metodo di ritiro è inattivo e che dovrei richiedere il ritiro tramite Banca Trasferimento.

Mai in nessun altro casinò ci è voluto così tanto tempo per richiedere un prelievo di denaro, mi sono stati chiesti molti documenti per convalidare il mio conto, documenti anche insoliti, ho avuto molti problemi a convalidare il conto, poi finalmente è stato completato e Ho potuto richiedere un prelievo dei miei soldi da parte di Skrill e dopo 3 giorni di attesa è stato annullato. Penso che sia vergognoso per un casinò giocare a giochi del genere con i propri clienti.

Cerco aiuto perché finora non ho ancora i miei soldi, o perché mi mancano i documenti o perché i metodi di prelievo non funzionano.

Ciao. Mi dispiace per la situazione in questo casinò. Posso chiederti se il tuo account è stato completamente verificato ormai? Non l'ho capito del tutto, perché dicevi che mancavano dei documenti.

Il casinò ha effettivamente spiegato perché Skrill non è disponibile? 🤔 Comunicaci eventuali aggiornamenti che hai riguardo al tuo prelievo, così possiamo aiutarti se necessario. Aspetteremo la tua risposta.

Ho richiesto un prelievo di 205 euro qui e sono passati alcuni giorni e sto ancora aspettando... il mio account è stato verificato... non rispondono alle email... state alla larga...

Ho chiesto un prelievo di 205 euro qualche giorno fa...sto ancora aspettando...il mio account è verificato...ho inviato loro un'e-mail ma non hanno nemmeno risposto...probabilmente ho perso i miei soldi...Qualcuno ha avuto gli stessi problemi con Spinaro Casino?

Ehilà!

Immagino che dovresti provare a prenderla con calma. Hai visto l' indice di sicurezza del casinò 👈? È piuttosto alto perché questo casinò è considerato tra i più sicuri. Quindi, anche se è frustrante aspettare le vincite più del necessario, non mi preoccuperei così tanto così presto.

Invece, prova a fare qualcos'altro per evitare di giocare ulteriormente, così non perderai i soldi. Ricorda al casinò la tua situazione; diciamo una volta al giorno. Preferibilmente tramite chat. A proposito, sai se procedono con i prelievi durante i weekend? Considerando che è un grande casinò, potrebbero.

In ogni caso, a quanto ammonta attualmente il tuo prelievo? È in sospeso?

Sì, è in sospeso... aspetterò... ma non rispondono alle email... nella chat mi hanno detto che esamineranno presto il mio prelievo...

Il problema persiste...nella chat rispondo sempre che il mio prelievo è prioritario.....ma non ho soldi sul mio conto bancario.....

Aspetta un attimo. Se il tuo prelievo è in stato di attesa, non aspettarti il pagamento, per favore.

Inoltre, se il casinò dice che esaminerà la tua richiesta molto presto, scommetto che te ne accorgerai una volta che il suo stato cambierà. Capisci cosa intendo, per favore? Comunque, hai chiesto dei prelievi del fine settimana? Forse hai delle false aspettative e non gestiscono i prelievi durante il fine settimana. Ecco perché ho suggerito di chiedere a loro.

In un modo o nell'altro, siate pazienti, per favore.

Aspetterò....se ci sono novità ti contatterò di nuovo

Saremo qui per leggere le notizie.

Ora, dopo il weekend, potrebbe esserci qualche movimento. Giusto?

Nessuna novità, nessun movimento fino ad ora

Ho inviato loro un'e-mail e ho ricevuto la solita risposta: promuovono il mio argomento presso il loro reparto finanziario...

Quindi, quando esattamente hai richiesto il prelievo e lo stato sul tuo account è ancora lo stesso?

Speriamo che se ne occupino presto, così il nostro team reclami non dovrà intervenire. Diamo ai casinò 14 giorni interi prima di intervenire, lo sai.

Sono passati 7 giorni da quando sono in sospeso...oggi hanno annullato il mio prelievo senza spiegare il perché...ho inviato loro un'e-mail chiedendo i motivi dell'annullamento...sto aspettando la risposta

Ho delle novità.....mi rispondono dicendomi che un documento non era sufficientemente visibile....allora glielo ho rispedito e mi hanno assicurato che nei prossimi giorni il prelievo sarà completato

Questo accade abbastanza spesso, a dire il vero, che i giocatori inviino documenti che non sono della migliore qualità o addirittura nel formato sbagliato, e il casinò non è in grado di procedere con il pagamento per questo motivo. Non sono in grado di completare il processo di verifica in questo modo, ed è davvero comprensibile che non inviino il pagamento prima di allora.🤷‍♀️

Quindi sono contento che almeno la situazione sia stata spiegata e che ora tu sappia cosa fare e cosa aspettarti.

Fateci sapere nei prossimi giorni come va e se tutto va bene.

Purtroppo il mio prelievo è ancora in sospeso e ora siamo al quarto giorno dalla loro ultima e-mail che conferma che il mio account è completamente verificato...

Peccato, pensavo sarebbe stato più facile una volta superata la verifica. Se aspetti più di 14 giorni per l'intero processo, allora penserei di presentare un reclamo. La comunicazione, soprattutto in queste situazioni, è importante e se non hai niente e il casinò non ti dice niente, allora probabilmente seguirei la procedura che ho suggerito.

Cosa ne pensi?

Grazie per l'assistenza....ho inviato loro un'e-mail venerdì e mi hanno detto che avrebbero informato il loro dipartimento....oggi ho ripetuto loro il problema tramite chat e ho ricevuto la stessa risposta con le stesse identiche parole dell'e-mail che mi avevano inviato....aspetterò uno o due giorni....se non succede nulla chiederò il vostro aiuto e la vostra assistenza....in ogni caso vi informerò....grazie ancora

Penso che sia un approccio ragionevole, probabilmente non vorrei sentire la stessa cosa più e più volte. Quindi aspettiamo e vediamo se qualcosa cambia e se non cambia sarò qui.

Incrociamo le dita.🤞