SpinGreen Casino - discussione generale (pagina 4)

Beh, purtroppo non ho alcuna risposta a questa domanda.

Se desideri che il nostro team addetto ai reclami intervenga, dovresti presentare un reclamo.

Che ne dici?

Sì, lo farò.

Grazie

Lo vedo già. Attendi che il nostro team addetto ai reclami esamini la tua segnalazione; verrai contattato da un nostro addetto.

A proposito, ci sono novità dal casinò?

Sono estremamente insoddisfatto di loro. Ho effettuato diversi depositi e il giorno del mio compleanno ho chiesto un bonus all'assistenza e mi hanno BLOCCATO l'account. Mi sono offerto di inviare documenti per dimostrare che l'account e il mio documento d'identità hanno lo stesso nome, ma non mi spiegano perché l'hanno bloccato e non forniscono le loro cosiddette prove... Stavo cercando di aiutare i più deboli, ma onestamente... Odio il regalo di compleanno che mi impedisce di accedere al mio account...

Salve, quindi, se ho capito bene, il suo account è stato bloccato in qualche modo?

Riesci ancora ad accedere o non hai più accesso al tuo account?

Hai menzionato di aver richiesto un bonus di compleanno. I casinò possono offrire questi bonus ai giocatori, ma di solito non sono obbligati a fornirli, quindi questa parte è abbastanza comune. Tuttavia, non sono del tutto sicuro di aver capito la parte in cui dici che il casinò ha bloccato il tuo account.

Da quanto hai detto riguardo al tuo documento d'identità, presumo che tu abbia seguito una qualche procedura di verifica. Hai anche affermato che il documento riporta lo stesso nome, quindi mi chiedo se questo sia collegato al blocco dell'account.

Hai completato con successo la procedura di verifica o è ancora in sospeso?