Sono contento che abbiano pagato, anche se ci è voluto così tanto tempo.
Continuerai a suonare lì dopo questa esperienza?
No, non giocherò più qui. Se i prelievi impiegano un'eternità e la comunicazione è pari a zero, non metterò più soldi in quel posto!
Oggetto: Richiesta di autoesclusione globale e rimozione dal marketing
Gentile team di Casino Guru,
Vorrei segnalare un problema riguardante Spinit Casino.
A causa di precedenti problemi di gioco d'azzardo, non desidero più ricevere promozioni o offerte relative al gioco d'azzardo. Tuttavia, continuo a ricevere email promozionali da Spinit Casino, incluse offerte bonus che mi incoraggiano a giocare di nuovo.
Questo mi preoccupa perché sto cercando di stare lontano dal gioco d'azzardo in modo permanente. Allego esempi di recenti email promozionali come prova.
Pertanto, vorrei richiedere assistenza per quanto segue:
1. Autoesclusione permanente da Spinit Casino.
2. Autoesclusione globale da tutti i casinò gestiti dalla stessa azienda/gruppo.
3. Rimozione completa del mio indirizzo email e del mio numero di telefono da tutte le comunicazioni di marketing, comprese email, SMS e messaggi promozionali di qualsiasi marchio all'interno del loro gruppo.
A causa della mia storia di gioco d'azzardo problematico, continuare a ricevere queste promozioni è dannoso e compromette i miei sforzi per stare lontano dal gioco.
Vi chiedo gentilmente di aiutarmi a garantire che i miei dati vengano rimossi da tutti i database di marketing e che io venga escluso definitivamente dall'intera rete di casinò.
Grazie per l'aiuto.
Cordiali saluti,
Marko
Ciao, data la natura di questo post, ti consiglio di informare prima il casinò. Ne abbiamo già parlato a lungo e quindi devo ricordarti che qui sul forum tali richieste servono solo come contesto, ma non verranno soddisfatte.
Capisco cosa intendi e ti ringrazio per la segnalazione.
Scrivo per presentare un reclamo contro Spinit in merito a un prelievo ritardato.
Importo del prelievo: 30.000 HUF
Data della richiesta: 20 aprile 2026
Metodo di pagamento: Bonifico bancario
Stato attuale: "In fase di revisione" da più di 7 giorni
La mia richiesta di prelievo è bloccata nello stato "in fase di revisione" da oltre una settimana, senza alcun progresso. Ho contattato l'assistenza clienti più volte, ma ricevo solo risposte generiche che parlano di un ritardo e che tutto è a posto.
Non è stata fornita alcuna motivazione specifica e non mi sono stati richiesti documenti aggiuntivi.
Questo ritardo supera i tempi di elaborazione normali e accettabili. Ritengo che si tratti di una pratica scorretta e di un inutile dilazione.
Chiedo gentilmente:
Elaborazione immediata del mio ritiro, oppure
Una spiegazione chiara e specifica del ritardo
Se il problema non verrà risolto tempestivamente, sono pronto a segnalarlo all'autorità competente in materia di licenze.
Ho allegato degli screenshot come prova della mia richiesta e della comunicazione.
Ciao, so che aspettare dei soldi può essere frustrante a volte, soprattutto se ci vuole un po' di tempo. D'altra parte, è solo una settimana che aspetti, quindi se ti rivolgi alle autorità, non credo che faranno molto. Se fossi al tuo posto, cercherei di essere paziente.
Ad esempio, diamo ai casinò 14 giorni per risolvere questo tipo di problema e, se ciò non avviene, è possibile presentare un reclamo sul nostro sito web, dove cercheremo di aiutarvi.
Visto che non devi inviare alcun documento e devi solo aspettare, probabilmente è quello che farei io adesso.
Se dovessero passare quasi due settimane, fammelo sapere assolutamente, e vedremo cosa si può fare o se riuscirai a ricevere i soldi entro quella data.
Affare?
Ciao, so che aspettare dei soldi può essere frustrante a volte, soprattutto se ci vuole un po' di tempo. D'altra parte, è solo una settimana che aspetti, quindi se ti rivolgi alle autorità, non credo che faranno molto. Se fossi al tuo posto, cercherei di essere paziente.
Ad esempio, diamo ai casinò 14 giorni per risolvere questo tipo di problema e, se ciò non avviene, è possibile presentare un reclamo sul nostro sito web, dove cercheremo di aiutarvi.
Visto che non devi inviare alcun documento e devi solo aspettare, probabilmente è quello che farei io adesso.
Se dovessero passare quasi due settimane, fammelo sapere assolutamente, e vedremo cosa si può fare o se riuscirai a ricevere i soldi entro quella data.
Affare?
Hanno 3 giorni per pagare e io aspetto da 8 giorni e la pratica è ancora in fase di revisione. E non rispondono a niente, ricevo solo lo stesso messaggio predefinito.
Sì, direi che è un classico. Se il casinò non ha niente da dirti, non risponde affatto. E penso che in alcuni casi sia meglio così, piuttosto che ricevere un messaggio generico che ti dice di non preoccuparti e che i soldi arriveranno presto.
Cerca di resistere, e se non succede nulla entro il tempo che ti ho indicato, allora cercheremo di aiutarti.
Sono passati 11 giorni e non c'è ancora nulla in fase di valutazione e purtroppo non sto ricevendo risposte concrete. 
Vedo che la risposta è ancora quella standard. Quindi, se non cambia nulla nei prossimi giorni, ti consiglio vivamente di presentare un reclamo e il nostro team esaminerà la situazione. Due settimane sono più che sufficienti perché il casinò effettui il pagamento, se si tratta solo di un normale ritardo. 🙂
Quanto tempo ci vuole per ricevere i prelievi? E cosa facevi prima?
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
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