Spinrollz Casino - discussione generale

Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi Spinrollz Casino (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.

Ciao!

Ho difficoltà a effettuare un prelievo...

Scusano dicendo che ci sono problemi con la mia banca...

Che cosa posso fare?

Ciao,

Direi che dipende dalle scuse. Posso sapere cosa ti è stato detto finora? Quando è successo, per favore?

In un modo o nell'altro, cercheremo di aiutare una volta compresa la situazione nel suo insieme. Vuoi aiutarci, per favore? Inizia dall'inizio, ad esempio è il tuo primo prelievo? Hai provato a contattare la tua banca da quando hai menzionato la banca e così via?

Saremo qui.

Ho un problema serio con Spinrollz Casino e ho bisogno di aiuto. Ho vinto una grossa somma, ma dopo due prelievi da 500 € ciascuno, aspetto il resto da sei settimane. Il supporto mi dà sempre la stessa risposta standard che il dipartimento finanziario ci sta lavorando e sta cercando di effettuare il prelievo. Ma non succede nulla. Mi chiedo perché un casinò online del genere non sia bloccato. Cosa dovrei fare al meglio? Qualcuno ha intrapreso un'azione legale? Grazie!

Quindi non ti danno alcuna spiegazione per questo lungo ritardo; ti dicono solo che arriverà presto?

Prima di intraprendere qualsiasi azione legale, che potrebbe costare davvero molto, puoi provare a sporgere reclamo qui. È gratuito e il nostro team farà del suo meglio per risolvere questo problema.

Sarà molto importante per il casinò comunicare con il nostro team, così insieme potremo arrivare in fondo alla questione.

Se sei impaziente di provarlo, segui questo link e spiega bene la situazione nella descrizione.

Che ne dici?

Spinrollz ha sicuramente un problema con l'elaborazione dei prelievi.

Potresti essere fortunato e il pagamento verrà elaborato "rapidamente" in 3-4 giorni. Tuttavia, la maggior parte delle volte l'elaborazione richiede molto più tempo.

Al momento aspetto il pagamento di 330€ da 2 settimane.

Il cosiddetto "servizio clienti" assomiglia a un bot, con scuse o risposte pronte. Non appena l'agente non è più interessato o non ha argomenti pronti, la chat termina.

Assolutamente inutile!

Spero solo che il nostro team addetto ai reclami possa aiutarti con il prelievo.

Aspettiamo di vedere come si svilupperà. Per favore, teneteci informati.

Salve, ho bisogno di aiuto, il casinò ha ridotto le mie vincite di sua iniziativa, invece di 5027 € hanno fatto 2000 € come vincita massima. I termini e le condizioni non dicono nulla sul fatto che le vincite siano limitate o possano essere modificate. Fortunatamente ho fatto degli screenshot.

Ciao.

Hai giocato con qualche bonus lì? Dovrebbe sempre essere specificato nei termini di ogni bonus qual è il prelievo massimo.

Ma ti hanno dato qualche spiegazione sulla riduzione del denaro?

salve, è successa una cosa gravissimo , mi è stato chiuso l’account in modo ingiusto con circa 4000 euro dentro , quando avevo espressamente richiesto che l’account non venisse chiuso , e il casinò ha risposto che l’account non verrà chiuso se non per mio volere . Oggi mi è stato chiuso con i soldi all’interno . È impensabile tutto ciò , è stato chiuso contro il mio volere, infatti penso sia stato un errore del servizio clienti. Pretendo che venga riaperto immediatamente o dovrò procedere per vie legali . Allego foto di risposta vostra di ieri alla mia richiesta.

il mio account deve essere riaperto è stato chiuso da loro nonostante gli abbia inviato email di revoca e i mi hanno risposto di conseguenza che non verrà chiuso

quindi c'è stato uno sbaglio da parte loro

come pensano di chiudermi l'account se avevo anche dei soldi in prelievo? vi sembra normale come cosa?

PREMETTO CHE IL 17 MARZO HO INVIATO UN EMAIL DI CHIUSURA ACCOUNT, MA IL GIORNO SUCCESSIVO OSSIA IL 18 MARZO HO INVIATO UN EMAIL SCRIVENDO CHE L'ACCOUNT DOVESSE RIMANERE E CHE VOLEVO CONINUARCI A GIOCARE, E STATA ACCOLTA COME COSA NEL SENSO CHE MI HANNO RISPOSTO COME DA EMAIL CHE ALLEGO, AVEVO CONTATTAO ANCHE L'ASSISTENZA PER DIGLI CHE VOLEVO RESTARE E MI HANNO RISPOSTO CHE BASTAVA INVIARE EMAIL E TUTTO SI RISOLVEVA . COSA CHE HO FATTO...

ALLEGO FOTO di risposta.

MI DOVETE AIUTARE A RECUPERARE ACCOUNT CHIUSO INGIUSTAMENTE ED I SOLDI CHE CI SONO DENTRO.. è IMPENSABILE CHIUDERMI ACCOUNT CON QUESTA CIFRA DENTRO

IERI 20 MARZO IL MIO ACCOUNT è STATO CHIUSO. CON ALL'INTERNO 4000 MILA EURO.

Mi dispiace per la situazione che stai vivendo; sappi solo che noi qui non lavoriamo per il casinò, bensì siamo gli amministratori del forum, poiché sembra che tu abbia commesso un errore nel modo in cui hai scritto il tuo post.

Vedo che il nostro team reclami ha già esaminato il tuo reclamo e ha bisogno di alcune risposte da parte tua qui. Aggiornali il prima possibile, così possiamo andare avanti.

Ho effettuato prelievi in questo casinò senza alcun problema.

Buongiorno, ho tre prelievi da 800 € l’uno sospesi da più di una settimana, comincio a preoccuparmi anche perché tutte le volte che chiedo spiegazioni, ripetono che i prelievi sono in fase di conclusione. Ma così non è, cosa mi consigliate? Grazie

Salve, ti consiglio di pazientare ancora un po'. Diamo ai casinò 14 giorni di tempo per pagare i giocatori. Se ciò non dovesse accadere, puoi richiedere assistenza al nostro Centro Risoluzione Reclami.

Tuttavia, il casinò ti ha chiesto dei documenti? Hai chiesto il motivo del ritardo e ti hanno dato solo risposte standard?

Ciao, grazie per la risposta rapida, il casinò non mi ha chiesto nessun documento, né i motivi di questo ritardo. Solo risposte standard, grazie.

Certo, se non devi inviare nulla al casinò, aspetta e riprova. Quando mancano circa 14 giorni, facci sapere se hai fatto progressi o meno.

Poi faremo il passo successivo.

Ok. Grazie 1000

Prego.

Aggiornamento, oggi hanno pagato solo uno dei tre prelievi mentre gli altri due li hanno annullati senza motivazioni. Ho chiesto cosa fosse successo e loro asseriscono che è stata annullata dalla mia banca, ma è impossibile. Non ne avrebbero il motivo, accettano 800 € e non ne accettano 2400?

Grazie per l'aggiornamento.

Hai contattato la banca come suggerito dal casinò?

Hai provato a chiedere al casinò se sarebbe meglio utilizzare un metodo di pagamento diverso o se dovresti richiedere nuovamente i prelievi?