4 mesi fa
Ciao, La banca mi dice che non sa nulla, per quanto riguarda il metodo migliore ho richiesto ma non mi hanno ancora risposto.
Spinrollz Casino - discussione generale (pagina 2)
4 mesi fa
Ok, prova ad aspettare un po' per vedere cosa dice il casinò e, se non rispondono, proverei a usare lo stesso metodo che hai usato finora.
Se il problema persiste, cercheremo di aiutarti.
Aspetterò il tuo prossimo aggiornamento.
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4 mesi fa
Ho vinto una grossa somma di oltre 10.000 €, il limite massimo di prelievo è di 500 € al giorno e puoi effettuare solo 3 prelievi in sospeso!
Oggi sono passati 4 giorni lavorativi e 6 giorni di calendario e nessun prelievo è arrivato sul conto, nella chat di supporto, i messaggi standard dicono che il reparto finanziario ci sta lavorando! Quindi ieri e oggi ho richiesto altri 500 euro per un totale di 1500 euro, e la prima richiesta è stata fatta 6 giorni di calendario fa e niente! Ho bisogno di questi soldi urgentemente!
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4 mesi fa
Ciao, anche se comprendo la tua frustrazione e il fatto che vorresti ricevere i tuoi soldi il prima possibile, purtroppo non è possibile accelerare il processo. Alcuni casinò pagano i giocatori con un leggero ritardo, a volte a causa del metodo di pagamento che causa ritardi nei prelievi e altri fattori.
Diamo ai casinò 14 giorni per pagare i giocatori, quindi cercherei sicuramente di essere paziente perché probabilmente è proprio quello di cui avrai più bisogno.
Quale metodo di pagamento hai utilizzato?
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4 mesi fa
Il primo prelievo, che oggi è 6 giorni di calendario dopo, è stato effettuato tramite NETELLER! E ieri e oggi l'ho richiesto tramite bonifico bancario! Ma questo tramite NETELLER, oggi è il quarto giorno lavorativo e il sesto giorno di calendario.
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3 mesi fa
Sì, l'ho letto e capisco che tipo di giornata è, ma come ho detto, è importante essere pazienti.
Se dopo 14 giorni non hai ancora ricevuto il denaro, cercheremo di aiutarti.
So che i ritardi nei prelievi non sono piacevoli, ma a volte accadono. Prova a contattare l'assistenza ogni due giorni per verificare lo stato del tuo prelievo e mantieni la calma; probabilmente è l'unica cosa che ti aiuterà al momento.
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3 mesi fa
Ok, aspetterò 14 giorni, se non si risolve ti farò sapere. Grazie per l'attenzione 🙂
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RispondiCita1
3 mesi fa
Esatto, aspetteremo un aggiornamento, speriamo positivo, e non avrai bisogno del nostro aiuto.🙂☘️
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3 mesi fa
Ciao, oggi sono 14 giorni, ma 2 giorni fa, sul sito è apparsa l'opzione per inviare i miei documenti, sono brasiliano, vivo in Portogallo da 3 anni, ma a causa dell'elevata richiesta di immigrazione e dei ritardi, non ho ancora ricevuto il mio documento, ma c'è l'opzione per scegliere il paese, ho inserito il Brasile e ho caricato il passaporto, è stato rifiutato perché hanno chiesto un documento portoghese e una prova di conto. Ho inviato esattamente quello che mi hanno chiesto, un estratto con il mio nome completo e l'IBAN, e nonostante ciò è stato rifiutato! SpinRollz mi sta davvero deludendo con così tanti problemi!
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3 mesi fa
Ciao,
Credo che potrebbe essere necessario contattare l'assistenza e discutere del Paese e dei tuoi documenti. Se non chiarisci la situazione, il casinò potrebbe pensare che i tuoi documenti indichino un Paese diverso, e questo probabilmente non supererà i controlli.
Immagino che il modulo di registrazione del casinò non includa la casella "Risiedi nello stesso paese di residenza?", quindi penso sia opportuno risolvere la questione con l'assistenza. Se per esempio inserisci il Portogallo durante la registrazione, potresti avere questi problemi.
Hai provato a parlarne con loro, per favore?
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3 mesi fa
Ho già contattato l'assistenza! Nella mia registrazione ho indicato il paese in cui vivo, il Portogallo, ma dato che qui c'è un ritardo assurdo nella consegna dei documenti, non ho ancora ricevuto il mio! Ho scritto un'e-mail per spiegare la situazione e mi hanno detto che hanno bisogno di un documento portoghese, ma gioco in diversi casinò qui in Portogallo e non ho mai avuto questo problema con i prelievi. Ho il mio NIF (codice fiscale), il mio contratto di lavoro, il libretto della mia auto, la mia dichiarazione dei redditi, tutti documenti che dimostrano che sono un residente regolare qui in Portogallo!
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3 mesi fa
Beh, vedi, è proprio per questo che ho menzionato il modulo di registrazione. Dovresti indicare il Paese attualmente presente nei tuoi documenti, perché le regole di solito prevedono che le informazioni vengano verificate durante il KYC. Capisco cosa stai dicendo, ma come puoi vedere, le esperienze precedenti in diversi casinò non saranno di grande aiuto ora. Quindi, puoi fornire documenti che attestino il Paese che hai inserito durante la registrazione? Questa è la questione più urgente. Se riesci a fornire i documenti ma il casinò non è disposto a collaborare, potresti aver bisogno di assistenza, poiché potrebbe esserci un problema con la procedura.
Se non sei in grado di fornire i documenti, le cose si complicheranno.
Consiglio di presentare il reclamo, fornire una spiegazione completa della questione e consentire al nostro mediatore di valutare se sia possibile ottenere assistenza. Il primo passo consiste sempre nel chiarire ogni dubbio, dopodiché molto probabilmente la soluzione emergerà.
Cosa ne pensi? https://pt.casino.guru/reclamacoes/submeter 👈
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3 mesi fa
Buongiorno, aspetterò ancora un po' prima di contattare l'intermediario, perché quella sera il documento di identità è stato accettato, ma ora chiedono una prova di indirizzo che avevo già inviato una volta ed era già stato accettato e ora me la chiedono di nuovo, l'ho già inviata e aspetto e continuerò ad aggiornare qui, ancora una volta grazie mille per il supporto, vi porterò aggiornamenti presto.
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RispondiCita1
3 mesi fa
Buongiorno a te! Certo, nessun problema.
Sembra che i tuoi sforzi stiano finalmente iniziando a dare i loro frutti: che bella notizia!
Cerca di condividere la procedura con altri e io sarò lì a controllare. Se però qualcosa non ti convince, puoi sempre presentare un reclamo.
Buona fortuna! 🤞
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3 mesi fa
La mia prova di residenza è in fase di revisione su SpinRollz da cinque giorni, senza alcuna risposta. Questa è la terza volta che invio i documenti richiesti.
Il mio prelievo è stato ritardato di quasi 30 giorni e i miei documenti sono stati respinti 3 volte senza alcuna spiegazione, e questi sono esattamente i documenti che il casinò stesso richiede, come la bolletta di Internet e il contratto di affitto.
Ho appena inviato un documento ufficiale portoghese rilasciato da Finanças, ottenuto dopo 3 ore di attesa e ritardi sul lavoro, che mi hanno causato seri problemi professionali e personali.
Nonostante ciò, l'analisi è ancora in stallo e finora non ho ricevuto alcun feedback.
Voglio solo poter effettuare il prelievo e porre fine a questa situazione il prima possibile.
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3 mesi fa
I casinò non pagano, ho prelievi in sospeso in 3 casinò e ho persino smesso di giocare finché non li avrò ricevuti tutti.
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RispondiCita1
3 mesi fa
Ho ricevuto il reso e, nonostante avessi un documento portoghese ufficiale, ho dovuto fare la fila per tre ore e arrivare in ritardo al lavoro per cercare di risolvere la questione! Mi sento un pagliaccio, perché non so più cosa fare!
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3 mesi fa
Ciao,
Non sei l'unico a essere confuso. Fortunatamente, hai presentato il reclamo, il meglio che potessi fare. Lascia che qualcun altro spieghi la situazione e, se possibile, prenditi una pausa.
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Alexa95
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Alexa95
1 mese fa
Hanno richiesto anche a te una verifica o non è necessaria?
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