La banca ha bloccato la carta di credito 
Nella foto si legge che sono stati effettuati 3 pagamenti, ciascuno di 500 franchi svizzeri, ma non ho mai ricevuto il denaro; anzi, esattamente in quel momento mi sono stati addebitati sulla carta di credito tre volte 507 franchi ciascuno.
Ho ancora un pagamento in sospeso (vedi foto) dal 14 settembre, è in fase di elaborazione.
Chiedo solo se l'importo è stato addebitato con certezza al casinò, perché abbiamo avuto molti casi in cui i truffatori hanno provato a fare una cosa del genere, ma il casinò non era in colpa, sai.
Inoltre, se riscontri problemi nel prelevare le tue vincite da questo casinò, dovresti assolutamente presentare un reclamo qui e il nostro team esaminerà la situazione per aiutarti.
Hai già superato la verifica, per favore?
Ciao Romi,
Il reclamo è già stato presentato.
Il 99,9% è Spinsy perché
Casino Spinsy deve aver addebitato l'importo sulla mia carta di credito perché il 12 settembre Casino Spinsy ha completato i miei 3 prelievi da 500 CHF ciascuno e proprio in quel momento sono stati effettuati 3 addebiti invece di pagare.
Ho esattamente questi 3 addebiti nel mio estratto conto, ma il denaro non è ancora arrivato.
L'assicurazione della mia carta di credito mi ha rimborsato questa somma.
Ora la carta di credito è bloccata e non è più possibile effettuare pagamenti su questa carta e Spinsy non mi contatta più.
Grazie
Vedo che Katarina ha già iniziato a lavorare sul tuo reclamo .
Ciò che mi ha colpito, però, è che Katarina ti ha anche chiesto come puoi essere sicuro che il casinò abbia cercato di rubare soldi dal tuo conto, ma anche in questo caso non hai dato una risposta dettagliata.
Perché ultimamente ci siamo imbattuti in molti utenti con problemi simili, a dire il vero, e ogni volta da un casinò diverso. Ecco perché credo che sia legato a un gruppo di truffatori che sta cercando di rubare i soldi dei giocatori in questo modo, in realtà, e il casinò probabilmente non è nemmeno a conoscenza che qualcosa del genere stia accadendo. 🤷♀️
Quindi, si può vedere dall'estratto conto che il casinò ha davvero cercato di addebitare questi importi sulla tua carta di credito? 🤔
Ciao, Spinsy Casino non restituisce nessuna delle vincite, quindi parla con i partner e loro verificheranno la situazione, ecc. Presenterò un reclamo domani.
Ciao, potresti dirmi perché il casinò non vuole pagarti? C'è un motivo specifico o stanno solo ritardando?
Potresti dirmi qualcosa in più?
Diamo ai casinò 14 giorni di tempo per pagare i giocatori, dopodiché indaghiamo sulla situazione.
Sulla pagina dicono 3 giorni per elaborare e accreditare il denaro. Sono passati i giorni e non hanno ancora elaborato il pagamento. Mi hanno solo detto che mi dispiace, ma risolveremo il problema in tre giorni. Non rispondono alle mie email, in nessun caso. Se non mi danno i soldi entro lunedì sera, li segnalerò all'autorità competente per i casinò.
Ok, da quanto tempo aspetti? Il casinò non ti ha chiesto nessun documento?
No, ci vorranno 6 giorni, continuano a dirmi che è stato promosso, ma ancora no.
Quale metodo di pagamento hai scelto? A volte i prelievi nei casinò possono subire ritardi, e noi diamo ai casinò 14 giorni di tempo per pagare i giocatori.
Se non ci riusciranno, cercheremo di aiutarli.
Che ne dici?
Scusate, sono stato via e sto solo controllando le mie email. Era Bitcoin. Ho selezionato.
Ciao, nessun problema. 🙂
Jaro ha chiesto comunque all'altro giocatore e spero che ora il tuo ritiro vada bene. Davvero?
Nah, niente di buono, niente soldi, nessuna risposta alle email o alle chat
Oddio...la comunicazione è un vicolo cieco?
Immagino che non sarebbe male rispondere al reclamo o presentarne uno nuovo. Dipende da come si collega al precedente, credo.
Ehi, mi dispiace, non avevo più contatti con il mio telefono perché sono stato in ospedale per riprendermi da un cancro al colon in stadio 4, ma ora posso tornare a usarlo se qualcuno è ancora disponibile. Non ho ancora ricevuto nulla.
Ciao, spero che tu stia bene!
Immagino che sia meglio prendersi il tempo necessario per riprendersi. Il reclamo può essere presentato in qualsiasi momento, quindi non sforzarti troppo. 🙏
C'è un solo limite che ho in mente: il numero non deve essere più vecchio di 6 mesi.
Bene, lascio a voi la decisione.
Sono pronto a procedere, per favore. Ho inviato loro più email ma non ho ricevuto risposta. Ho provato con la messaggistica istantanea, ma non ricevo nemmeno una risposta mentre sono online.
Va bene, va bene.
Giusto per metterti in pari con l'ultima risposta, a chi hai provato a rispondere mentre eri online, per favore?
In ogni caso, mi riferivo alla funzionalità di reclamo che Casino Guru offre ai giocatori. Mi riferisco al reclamo che hai tentato di presentare a luglio di quest'anno. Il link è qui. 👈
Siamo sulla stessa barca, per favore?
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