Starz Spins Casino - discussione generale (pagina 5)

Non mi resta che aspettare e spero che alla fine, non volendo un reclamo irrisolto e un potenziale punteggio più basso qui su Casino Guru, collaboreranno e mi pagheranno la mia vincita nonostante questo enorme ritardo.

Abbiamo ricevuto un aggiornamento dal rappresentante del casinò, il quale ci ha comunicato che il loro team addetto alla gestione dei rischi e delle frodi sta effettuando ulteriori verifiche.

Questa è la risposta che ho ricevuto a una domanda che ho posto su un altro forum di casinò e non riesco proprio a capire cosa dovrebbe significare.

Sono passati quasi 50 giorni da quando ho vinto, non ho utilizzato alcun bonus di giri gratuiti o altre offerte.

Ho avuto solo fortuna e ho moltiplicato il mio saldo al blackjack dal vivo, non c'è stato alcun malfunzionamento né nel casinò dal vivo né nelle slot.

Ciao, rispondo a questo messaggio visto che sembra essere l'ultimo aggiornamento. Onestamente, si potrebbe concludere che ci siano stati degli ulteriori controlli, ed è comunque piuttosto interessante che il casinò ne abbia parlato ora, dopo un periodo di silenzio così lungo.

Esatto, Radka! Mi chiedo davvero cosa stiano controllando in tutti questi giorni.

Non ho fatto nulla di male: ho semplicemente giocato, ho avuto fortuna e non ho violato alcun termine o condizione, né alcun altro pretesto che un casinò potrebbe usare per annullare le vincite. Credo fermamente che questa sia solo un'altra "classica" scusa per guadagnare tempo.

È facile capire che se avessi effettivamente violato i termini di servizio, me lo avrebbero già fatto notare dopo quasi due mesi, invece di usare scuse vaghe.

E questo è un altro punto che mi confonde.

Ipotizziamo che siano state violate delle regole. Cosa succede di solito? Il casinò blocca immediatamente l'account, annulla le vincite e chiude la questione. Tuttavia, la situazione in cui ti sei trovato, almeno a mio parere, ha perso di significato circa un mese fa. I ritardi possono capitare; il team di supporto potrebbe aver fatto confusione con il vecchio documento d'identità greco, il che ha portato a richieste piuttosto spiacevoli che hai soddisfatto. La domanda è: cosa è cambiato da allora? In base a cosa il casinò ha completato la procedura KYC con te? Tutto ciò che sappiamo finora, nonostante il reclamo sia andato avanti, è che è stata avviata una verifica interna. Beh, immagino che ci sia una verifica, ma quanto tempo dovrai aspettare per un'eventuale conclusione?

Insomma, non stiamo parlando di vincere il jackpot principale, quindi dev'essere qualcosa legato, diciamo, all'attività di base dell'account, senza il coinvolgimento, ad esempio, del fornitore di giochi, anche se persino i controlli dei fornitori di giochi alla fine diventano più rapidi...

OMG!!! Finalmente il mio conto è verificato, ho richiesto un prelievo,

Quando riceverò i soldi dirò che il mio reclamo è risolto, ma davvero 50 giorni sono stati un tempo assurdo per ricevere il mio denaro.

Purtroppo non è stato così semplice come pensavo! 😂

Il casinò mi ha informato che non era possibile elaborare il pagamento tramite Skrill (che era il mio metodo di deposito originale) e ha annullato la mia richiesta di prelievo iniziale.

Mi hanno chiesto di richiedere il prelievo tramite criptovaluta, quindi ho appena inviato una nuova richiesta di prelievo utilizzando USDT (TRC20). Ora sono in attesa che la elaborino.

OK, finalmente ho i soldi

Sono quasi scioccato, a dire il vero! Voglio dire, è fantastico che tu abbia i soldi e possa lasciarti alle spalle questo incubo. Semplicemente non capisco cosa sia successo e, per quanto ne so, nessuno ha spiegato o condiviso dettagli sui controlli più approfonditi o sui risultati. Ho semplicemente chiesto al team di dare priorità al controllo ed eccoci qui, dopo 50 giorni... e un piccolo dettaglio: abbiamo scoperto che Skrill non funziona.

Sono davvero felice che tu abbia i soldi, ma vedo molte opportunità per migliorare subito. 😁

Grazie mille Radka per tutto il tuo supporto e il tuo intervento durante questo processo! Credo davvero che la tua presenza e il tuo coinvolgimento siano stati fondamentali per risolvere la questione dopo 50 giorni di attesa (dopo che il rappresentante del casinò ha risposto al mio reclamo su Casino Guru, tutto si è risolto in 2 giorni lavorativi).

Curiosamente, non appena il denaro è stato prelevato, ho inviato loro un'email chiedendo come avrei potuto fidarmi di nuovo del loro sito dopo un'esperienza del genere, e mi hanno risposto entro un'ora promettendomi prelievi in ​​15 minuti in futuro! È un po' ironico, considerando le settimane di silenzio precedenti, ma almeno questo capitolo si è chiuso con successo.

Grazie ancora a te e alla community di Casino Guru!

Prego. Secondo me, è stata proprio la lamentela a fare la differenza. Vorrei che non fosse necessario nulla del genere, perché 50 giorni sono una follia, da qualsiasi punto di vista li si guardi. 😆 Sai cosa? Non commenterò la promessa di astinenza in 15 minuti, ma se riesci a provarla, fammi sapere com'è andata!

Comunque, il capitolo è chiuso; scommetto che entrambi proviamo sollievo. A un certo punto ero un po' preoccupato, ma preferisco non dirlo... 😁

Spero che tutta questa esperienza sia stata per un lunghissimo periodo la cosa più complicata della tua vita, e se mai volessi farti vivo o condividere magari qualcosa di positivo (tanto per cambiare), credo che sarò qui. 😉

Anch'io, a un certo punto ho pensato che stavo per perdere apposta i miei soldi perché non li avrei mai ottenuti o sarei andato a giocare con scommesse alte e folli,

Pensavo davvero che non avrei mai ricevuto questi soldi

tuttavia alla fine sono rimasto calmo e ho deciso che andrò avanti fino alla fine, non toccherò il mio equilibrio

Ad essere sincero, al 99,99% il loro obiettivo era proprio quello di mandarmi in tilt con questo ritardo estremo, in modo da farmi perdere l'equilibrio.

Congratulazioni signor Peter.

Non so cosa dire della mia situazione, ci sta mettendo un'eternità...

essere pazientare,

È un casinò che opera in modo un po' losco, ma in seguito a denunce ufficiali alla fine fanno un passo indietro.

Non credo che nessuno possa contraddirti su questo punto, e capisco perché questa spiegazione si adatti alla tua esperienza. 🙂

Salve, mi dispiace che la sua situazione non sia ancora stata risolta. In base al reclamo, il casinò è convinto che ci siano problemi con fondi misti relativi al secondo bonus e al momento non sono disponibili ulteriori risposte da parte di altri. Non pretendo di conoscere tutti i dettagli, ma vorrei sottolineare che questa situazione non riguarda solo un ritardo nella verifica dell'identità (KYC), come abbiamo visto in passato. Direi che si tratta di diverse interpretazioni della richiesta di chiusura dell'account e della commistione di fondi e al momento non è chiaro cosa sia successo al saldo rimanente.

In questo caso il casinò si è dimostrato piuttosto collaborativo e spero che si raggiunga presto una soluzione equa per entrambe le parti.

Beh, se si tratta di questo, spero che Casinoguru chieda tutti i dettagli perché anche alcune delle mie vincite non sono state registrate da nessuna parte a un certo punto

Beh, questo è ciò che ho trovato nella tua denuncia e, in base alla richiesta di Munya, mi sembra chiaro che lui se ne sia già occupato, mentre il casinò sembra avere dei dubbi. Direi che è positivo che entrambe le parti stiano collaborando, il che apre la strada a ulteriori progressi. Mi chiedo solo se la procedura KYC sia necessaria o meno; non ho capito bene questo punto... Beh, vedremo.

Non so se sono coraggioso o stupido, ma ho fatto altri 2 depositi, uno di 50$ ieri che ho perso e oggi circa 80$. Li ho trasformati in 340$ e ho richiesto un prelievo. Vediamo.

Wow, è stato elaborato in 5 minuti, come in un altro casinò!