Super Spin Casino - discussione generale

Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi Super Spin Casino (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.

Ciao, ho un reclamo da presentare perché ho chiesto più e più volte a questo casinò di chiudere il mio account perché continuavo a tornare a spendere. Ho chiesto e chiesto sapendo che avrei speso soldi che non avevo, ma hanno iniziato a offrirmi piccoli regali, poi ho dovuto chiudere il mio account e hanno iniziato a ignorarlo e questo era il mio cosiddetto manager VIP.

Voglio tutti i soldi che ho speso dopo il momento in cui ho richiesto di chiudere il mio account

Ciao, non ho capito bene cosa intendi. Puoi spiegarti meglio?

Probabilmente sei preoccupato perché il casinò non ha chiuso il tuo account quando glielo hai chiesto. Ma purtroppo situazioni del genere non sono così facili. Potresti spiegare perché hai fatto quella richiesta e come l'hai formulata nello specifico?

Inoltre, quale procedura è specificata nei termini del casinò?

Possiamo poi entrare nei dettagli.

Ho affermato che stavo spendendo troppo a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo

Capisco e mi dispiace sentirlo.

Hai chiesto espressamente al casinò di chiudere il tuo account a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo?

Inoltre, quale procedura ha indicato il casinò nel regolamento? Lo chiedo perché, se hai presentato la tua richiesta in modo chiaro e conforme al regolamento, il casinò dovrebbe agire senza inutili ritardi.

Tuttavia, la situazione può diventare complessa quando sul conto è presente un saldo residuo.

Spero che il tuo account sia stato chiuso. Tornerò venerdì per fornirti maggiori informazioni.

Ho chiesto più di dieci volte e hanno fatto di tutto per mantenere aperto il mio conto, che era stato verificato, ma chiedevano molti altri documenti d'identità per chiuderlo, il che è strano considerando che ero già verificato. Ho tutte le email di prova che chiedono e chiedono di chiuderlo. È ancora aperto, una persona ha detto: "Non puoi semplicemente chiudere i soldi?" ed era tipo giovedì.

Sento che stiamo entrando nel vivo. Grazie.

Non è improbabile che il casinò abbia riconosciuto la tua richiesta, ma per impedirti di registrarti in futuro, il tuo account deve essere verificato completamente; potrebbero quindi essere necessari altri documenti.

Tuttavia, mi aspetto che l'assistenza del casinò ti spieghi chiaramente questo aspetto. Se non hai molto denaro disponibile sul tuo conto, potrebbe essere opportuno bloccarlo, verificarlo completamente e poi autoescluderti.

Tuttavia, poiché non conosco i dettagli, continuo a chiedere.

Pensi di poter effettuare depositi o giocare, oppure puoi accedere al conto solo dopo aver completato la verifica aggiuntiva? Cosa ti ha detto specificamente il casinò in merito alla tua richiesta?

Sì, ho perso altri 350 oggi e ho inviato un'e-mail e tutto ciò che fanno è offrire giri per continuare a spendere anche dopo che mi è stato detto che ho un problema, molte volte molto pericoloso poiché ho prelevato denaro in passato e di solito è più difficile che chiudere sulla maggior parte dei siti, quindi so che questo mi ha fatto spendere 1000 sterline in più di quanto volessi, ma hanno continuato a dare sapendo che dovevo e volevo smettere

Posso inviare le email che ho speso, ho provato a contattare il loro indirizzo di posta elettronica autorizzato per un indirizzo di posta elettronica ma non ho ricevuto risposta

Non suona affatto bene.

Se sei convinto di aver reso le dichiarazioni chiare e conformi alle regole del casinò e loro non hanno comunque chiuso il conto e offerto dei bonus, ti consiglierei di presentare un altro reclamo sulla richiesta di autoesclusione.

Credo che tu sappia come fare, quindi per favore cogli l'occasione ancora una volta. Il mio collega ti chiederà di nuovo di mostrare le prove, e poi affronterà il casinò. Hai intenzione di lamentarti, per favore?

Invierò la prova

Allora, per favore, presenta il reclamo. Spero che potremo aiutarti.

Ne ho registrato uno

In realtà, vedo che non ne è stata presentata nessuna contro il casinò Super Spin.

Come posso presentare un reclamo? Ho perso dei carichi e non vogliono chiudere. Posso recuperare i miei soldi perché hanno ignorato la mia richiesta anche quando ho affermato di avere un problema?

Ciao, non preoccuparti, per favore.

È possibile accedere al reclamo in più di un modo:

1) nel tuo account Caino Guru: dashboard - reclami

2) utilizzando il collegamento nella tua email

3) oppure direttamente cliccando/toccando questo link 👈

Fammi sapere se sei riuscito ad aggiornare il reclamo, okay?

Sono ancora in grado di depositare giorni dopo la mia richiesta di chiusura del conto. Ho presentato diversi reclami che sono stati ignorati e ho persino inviato e-mail al sito web delle licenze, ma riesco ancora a depositare e il conto rimane aperto. Questo è molto pericoloso e costa un sacco di soldi a chi vuole smettere di giocare d'azzardo ma viene ignorato.

Posso chiudere

Ciao, non ho capito bene. Perché chiudere il reclamo se il casinò ha ancora il tuo account aperto?

Come hai detto, "Questo è molto pericoloso e costa un sacco di soldi alle persone che vogliono smettere di giocare d'azzardo ma vengono ignorate" , eppure nel momento in cui hai chiuso il reclamo, anche la questione è stata chiusa e non ci saranno ulteriori azioni. Non possiamo aiutarti se scegli di fare un passo indietro.

Capisco che questa è una posizione difficile e che hai tutto il diritto di dimetterti; volevo però che le conseguenze fossero chiare.