Super Spin Casino - discussione generale (pagina 2)

Ok, lo terrò aperto, so solo che ignoreranno i tuoi messaggi. Ho provato a chiuderlo l'anno scorso e continuo a lamentarmi, ma non lo fanno nemmeno con i documenti informativi richiesti.

È così tanto stress

Vi preghiamo di non confondere la richiesta di chiusura del vostro conto casinò con la chiusura del vostro reclamo. Se vogliamo almeno risolvere le conseguenze, il reclamo deve giungere alla sua conclusione, indipendentemente dal comportamento del casinò.

Capisco che si tratti di un collegamento di eventi impegnativo, ma è così che funziona il reclamo.

Mentre il reclamo viene esaminato, ti preghiamo di concentrarti prima di tutto sulla tua protezione:

• Chiedi a una persona di fiducia di cambiare e conservare le tue password del casinò
• Chiedi loro di controllare l'accesso alla tua posta elettronica utilizzato per gli account di gioco d'azzardo
• Contatta la tua banca per bloccare le transazioni di gioco d'azzardo o impostare limiti molto bassi
• Utilizza i controlli parentali/blocchi del gioco d'azzardo sui tuoi dispositivi

Spero che tutto questo ti sia d'aiuto.

Ciao, ho letto che hai scritto in un reclamo precedente quando qualcuno cercava di prelevare fondi. E hai chiesto se avessero vinto soldi tramite bonus. Questo avrebbe importanza? Ho speso quasi 3.000 dollari con questo casinò e di recente ho vinto 20.000 dollari con un bonus! Sono molto preoccupato di non vedere più questi soldi.

Ciao, è normale chiedere informazioni sui bonus giocatore. Soprattutto se non hai letto le informazioni a riguardo. Quale hai scelto nello specifico? Solo perché hai giocato con il bonus non significa che non dovresti ricevere i soldi. Ma alcuni bonus, e ce ne sono parecchi, hanno un limite massimo di prelievo, che i giocatori spesso scoprono solo al momento del prelievo. Hai visto qualcosa del genere?

Non consiglierei assolutamente di giocare qui, sto aspettando un prelievo dall'8 febbraio, è stato annullato diverse volte e poi mi hanno chiesto di dividerlo in due transazioni, l'ho fatto e ancora niente. Mi hanno detto nella chat dal vivo che il pagamento era stato approvato, ma la dashboard dice ancora in sospeso!. La chat dal vivo mi ha bloccato e non ho ricevuto risposta via email.

Penso che in questo caso, presenterei un reclamo se ti bloccassero in chat e non avessi altra scelta che aspettare. Inoltre, non è una buona informazione vedere che il prelievo è in sospeso e ti hanno detto che è stato completato, il che non è il massimo.

Allora, cosa ne pensi?

Sì, stavo pensando di scrivere un reclamo, ma non ero sicuro che Casino Guru l'avrebbe preso in considerazione, dato che ha una licenza Anjoan (scusate l'ortografia). Ma sì, è ridicolo e la stanno facendo franca. Ostruzionismo, pagamenti divisi e solo bugie. La mia dashboard risulta ancora in sospeso. Mi hanno anche chiesto di prelevare tramite VPN!!!! Un vero e proprio no.

Se mi consigliassero una VPN, farei sicuramente uno screenshot della conversazione per esserne sicuro, ma probabilmente non la userei personalmente.

Per quanto riguarda i reclami, non importa se il casinò ha una licenza o meno: puoi presentare un reclamo a noi per qualsiasi casinò.

Ok, lo farò, anche se mi chiede di pagare. Non riesco più ad accedere alla chat dal vivo perché mi hanno bloccato.

Beh, non mi sorprende come si sta evolvendo la situazione, ma speriamo che migliori.

Buona fortuna.