Giocavo in questo casinò da un po' e in precedenza avevo preso diversi bonus, tutti con un limite di conversione, quasi sempre 10x. Di solito li attivavo dopo aver giocato il mio saldo reale e averlo ritirato (dopo aver fatto almeno 1x al mio saldo reale). Tuttavia, quando ho avuto piccoli bonus come 0,5 euro - 3 euro, li ho attivati prima e ho effettuato il rollover con il mio deposito, con il mio saldo reale. Lo avevo già fatto e non avevo problemi, avevo attivato bonus da 0,5 euro avendo un saldo reale e completando il bonus non ho perso il saldo, perché quegli 0,5 euro non li ho mai toccati, prima si giocava il saldo reale e poi il bonus. Quest'ultima volta che ho giocato, non sono riuscito a giocare nemmeno con 2,5 euro, dalla mia prima scommessa ho iniziato a vincere e ho raggiunto 200 euro, ma quando ho completato la scommessa mi hanno lasciato 35 euro in saldo presumibilmente a causa del limite di conversione. Anche questo non quadra, perché ho depositato 15 euro e il limite di conversione era di 25 euro, sarebbero stati 40 euro.
I termini delle condizioni del casinò non sono del tutto chiari al riguardo, sebbene indichino i limiti di conversione, non dicono da nessuna parte quale saldo viene giocato per primo e nei bonus precedenti era prima il saldo reale. Mi hanno tolto le vincite con saldo reale per avere un bonus attivo.
Inoltre molti termini sono in inglese e la pagina presenta molti errori, ho avuto problemi con le promozioni che appaiono nella pagina che non sono più disponibili, cioè non la aggiornano correttamente. Inoltre attualmente hanno una promozione di una roulette per deposito e hanno sbagliato la promozione, è sbagliato (hanno il premio più piccolo nella roulette VIP e il premio più grande nella roulette normale, si sbagliavano). Hanno anche i saldi di diversi distributori con errori, quando si gioca in CLP il saldo viene moltiplicato per 100, cioè se hai 10.000 CLP, che sono circa 10 euro, il saldo appare come se avessi 1.000.000. Non sono in grado di correggere questo errore che visualizza il saldo in modo errato.
I had been playing at this casino for a while and had previously taken several bonuses, all of which had a conversion limit, almost always 10x. I usually activated them after playing my real balance and withdrawing it (after doing at least 1x to my real balance). However, when I had small bonuses like 0.5 euros - 3 euros, I activated them before and did the rollover with my deposit, with my real balance. I had done it before and had no problems, I had activated bonuses of 0.5 euros having a real balance and when completing the bonus I did not lose my balance, because I never touched those 0.5 euros, the real balance was played first and then the bonus. This last time I played, I didn't get to play with 2.5 euros either, from my first bet I started winning and reached 200 euros, but when I completed the wager they left me 35 euros in balance supposedly due to the conversion limit. Which doesn't add up either, because I deposited 15 euros and the conversion limit was 25 euros, it would have been 40 euros.
The casino's terms of conditions are not completely clear with this, although they indicate the conversion limits, nowhere does it say which balance is played first and in previous bonuses it had been the real balance first. They took away my winnings with real balance for having an active bonus.
In addition, many of the terms are in English and the page has many errors, I have had problems with promotions that appear on the page that are no longer available, that is, they do not update it properly. Also currently, they have a promotion of one roulette per deposit and they got the promotion wrong, it is wrong (they have the smallest prize in the VIP roulette and the greatest prize in the normal roulette, they were wrong). They also have the balances of several distributors with errors, when playing in CLP the balance is multiplied by 100, that is, if you have 10,000 CLP, which is approximately 10 euros, the balance appears as if you had 1,000,000. They are not able to fix this error that displays the balance incorrectly.
LLevaba un tiempo jugando en este casino y habia tomado varios bonos previamente, todos estos tenian limite de conversion, casi siempre de 10x. Por lo general los activaba despues de jugar mi saldo real y retirarlo (despues de hacerle por lo menos un 1x a mi saldo real). Sin embargo cuando tenia bonos pequeños como de 0.5 euros - 3 euros los activaba antes y hacia el rollover con mi deposito, con mi saldo real. Ya lo habia echo antes y no tuve problemas, habia activado bonos de 0.5 euros teniendo saldo real y al completar el bono no perdia saldo, porque nunca tocaba esos 0.5 euros, se jugaba primero el saldo real y despues el de bono. Esta ultima vez que jugue, tampoco llegue a jugar con los 2.5 euros, desde mi primera apuesta parti ganando y llegue a 200 euros, pero al completar el wager me dejaron 35 euros de saldo supuestamente por el limite de conversion. Lo cual tampoco cuadra, porque yo deposite 15 euros y el limite de conversion eran 25 euros, hubieran sido 40 euros.
Los terminos de condiciones del casino no son completamente claros con esto, si bien indican los limites de conversion, en ninguna parte dice que saldo se juega primero y en bonos anteriores habia sido el saldo real primero. Me quitaron mis ganancias con saldo real por tener un bono activo.
Ademas, muchos de los terminos estan en ingles y la pagina tienen muchos errores, he enido problemas con promociones que aparecen en la pagina que ya no estan disponibles, es decir, no lo actualizan debidamente. Tambien actualmente, tienen una promocion de una ruleta por deposito y sacaron mal la promocion, esta mal echo (tienen el premio menor en la ruleta vip y el premio mayor en la ruleta normal, se equivocaron). Tambien tienen los saldos de varios distribuidores con error, al jugar en clp el saldo sale multiplicado por 100, es decir si tienes 10. 000 clp que son aproximadamente 10 euros te aparece el saldo como si tuvieras 1.000.000. No son capaces de arreglar este error que vizualiza mal el saldo.
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