Talismania Casino - discussione generale

Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi Talismania Casino (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.

Posso chiederti quando esattamente è stato verificato il tuo account, per favore?

Spero che i tuoi soldi arrivino presto e che non dovrai temere di non riceverli, soprattutto se hai già effettuato i prelievi in precedenza, come hai detto.

Hai qualche aggiornamento per noi a riguardo, forse? Siamo qui per aiutarti se necessario.

Ciao, ho la stessa cosa, ma semplicemente il casinò non paga le vincite, il conto è stato confermato, tutti i documenti sono stati approvati, quindi la seconda settimana sta già volgendo al termine. Ogni giorno dicono solo pazienza e se ne occupano il più velocemente possibile, ma non succede nulla. I prelievi dovrebbero essere sul conto entro 3 giorni, ma non è vero. Puoi in qualche modo aiutarmi con le mie vincite? Grazie

Sì, il casinò ha buone recensioni, ma non loro, bensì le vincite inserite nel pagamento, che sono la cosa più importante per noi giocatori.

Ciao. Posso sicuramente capire la tua frustrazione, e sarebbe meglio se potessero mantenere le loro promesse. Giusto?

Posso chiederti da quando è verificato il tuo account?

Come sai, il nostro team addetto ai reclami può intervenire in casi del genere solo una volta trascorso il periodo di 14 giorni.

Di solito sono questi i giorni che diamo ai casinò per procedere con il pagamento.

Quindi, fateci sapere se volete sporgere reclamo e ricevere assistenza dal nostro team. È completamente gratuito e faremo del nostro meglio per risolverlo.

Dall'account del casinò, puoi solo vedere che il tuo account è stato confermato, ma non puoi vedere la data, ma il primo prelievo che ho effettuato è stato il 20 maggio 2024 e l'account non era ancora stato confermato allora. Ora con i nuovi prelievi chiedono i documenti e ho anche inviato tutte le informazioni necessarie. Queste vincite, che ora vengono prelevate sabato, arrivano 2 settimane intere da quando ho iniziato i prelievi. Ovviamente voglio presentare un reclamo perché il casinò afferma che i prelievi vengono elaborati entro 1-3 giorni e non entro 2 settimane e, se siamo onesti, non riesco davvero a ottenere alcun tipo di risposta da lì su a che punto sono i miei prelievi e quando verranno effettuati questi pagamenti. Accetterei volentieri il tuo aiuto.

Capisco e sono contento che tu sia già riuscito a sporgere reclamo .

Veronika, la tua responsabile della risoluzione dei reclami, ha bisogno di ulteriori informazioni: ti preghiamo di fornirle.

In realtà, la cosa importante ora è se hai fornito loro tutti i documenti necessari e se erano nel formato corretto.🤔

Abbiamo assistito a questo molte volte, a dire il vero, che un giocatore aspettava che il KYC fosse fatto, ma il casinò rifiutava i documenti per questo motivo. E so che il modo migliore per risolvere questo è quando il casinò comunica con i giocatori e spiega sempre cosa sta succedendo, anche se non è sempre così. Anche nel tuo caso, come hai detto, non stanno comunicando affatto.

È qui che entra in gioco il nostro team reclami, che cerca sempre di ottenere quante più informazioni possibili dal casinò per spiegare l'intera situazione.

Vi preghiamo quindi di aggiornare il vostro reclamo e di tenerci informati su eventuali novità.

Aspetto i pagamenti dal casinò da quasi 2 settimane e sono stato rimandato fino ad ora. Ho avuto diversi contatti con il servizio clienti, ma sfortunatamente continuano a rimandarmi. Non posso nemmeno fare altre richieste di prelievo, poiché possono essere aperte al massimo 3 richieste. In totale, sono circa 3.500 euro. Chiedo aiuto.

Da quanto ho capito, hai raggiunto il limite massimo di prelievo e devi aspettare di ricevere il denaro richiesto prima di poterne prelevare altro.

Ma il tuo account è già verificato in questo casinò, o aspetti ancora? Hanno chiesto di inviare qualche documento?

Ritengo che attendere il prelievo sia davvero troppo lungo e, se presenti un reclamo qui, il nostro team cercherà di scoprire il motivo di questo ritardo.

Per favore seguite questo link per farlo e descrivete bene tutta la situazione. Inoltre, informateci su eventuali aggiornamenti.

Esattamente!

Non ho ancora dovuto fare alcuna verifica e ho già ricevuto un'e-mail dal casinò che diceva che il pagamento sembrava buono. Ma è successo una settimana fa e da allora il servizio clienti ha solo cercato di scoraggiarmi.

Il limite di prelievo mensile è di 7.000 €, ma ciò non è possibile se si sono già aspettati almeno 2 settimane per ottenere 500 €.

Sì, sembra certamente un ritardo notevole, che sicuramente inciderà sul limite mensile. Fortunatamente, hai Nick che ti copre le spalle; mi aspetto un aggiornamento del reclamo a breve.

Mi sono appena imbattuto in una recensione di un altro giocatore dalla Finlandia; ha detto

"Che senso ha mettere un limite di prelievo giornaliero di 500 euro quando il casinò non riceve le vincite da pagare nemmeno dopo una settimana?" Da come ho capito, questo giocatore ha aspettato molto più di una settimana fa.

Presentare il reclamo è stata sicuramente una buona idea e saremo qui per assistere al lieto fine!

Grazie per il vostro supporto. Purtroppo, ho letto alcune recensioni che avevano un problema simile con il casinò, quando il casinò non guadagna soldi da un giocatore ma invece lascia che il giocatore paghi più di quanto ha depositato. Ma questo è ciò che riguarda il gioco d'azzardo e siamo onesti, il casinò guadagna più soldi di quanto effettivamente debba pagare comunque. La valutazione su Casino Guru è "Alta", quindi il comportamento del casinò mi ha reso un po' sospettoso...

Beh, sì, non è un segreto che un casinò conquista sempre il giocatore a lungo termine. Giusto?

Speriamo che ti restituiscano presto le tue vincite, così possono mantenere questo alto indice di sicurezza. Aspettiamo che si sviluppi il reclamo.

Come può essere difficile chiudere un account in questi casinò spazzatura anche se il giocatore lo richiede 100 volte via e-mail. Gli account mostrano di essere in fase di revisione. Poi inviano costantemente e-mail pubblicitarie di spam. Ho chiuso account da questi molte volte. Passano alcuni mesi e arriva un'e-mail che il tuo account è stato riaperto. Inizia la stessa ondata di spam e non riesco a liberarmene.

Sta iniziando a sembrare che sia meglio creare una nuova email ed eliminare quella vecchia. Ho lo stesso problema con tutti questi casinò bonus Grap. Non riesco a liberarmi dei casinò spazzatura. Non ho più depositato nulla con loro e voglio uscire dalle loro mailing list. Ho cliccato più volte e l'e-mail è stata eliminata, ma lo spam continua, potrei ricevere e-mail da 20-50 casinò diversi contemporaneamente, da cui mi sono escluso.

Posso chiederti se il motivo della chiusura dell'account è stato un problema di gioco d'azzardo?

Lo chiedo perché solo allora un casinò deve chiudere immediatamente l'account. Se il motivo è semplicemente perché non ti piace il casinò o i giochi, è comprensibile che cercheranno di farti tornare indietro, anche se so quanto deve essere frustrante ricevere quelle e-mail tutto il tempo.

Potresti in qualche modo bloccarli nelle impostazioni della tua email?

Non era un problema di gioco d'azzardo, era il fatto che tutti questi casinò bonus Grap sono fatti in modo tale da prendere i soldi dei giocatori. Di solito li ho provati con un singolo deposito di 20e, prendendo il bonus, e se i giochi non danno nulla, è un segno che i giochi in quel casinò non danno comunque vincite e non vale la pena depositare di nuovo lì. Questi casinò bonus Grap vengono chiusi per mancanza di giocatori quasi con la stessa rapidità con cui ne aprono di nuovi. Tutti i casinò sono dei truffatori. Questi casinò non hanno nemmeno alcuna responsabilità quando non chiudono gli account su richiesta del giocatore. Sono stato in tutti i casinò in cui ho giocato, quindi ho chiesto la chiusura via e-mail e li hanno chiusi, ma ora all'inizio di marzo 20-50 casinò hanno inviato e-mail ciascuno e "il tuo account è stato riaperto"

Quei truffatori hanno aperto gli account da soli ed è stato difficile catturarli e cancellare la mia email dalle loro mailing list.

https://list.casino/bonus-crab/

Ad esempio, su quel sito ci sono quei casinò spazzatura che hanno riaperto gli account anche se li avevo chiusi io.

Ho un quaderno sul mio computer in cui ho segnato tutti i casinò che ho chiuso.

Forse dovresti bloccarli dalla tua email. Hai provato?

So che dev'essere frustrante, ma è un modo in cui cercano di trattenere i loro giocatori, sai.

Spesso questi messaggi dei casinò non hanno l'opzione "annulla iscrizione alla mailing list".

Ecco un esempio di come funziona in un annuncio di casinò, con l'opzione "annulla iscrizione alla mailing list"

http://support.24casino.com/deliveries/dgTssgkDAJ2xCpyxCgGU9YZVv-d8tV4rw5zRJGI=

premendolo si aprirà nuovamente la stessa pagina.

Anche questo è un casinò schifoso.