Ciao Radka,
Perché il casinò non è attualmente accessibile al pubblico? È per motivi di sicurezza?
Sto valutando l'idea di sporgere denuncia all'autorità preposta al rilascio delle licenze. Grazie per il tuo contributo e per essere lì per noi giocatori!
Mi sono registrato ieri sul forum Bitcoin, ma devo trovare il tempo per scrivere un post. Purtroppo non conosco affatto il forum.
Radka, cosa ne pensi della risposta del casinò? Purtroppo, mi sembra molto condiscendente e dura. Inoltre, hanno omesso dettagli importanti nella loro risposta, come il riferimento alla dipendenza dal gioco d'azzardo.
A mio parere, questo è solo un patetico tentativo di salvare la faccia.
Ho già valutato la possibilità di presentare un reclamo all'autorità di Anjouan. Tuttavia, secondo altri utenti, la procedura di reclamo non è possibile se si gioca da un Paese escluso dal casinò. La Germania è stata recentemente aggiunta all'elenco del casinò. Inoltre, si dice che l'autorità preposta al rilascio delle licenze sia fermamente a favore dei casinò.
Saluti
Hello Radka,
Why is the casino currently not publicly accessible? Is it due to casino security?
I'm considering filing a complaint with the licensing authority, thanks for your input and for being there for us players!
I registered on the Bitcoin forum yesterday, but I need to find some time to write a post there. Unfortunately, I'm not familiar with the forum at all.
Radka, what do you think of the casino's response? Unfortunately, it strikes me as very condescending and harsh. Furthermore, they omitted important details in their reply, such as mentioning gambling addiction.
In my opinion, this is just a pathetic attempt to save face.
I've already looked into filing a complaint with the Anjouan authority. However, according to other users, the complaint process isn't possible if you're playing from a country that the casino excludes. Germany has recently been added to the casino's list. Furthermore, the licensing authority is said to be strongly siding with the casinos.
Greetings
Hallo Radka,
warum ist das Casino derzeit nicht öffentlich einsehbar? Liegt es an der Sicherheit des Casinos?
Ich mache mir meine Gedanken zu einer Beschwerde bei der Lizenzbehörde, danke für deinen Input und dass du für uns Spieler da bist!
Ich habe mich gestern im Bitcoin Forum angemeldet, ich muss mir aber Zeit nehmen um einen Post dort zu verfassen. Ich kenne mich im Forum leider garnicht aus.
Radka, wie findest du die Antwort vom Casino? Auf mich wirkt sie leider sehr herablassend und sehr streng. Außerdem haben sie in ihrer Antwort wichtige Details weggelassen, wie z.b das erwähnen von Spielsucht.
Meiner Meinung nach ist das nur ein kläglicher Versuch sein Gesicht zu wahren.
Zu einer Beschwerde an die Anjouan Behörde habe ich mir bereits ein paar Infos gesucht. Allerdings soll laut anderen Nutzern das Beschwerdeverfahren nicht möglich sein, wenn man aus einem Land spielt, dass das Casino ausschließt. Seit neuem befindet sich Deutschland nämlich auf der Liste des Casinos. Außerdem soll die Lizenzbehörde stark auf der Seite der Casinos stehen.
Grüße
Non riceverai alcuna risposta da Anjouan. L'opzione migliore secondo me, e credo di essere nella tua stessa situazione, è fare pressione sui social, in particolare su LinkedIn e Bitcointalk.
Se pubblichi su Bitcointalk, assicurati di aprire una discussione nella sezione "Accusa di truffa" e di scrivere nella sezione "Annunci del casinò". Verrai immediatamente attaccato da persone pagate per indossare il banner di Toshi a scopo pubblicitario.
you will receive zero answers from Anjouan.The best option in my opinion, and I believe I'm in the same boat as you, is to make pressure on socials mainly LinkedIn, and bitcointalk.
if you post on bitcointalk, make sure you write a thread in Scam accusations and write in Casino Announcement thread. You will be immediately attacked by people that is paid to wear Toshi banner for advertising.
C'è un mediatore anche su Bitcointalk? Qual è il suo legame con il casinò? Perché può fungere da mediatore lì?
Is there also a mediator on Bitcointalk? What is his connection to the casino? Why is he able to act as a mediator there?
Auf Bitcointalk gibt es auch einen Mediator? Wie steht er dem Casino nahe? Also warum kann er dort die Mediatorenrolle ausführen?
Ci sono alcune persone che hanno qualche legame con i casinò lì... Non ne so molto, ma Toshi ha una specie di comunità lì, quindi il forum potrebbe essere importante per loro.
Per quanto riguarda il mediatore, si tratta di qualcuno che solitamente aiuta gli altri con i reclami sui casinò, con molte conoscenze e reputazione ma ovviamente anche con qualche errore.
There are some people with some connection to casino there... I don't know much but Toshi has a kind of community there, so the forum might be important to them..
Regarding to the mediator is someone that usually help others regarding to casino complaints, with a lot of connections and reputation but with some mistakes aswell obv..
Permettetemi di dire che dall'inizio del 2026 sono entrate in vigore maggiori restrizioni per i siti web dedicati al gioco d'azzardo. Stiamo ancora cercando di adattare il nostro sito web a tali restrizioni per trovare un equilibrio e consentire ai giocatori di visualizzare quante più informazioni possibili sui casinò. Purtroppo, in alcuni casi non abbiamo ancora trovato la soluzione migliore e diversi casinò potrebbero non essere presenti.
Pertanto, non posso dire con certezza quando questo casinò in particolare tornerà operativo.
Let mesay that since the beginning of 2026 there are more restrictions for gambling-oriented websites. We are still trying to tailor our website accordingly to those restrictions to find a balance and allow players to see as much information about casinos as possible. Sadly, in some cases we have not yet figured out the best solution and quite a handful of casinos may be missing.
Thus, I truly can't say when this particular casino will be "back."
Ciao Radka,
Perché il casinò non è attualmente accessibile al pubblico? È per motivi di sicurezza?
Sto valutando l'idea di sporgere denuncia all'autorità preposta al rilascio delle licenze. Grazie per il tuo contributo e per essere lì per noi giocatori!
Mi sono registrato ieri sul forum Bitcoin, ma devo trovare il tempo per scrivere un post. Purtroppo non conosco affatto il forum.
Radka, cosa ne pensi della risposta del casinò? Purtroppo, mi sembra molto condiscendente e dura. Inoltre, hanno omesso dettagli importanti nella loro risposta, come il riferimento alla dipendenza dal gioco d'azzardo.
A mio parere, questo è solo un patetico tentativo di salvare la faccia.
Ho già valutato la possibilità di presentare un reclamo all'autorità di Anjouan. Tuttavia, secondo altri utenti, la procedura di reclamo non è possibile se si gioca da un Paese escluso dal casinò. La Germania è stata recentemente aggiunta all'elenco del casinò. Inoltre, si dice che l'autorità preposta al rilascio delle licenze sia fermamente a favore dei casinò.
Saluti
Hello Radka,
Why is the casino currently not publicly accessible? Is it due to casino security?
I'm considering filing a complaint with the licensing authority, thanks for your input and for being there for us players!
I registered on the Bitcoin forum yesterday, but I need to find some time to write a post there. Unfortunately, I'm not familiar with the forum at all.
Radka, what do you think of the casino's response? Unfortunately, it strikes me as very condescending and harsh. Furthermore, they omitted important details in their reply, such as mentioning gambling addiction.
In my opinion, this is just a pathetic attempt to save face.
I've already looked into filing a complaint with the Anjouan authority. However, according to other users, the complaint process isn't possible if you're playing from a country that the casino excludes. Germany has recently been added to the casino's list. Furthermore, the licensing authority is said to be strongly siding with the casinos.
Greetings
Hallo Radka,
warum ist das Casino derzeit nicht öffentlich einsehbar? Liegt es an der Sicherheit des Casinos?
Ich mache mir meine Gedanken zu einer Beschwerde bei der Lizenzbehörde, danke für deinen Input und dass du für uns Spieler da bist!
Ich habe mich gestern im Bitcoin Forum angemeldet, ich muss mir aber Zeit nehmen um einen Post dort zu verfassen. Ich kenne mich im Forum leider garnicht aus.
Radka, wie findest du die Antwort vom Casino? Auf mich wirkt sie leider sehr herablassend und sehr streng. Außerdem haben sie in ihrer Antwort wichtige Details weggelassen, wie z.b das erwähnen von Spielsucht.
Meiner Meinung nach ist das nur ein kläglicher Versuch sein Gesicht zu wahren.
Zu einer Beschwerde an die Anjouan Behörde habe ich mir bereits ein paar Infos gesucht. Allerdings soll laut anderen Nutzern das Beschwerdeverfahren nicht möglich sein, wenn man aus einem Land spielt, dass das Casino ausschließt. Seit neuem befindet sich Deutschland nämlich auf der Liste des Casinos. Außerdem soll die Lizenzbehörde stark auf der Seite der Casinos stehen.
Grüße
Ciao,
Non oso ipotizzare quali aspetti ci abbiano portato a modificare le modalità di accesso pubblico a questa recensione del casinò. La mia ipotesi più plausibile è che si tratti di questioni normative. Anch'io sarei felice di vederla pubblicata fin da subito, corredata dal reclamo e da eventuali recensioni degli utenti.
Per quanto riguarda Anjouan, sono piuttosto titubante. Ricordo che sono stati apportati alcuni aggiustamenti; tuttavia, per quanto ne so, poco è cambiato per quanto riguarda le controversie tra i giocatori.
Il problema è che l'AOFA non ha un team dedicato a esaminare direttamente i problemi dei giocatori; pertanto, li invita a seguire prima le procedure di reclamo del casinò o a rivolgersi a un fornitore di servizi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) di terze parti (come Casino Guru). Se nessuna di queste soluzioni funziona, i giocatori sono tenuti a inoltrare la questione all'autorità competente. Trovo che la procedura sia piuttosto confusa a questo punto. A essere sincero, credo di non aver mai sentito un giocatore affermare che l'AOFA abbia effettivamente esaminato un reclamo ADR precedentemente chiuso. Beh, forse una volta, ora che ci penso... Nella maggior parte dei casi, l'autorità di rilascio delle licenze non fornisce ulteriori risposte.
Hello,
I do not dare to guess which aspects led us to change how this casino review is publicly accessible. Regulations is my best guess. I too would love to see it published already with the associated complaint and possible user reviews.
When it comes to Anjouan, I'm quite hesitant, though. I recall that some adjustment has been made; however, as far as I know, little has changed for the actual players' disputes.
The thing is that AOFA has no team dedicated to investigating player issues directly; thus, it instructs players to follow the casino's complaint procedures first or to find the services of a third-party ADR provider (such as Casino Guru). If neither of those works, players are required to forward the matter to the authority. I find the process to be quite confusing at this point. To be completely honest here, I believe I have never heard a player saying that AOFA actually looked into a previously closed ADR complaint. Well, perhaps once, now that I'm thinking about it... In most cases the licensing authority does not respond further.
grazie adesso ho capito!
anche se non riesco a trovare questo reclamo sul sito, qualcuno può condividere l'URL?
@Samsam213 Ti consiglio di andare su bitcointalk per il thread ANN del casinò.
Per esperienza personale, Anjouan ADR non fa nulla... non ci sarà alcuna speranza contattandoli.
thanks I understand now!
although I can't find that complaint in the site at all, can someone share the url of that?
@Samsam213 I advice you to go to bitcointalk to casino ANN thread.
On my own experience Anjouan ADR do nothing... there will be no hope by contacting them.
Certo, fammi provare. Puoi provare questo link diretto , per favore? Grazie.
Sure, let me try something. Can you try this direct link, please? Thank you.
Viene reindirizzato alla pagina dei reclami generali, sia che l'utente abbia effettuato l'accesso o meno.
In pratica, il casinò non ne risentirà e il lavoro dei mediatori è inutile al momento. Dato che a quei casi gravi non possono accedere altri.
È una battaglia persa... Manderò un'email a Martin... Mi arrendo.
it forwards to general complaints page logged in or not.
so basically casino will not be affected, and mediators work are for nothing rn. Since those bad cases cannot be accessed by others.
It is a lost battle... I'll send email to Martin... I giveup.
Beh, la tua conclusione è molto lontana dalla realtà. Ho già spiegato che esistono delle lamentele. Hai visto lo screenshot. Se ora ti tiri indietro, non ci saranno conseguenze per il casinò nel tuo caso, non solo perché non puoi vedere le altre lamentele, ma anche perché stai traendo conclusioni affrettate.
Potresti gentilmente pensarci?
Well, your conclusion is very far from reality. I already explained that complaints exist. You saw the screenshot. If you back off now, there truly will be no consequences for the casino when it comes to your case, but not just because you cannot see other complaints, but because you're jumping to conclusions.
Would you kindly give it a thought?
Beh, la tua conclusione è molto lontana dalla realtà. Ho già spiegato che esistono delle lamentele. Hai visto lo screenshot. Se ora ti tiri indietro, non ci saranno conseguenze per il casinò nel tuo caso, non solo perché non puoi vedere le altre lamentele, ma anche perché stai traendo conclusioni affrettate.
Potresti gentilmente pensarci?
Well, your conclusion is very far from reality. I already explained that complaints exist. You saw the screenshot. If you back off now, there truly will be no consequences for the casino when it comes to your case, but not just because you cannot see other complaints, but because you're jumping to conclusions.
Would you kindly give it a thought?
La mia vita è finita, sto solo rimandando la sofferenza, è tutto qui. Non ho strumenti, non ho salute, non ho le basi per ricostruire tutto. È anche più complicato di quanto sembri. Scusa 😭
My life is done, I'm just postponing the suffering, it is all about that. I have no tools, no health, no basics to rebuild everything. It is more complicated than it seems aswell. Sorry 😭
Mi dispiace molto. Perché non provi a contattare il centro di assistenza locale? Capisco che la situazione possa sembrare disperata, ma con il supporto adeguato è ancora possibile migliorare.
+351 919 449 917
+351 933 191 317
Per favore, provaci.
I'm sorry to hear this. How about you call your local support care center? I understand that things may seem dire, but those feelings can still change with proper care.
+351 919 449 917
+351 933 191 317
Please, give it a try.
Ciao Radka,
Penso che intenda dire che il casinò non compare nei risultati di ricerca di nessuno. L'ho sentito dire anche da altre persone. Non è visibile da nessuna parte. Non compare nemmeno su Casino Guru. Le ricerche su Google per Toshibet effettuate tramite Casino Guru restituiscono dei risultati, ma cliccandoci sopra si viene reindirizzati ad altri casinò o alla pagina principale.
Spero tu abbia capito cosa intendevo; in caso contrario, non esitare a contattarmi di nuovo 👍
Hello Radka,
I think he means that the casino isn't showing up in anyone's search results. I've heard that from other people too. It's not visible anywhere. It doesn't even appear on Casino Guru. Google searches for Toshibet from Casino Guru turn up results, but clicking on them redirects you to other casinos or to the main page.
I hope you understood what I meant; if not, feel free to contact me again 👍
Hallo Radka,
ich glaube er meint, dass das Casino niemandem angezeigt wird. Ich habe das auch schon von anderen Leuten gehört. Es ist nirgends sichtbar. Auf Casino Guru taucht es garnicht auf. Auf Google tauchen Einträge von Casino Guru zu Toshibet auf, aber wenn man diese anklickt, dann wird man an andere Casinos oder zur Hauptseite weitergeleitet.
Ich hoffe du konntest verstehen was ich meine, wenn nicht, dann melde dich gerne nochmal 👍
Ciao Samsam213.
Ho capito il punto; grazie mille.
La mia intenzione era quella di precisare che, nel caso di Casino Guru, la sua scomparsa non significa che tutti i problemi che i giocatori avevano con il marchio siano svaniti nel nulla. Tutti i reclami, compresi quelli non presenti sul sito web, vengono comunque registrati e presi in considerazione.
Immaginate che un marchio del genere venga venduto o modificato; prima di tutto, il nostro obiettivo è quello di affrontare in modo chiaro la questione di tali reclami prima di apportare qualsiasi modifica alle recensioni del casinò da parte nostra.
Ho pensato che fosse opportuno menzionarlo, viste le circostanze.
Hello Samsam213.
I get the point; thank you kindly.
My intention was to express that when it comes to Casino Guru, such casino disappearance does not mean that all the problems players had with the brand vanished too. All complaints, including those not available on the website, are still stored and we count them.
Imagine such a brand gets sold or altered, first of all, we aim to clearly address the matter of those complaints before any changes to the casino reviews are made on our side.
I just thought it would be good to mention this, given those circumstances.
Ciao! Grazie Radka per il numero di emergenza. Ho chiamato e si è rivelato molto utile! Però WhatsApp non funziona.
Samsam213, potresti condividere i dettagli del tuo caso con tutti qui? Magari con qualche screenshot? Dato che non possiamo accedere alle altre segnalazioni di Toshi. È contro i tuoi termini, Radka?
hello! thanks Radka for the sos line. I actually called and it is helpful! their WhatsApp is not working though.
Samsam213 can you share your case details to everyone here? with some screenshots for example? since we can't access other's complaints of Toshi. Is it against your terms Radka?
Ciao! Sono così contenta di sentirlo. Ti senti un po' meglio? Spero di sì.
In realtà è proprio il contrario; il nostro obiettivo è incoraggiare chiunque a condividere le proprie esperienze, soprattutto quando non è disponibile una recensione del casinò. Posso anche postare il link. Ho la sensazione di aver chiesto di recente a qualcuno se fosse possibile condividere il reclamo sul forum; non mi sorprenderei se scoprissi che era proprio in questa discussione.
Mi dispiace, ma ultimamente sono successe tante cose. Onestamente non so se questo link funzionerà ancora . 👈
In ogni caso, l'informazione è importante; non abbiamo potuto fare nulla:

Hello! I'm so glad to hear this. Are you feeling a bit better? I hope you do.
Actually it is quite the opposite; we truly aim to encourage anyone to share cases, especially when the casino review is unavailable. I can post the link, too. I have a feeling that I recently asked someone whether it is okay to share the complaint on the forum; I won't be surprised to find out it was in this very thread.
I'm sorry; so much has been going on lately, though. I honestly can't tell whether this particular link will work now. 👈
In any case, the information is important; we could not help:

Ciao! Grazie per la risposta!
L'URL continua a non funzionare, mi porta alla pagina principale 😢 Credo che per ora la soluzione migliore siano gli screenshot... a meno che non serva una VPN per aprire quella pagina.
hello! thanks for the reply!
the url is still not working it goes to main page 😢 I believe the best option for now is the screenshots... unless it requires VPN to open that page.
Ciao, certo, quando vuoi!
Temo che l'unico modo per condividerlo sia tramite screenshot, se l'URL non funziona. Lasciatemi comunque fare una prova; ultimamente ci sono stati così tanti cambiamenti tecnici che onestamente ho perso il filo di come funziona effettivamente il nostro sito web. 🙁
Aggiornamento: ho provato come utente e il link non funziona.
Beh, mi dispiace.
Hello, anytime, of course!
I'm afraid the only way to share it is via screenshot if the URL isn't working. Let me test it though; there have been so many technical changes recently that I honestly lost track of how our website actually works. 🙁
Update: I tested it as a user, and the link does not work.
Well, I'm sorry.
Ciao, screenshot di cosa, per favore? Direi che un caso di autoesclusione fallita dimostra abbastanza bene come questo casinò affronta la questione. 🙁
Hello, screenshots of what, please? I would say that one failed self-exclusion case pretty much demonstrates how this casino approaches the matter. 🙁
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