3 settimane fa
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Vegasino Casino - discussione generale
3 settimane fa
in movimento
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3 settimane fa
Sto provando a verificare un account al casinò Vegasino da circa tre giorni. Ho un deposito da prelevare e niente, non c'è modo dopo aver caricato tutti i documenti che mi chiedono, continuano a chiedermi di inviare le mie transazioni con carta ancora e ancora, mi sembra uno scherzo... Ho inviato mille e-mail e nessuno ha risolto nulla per me...
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3 settimane fa
Ciao, quindi qual è il problema specifico con ciò che stai inviando al casinò? Continuano a rifiutarlo in base a qualcosa o non l'hanno ancora visto? Probabilmente sarebbe meglio scoprire perché continuano a chiedere la stessa cosa se gliel'hai inviata più volte. Diamo ai casinò 14 giorni per verificare un giocatore e se non lo fanno, scrivi pure e cercheremo di aiutarti.
Aspetterò una risposta.
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3 settimane fa
Ciao Jaro, il problema sembra essere che i documenti che mi chiedono sono movimenti della mia carta di credito in PDF, ma la mia banca non mi invia quelle cose in PDF, solo in un formato che posso vedere da solo perché sono in Spagna e qui abbiamo la protezione dei dati e non dovremmo e non possiamo condividere quel tipo di informazioni private con nessuno. Anche così, l'ho convertito in PDF con un convertitore, ma il casinò non lo vuole in questo modo. Quindi non so come posso fargli vedere la ragione, apprezzerei il tuo aiuto. Grazie.
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3 settimane fa
Hai provato a comunicare con il casinò riguardo a questo problema? Qual è stata la loro risposta?
Potresti provare a chiedere anche alla tua banca e, se vedi che la cosa non va da nessuna parte, faccelo sapere e il nostro team reclami cercherà di aiutarti a risolvere il problema.
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3 settimane fa
Ciao Romi, ho contattato il casinò molte volte e spiegato il caso... Offrono sempre risposte evasive e cose del genere che le regole di verifica sono quelle e che sono molto spiacenti... Bene, non ci sono soluzioni. Ora sto provando con la banca per vedere se ho più fortuna con loro e mi forniscono i maledetti documenti... Ti terrò informato e ti ringrazio molto per il tuo consiglio.
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3 settimane fa
Ciao,
Alla luce delle difficili circostanze, stavo pensando di chiedere anche alla banca stessa. L'unica cosa che ti impedisce di andare avanti, secondo me, è la tua cronologia bancaria. È corretto? Forse la tua banca troverà un modo per fornirti un documento del genere.
Ad esempio, io ricevo questo file PDF ogni mese nella mia casella di posta elettronica e, nonostante non abbia familiarità con gli standard spagnoli, spero che la vostra banca possa crearne uno anche per voi.
Ti auguro una soluzione rapida!
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3 settimane fa
Buongiorno!! La mia situazione è sempre la stessa o peggio... Dopo aver litigato con la mia banca non riesco ad avere i documenti, la loro risposta è che non possono inviarmi quello che chiedo in pdf e da lì non escono. Ho tutti gli screenshot perché mi dicono che non è possibile. Posso scaricarlo in un altro formato e convertirlo in pdf. L'ho aperto e sembra perfetto e chiaro ed è quello che mi chiedono ma il casinò non lo vuole in quel modo e lo rifiuta di nuovo... Sono disperato, non so più cosa fare, ho la sensazione che perderò i soldi che devo prelevare. Per favore aiutatemi!!!! Grazie
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3 settimane fa
Quindi ho capito bene che hai chiesto alla tua banca l'estratto conto mensile in formato PDF e loro si sono rifiutati di inviartelo?🤷♀️
Sembra davvero strano perché è un documento standard che le banche solitamente inviano ai propri clienti.
Se ritieni di non poter procedere, ti preghiamo di inviare un reclamo al nostro team qui; cercheremo di risolvere la questione insieme.
Che ne dici?
Per farlo, seguite questo link e fateci sapere come va.
Modificato dall'autore 3 settimane fa
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3 settimane fa
Purtroppo, se così fosse, si rifiutano di darmelo... Grazie mille per l'aiuto ricevuto. Speriamo che nei prossimi giorni tutto questo si risolva e posso comunicarvi che tutto va bene e il caso è chiuso. Grazie mille!!!
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