Vegasino Casino - discussione generale

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Sto provando a verificare un account al casinò Vegasino da circa tre giorni. Ho un deposito da prelevare e niente, non c'è modo dopo aver caricato tutti i documenti che mi chiedono, continuano a chiedermi di inviare le mie transazioni con carta ancora e ancora, mi sembra uno scherzo... Ho inviato mille e-mail e nessuno ha risolto nulla per me...

Ciao, quindi qual è il problema specifico con ciò che stai inviando al casinò? Continuano a rifiutarlo in base a qualcosa o non l'hanno ancora visto? Probabilmente sarebbe meglio scoprire perché continuano a chiedere la stessa cosa se gliel'hai inviata più volte. Diamo ai casinò 14 giorni per verificare un giocatore e se non lo fanno, scrivi pure e cercheremo di aiutarti.

Aspetterò una risposta.

Ciao Jaro, il problema sembra essere che i documenti che mi chiedono sono movimenti della mia carta di credito in PDF, ma la mia banca non mi invia quelle cose in PDF, solo in un formato che posso vedere da solo perché sono in Spagna e qui abbiamo la protezione dei dati e non dovremmo e non possiamo condividere quel tipo di informazioni private con nessuno. Anche così, l'ho convertito in PDF con un convertitore, ma il casinò non lo vuole in questo modo. Quindi non so come posso fargli vedere la ragione, apprezzerei il tuo aiuto. Grazie.

Hai provato a comunicare con il casinò riguardo a questo problema? Qual è stata la loro risposta?

Potresti provare a chiedere anche alla tua banca e, se vedi che la cosa non va da nessuna parte, faccelo sapere e il nostro team reclami cercherà di aiutarti a risolvere il problema.

Ciao Romi, ho contattato il casinò molte volte e spiegato il caso... Offrono sempre risposte evasive e cose del genere che le regole di verifica sono quelle e che sono molto spiacenti... Bene, non ci sono soluzioni. Ora sto provando con la banca per vedere se ho più fortuna con loro e mi forniscono i maledetti documenti... Ti terrò informato e ti ringrazio molto per il tuo consiglio.

Ciao,

Alla luce delle difficili circostanze, stavo pensando di chiedere anche alla banca stessa. L'unica cosa che ti impedisce di andare avanti, secondo me, è la tua cronologia bancaria. È corretto? Forse la tua banca troverà un modo per fornirti un documento del genere.

Ad esempio, io ricevo questo file PDF ogni mese nella mia casella di posta elettronica e, nonostante non abbia familiarità con gli standard spagnoli, spero che la vostra banca possa crearne uno anche per voi.

Ti auguro una soluzione rapida!

Buongiorno!! La mia situazione è sempre la stessa o peggio... Dopo aver litigato con la mia banca non riesco ad avere i documenti, la loro risposta è che non possono inviarmi quello che chiedo in pdf e da lì non escono. Ho tutti gli screenshot perché mi dicono che non è possibile. Posso scaricarlo in un altro formato e convertirlo in pdf. L'ho aperto e sembra perfetto e chiaro ed è quello che mi chiedono ma il casinò non lo vuole in quel modo e lo rifiuta di nuovo... Sono disperato, non so più cosa fare, ho la sensazione che perderò i soldi che devo prelevare. Per favore aiutatemi!!!! Grazie

Quindi ho capito bene che hai chiesto alla tua banca l'estratto conto mensile in formato PDF e loro si sono rifiutati di inviartelo?🤷‍♀️

Sembra davvero strano perché è un documento standard che le banche solitamente inviano ai propri clienti.

Se ritieni di non poter procedere, ti preghiamo di inviare un reclamo al nostro team qui; cercheremo di risolvere la questione insieme.

Che ne dici?

Per farlo, seguite questo link e fateci sapere come va.

Purtroppo, se così fosse, si rifiutano di darmelo... Grazie mille per l'aiuto ricevuto. Speriamo che nei prossimi giorni tutto questo si risolva e posso comunicarvi che tutto va bene e il caso è chiuso. Grazie mille!!!

Se possibile, saremo sempre lieti di aiutarti.

Non dimenticare di aggiornare il tuo reclamo e di fornire le risposte necessarie affinché possiamo continuare a risolverlo.

Attenderemo gli aggiornamenti.

Buongiorno! Ho richiesto 3 prelievi dal 29 novembre e non ho ancora ricevuto i miei soldi! Sono stato in contatto con la chat live 22 volte e altre dieci volte via email e continuano a dirmi le stesse cose che apprezzano la mia pazienza e che riceverò i soldi. Non mi hanno chiesto la verifica anche se ho inviato loro uno screenshot che dice che il mio account non ha bisogno di verifica. Potete aiutarmi?

CIAO!

Immagino che ti trovi in una situazione piuttosto stressante.

Hai aspettato quasi due settimane, che in determinate circostanze abbiamo considerato una scadenza ragionevole per completare il pagamento. Un altro dettaglio interessante è nascosto nel reclamo: "Nonostante i ripetuti contatti con il casinò, ricevono risposte automatiche che affermano che la banca non risponde, mentre la banca nega qualsiasi comunicazione dal casinò".

Potresti forse chiedere al casinò un numero di transazione? Il team reclami esaminerà il problema, ma personalmente consiglio di ottenere i dettagli della transazione direttamente dal casinò. Direi che non dovrebbe essere così difficile per loro se affermano che la banca non risponde, quindi non è "colpa loro". Potrebbe essere utile per un uso successivo. Hai già provato, per favore?

Il reparto assistenza mi dice che non hanno contatti con il reparto cambi, quindi non possono aiutarmi. Mi dicono solo di avere pazienza. Ho chiesto loro di contattare il reparto cambi e mi hanno detto che non era possibile

Buonasera! Ho richiesto 3 prelievi da 500€ e sto ancora aspettando, sono passati 9 giorni lavorativi e ogni giorno mi dicono la stessa cosa.

Vedo nel tuo reclamo che la verifica non è richiesta in questo casinò. Giusto?

Ma non sono riuscito a capire se questo è il tuo primo tentativo di prelievo. È così, per favore?

Spero che riescano a risolvere il problema prima del termine di 14 giorni, così non sarà necessario alcun intervento da parte del nostro team e tu riceverai i soldi senza problemi.

Sì, per favore! Il mio primo caricamento è.

Ciao, ho appena notato che hai confuso il casinò con un altro, quindi spero che non ti dispiaccia se chiarisco l'altro thread. Non preoccuparti, non devi pensarci. 🙂

Torniamo ora agli ultimi eventi:

Quando parli del reparto servizi, si tratta di un reparto bancario o piuttosto di un casinò, per favore? Direi che entrambe le versioni sono possibili, ma voterei per il reparto servizi del casinò perché ha un po' più senso. In un modo o nell'altro, c'è qualche altra opzione di pagamento che potresti usare per ottenere i soldi dal casinò? Secondo me, se il casinò, per qualsiasi motivo, semplicemente "non riesce a raggiungere la tua banca", dovrebbe cercare delle alternative.

E mi dispiace vedere che la cosa si è rivelata così problematica... Speriamo che il casinò trovi presto una soluzione.

Con la carta ho fatto un deposito, ho richiesto un prelievo, come faccio in tutti i casinò. E i soldi arrivano subito. Ora sono chiuso per 2 settimane. Domani è il 14° giorno