È molto strano considerando che utilizzo l'account da un po' di tempo, è stato accuratamente verificato e così via.
Niente, non ho utilizzato molto il conto dopo i prelievi, quindi non sono sicuro di cosa possa essere andato storto.
Non ho mai sentito parlare di un'indagine di 6 mesi prima. Non ha alcun senso.
Mi hanno appena inviato un'e-mail dicendo che si è trattato di un malinteso e che il mio account è di nuovo sbloccato. Effettivamente funziona come prima.
Il mio indirizzo email: m.gwiazdowski7@gmail.com
Mi hanno appena inviato un'e-mail dicendo che si è trattato di un malinteso e che il mio account è di nuovo sbloccato. Effettivamente funziona come prima.
Ciao.
Sono felice di sapere che il tuo account è stato ripristinato! C'è una ragione sorprendente dietro a ciò. Cosa ne pensi? D'altra parte, tutti commettiamo errori di tanto in tanto. Bene, spero che non ci siano ulteriori problemi per te. 🤞✨
Caro Azael,
Sono state rilevate scommesse sospette sul tuo conto e ora sono sotto indagine.
Ti contatteremo una volta completato il processo di indagine. Possiamo assicurarti che sarà veloce e non ci vorranno 6 mesi.
Distinti saluti,
Squadra Velobet.
Dopo aver sollevato preoccupazioni riguardo ai miei depositi che mostravano un descrittore * dell'attuale società Webops Ltd (una società di cui non ho mai sentito parlare, e tanto meno da cui ho acquistato qualcosa), ho sfidato Velobet Casino e dopo molti scambi di e-mail hanno accettato di rimborsarmi tutti i miei depositi per un importo superiore a £ 580: ho ricevuto tutto il denaro!
*' I descrittori hanno lo scopo di aiutare il titolare della carta a identificare i prodotti o servizi acquistati'.
Se il titolare della carta non comprende facilmente il descrittore di fatturazione e non riconosce la transazione, è possibile avviare uno storno di addebito.
Come dovremmo capirlo? Hai scoperto dei depositi che non hai mai effettuato e poi ti sono stati rimborsati?
Non mi è consentito aggiungere il descrittore di fatturazione a causa della tua politica pubblicitaria, ma quando ho ricevuto il mio estratto conto ho trovato pagamenti a società di cui non avevo mai sentito parlare, per non parlare di acquisti, ma coincidevano con depositi che avevo effettuato nei casinò. Ho iniziato a esaminarlo e ho imparato tutto sui descrittori/codifica errata e su ciò che rappresentano.
Ho anche esaminato altri casinò, che di recente ho usato stupidamente e ho scoperto che i casinò non GAMSTOP assumono processori di pagamento di terze parti che codificano erroneamente i pagamenti da e verso l'operatore, dichiarando alla banca o al fornitore della carta che il pagamento è per qualcosa di diverso dal gioco d'azzardo .
Ho deciso di recuperare i miei soldi e di smascherare coloro che ritengono opportuno agire senza scrupoli. È a causa di tali attività che non posso e non devo fidarmi di tali casinò.
Ho ricevuto un rimborso completo e ho ricevuto la notifica che ho un rimborso proveniente direttamente da una società commerciale indicata nella descrizione del mio conto bancario.
Sta andando nella giusta direzione. Tutti i casinò e gli operatori di giochi dovrebbero essere socialmente responsabili!
Voglio far parte di un cambiamento di paradigma che promuova il gioco d'azzardo giusto e onesto!
È passata una settimana e l'account è ancora limitato. Nessuna possibilità di giocare e prelevare fondi.
Non mi è consentito aggiungere il descrittore di fatturazione a causa della tua politica pubblicitaria, ma quando ho ricevuto il mio estratto conto ho trovato pagamenti a società di cui non avevo mai sentito parlare, per non parlare di acquisti, ma coincidevano con depositi che avevo effettuato nei casinò. Ho iniziato a esaminarlo e ho imparato tutto sui descrittori/codifica errata e su ciò che rappresentano.
Ho anche esaminato altri casinò, che di recente ho usato stupidamente e ho scoperto che i casinò non GAMSTOP assumono processori di pagamento di terze parti che codificano erroneamente i pagamenti da e verso l'operatore, dichiarando alla banca o al fornitore della carta che il pagamento è per qualcosa di diverso dal gioco d'azzardo .
Ho deciso di recuperare i miei soldi e di smascherare coloro che ritengono opportuno agire senza scrupoli. È a causa di tali attività che non posso e non devo fidarmi di tali casinò.
Ho ricevuto un rimborso completo e ho ricevuto la notifica che ho un rimborso proveniente direttamente da una società commerciale indicata nella descrizione del mio conto bancario.
Sta andando nella giusta direzione. Tutti i casinò e gli operatori di giochi dovrebbero essere socialmente responsabili!
Voglio far parte di un cambiamento di paradigma che promuova il gioco d'azzardo giusto e onesto!
Oh, quindi secondo questa descrizione è un bene che tu abbia riavuto i tuoi soldi, perché non penso che tutti sarebbero fortunati o desiderosi di queste cose come te.
È un bene che tu sia così coerente e che tu l'abbia notato. Quanto tempo ci è voluto per ottenere il rimborso?
Non ho ricevuto una risposta specifica. Gioco da oltre 20 anni in molte compagnie e questa è solo la seconda volta che mi capita un caso del genere. Non ho mai infranto o abusato delle regole.
Sono stato rimborsato entro pochi giorni dallo scambio di e-mail. Non penso di essere fortunato, penso di essere giustificato!
I casinò non GAMSTOP assumeranno processori di pagamento di terze parti che codificano erroneamente i pagamenti da e verso l'operatore, dichiarando alla banca o al fornitore della carta che il pagamento è per qualcosa di diverso dal gioco d'azzardo. Si tratta effettivamente di riciclaggio di denaro e le istituzioni finanziarie lavorano molto duramente per identificare transazioni di questa natura e vietare la società che ha avviato l'operazione.
Se i miei depositi vengono codificati in modo errato, il casinò deve essere considerato inaffidabile e ritengo di avere diritto alla restituzione dei miei soldi nell'interesse della correttezza.
Sono in attesa del terzo rimborso proveniente direttamente da un esercizio commerciale da cui non ho mai acquistato nulla!
Sono felice di vedere che Velobet ha rimborsato i tuoi depositi elaborati illegalmente. Chiaramente non lo avrebbero fatto se non avessero fatto nulla di illegale.
Il problema è che Casino Guru non vede questa pratica illegale come un problema e si pronuncerà a favore del casinò contro ogni singolo lamento di questa natura.
"Dato che il deposito è stato accreditato con successo sul tuo conto del casinò e hai potuto giocare al casinò senza problemi, non possiamo fare nulla per aiutarti."
Quanto sopra è la risposta al tuo reclamo su uno scenario identico.
Inoltre, questo identico reclamo contro Freshbet ha ricevuto questa risposta piuttosto sorprendente da Veronika (una specialista dei reclami per Casino Guru)
"In effetti, il modo in cui il tuo deposito si riflette sul tuo estratto conto può essere visto come un aspetto positivo. È pratica di molti casinò online utilizzare nomi neutri per le transazioni. Ciò aiuta a garantire che il tuo istituto finanziario non identifichi la transazione come un'attività correlata al casinò. Protegge i tuoi interessi e la tua privacy."
Quindi in pratica ti sta dicendo che i casinò che illegalmente codificano erroneamente le transazioni con le carte possono essere visti come un aspetto positivo e lo stanno facendo per proteggere i tuoi interessi e la tua privacy"
Non ho mai letto così tanta spazzatura in tutta la mia vita.
Per la cronaca, stanno codificando illegalmente le transazioni con carta per nascondere il fatto che stanno operando illegalmente. Stanno nascondendo il fatto di essere un casinò senza licenza e quasi certamente una truffa. Qualsiasi casinò legittimo non avrebbe bisogno di gestire un sistema di pagamento illegale.
Lo stanno facendo per proteggere SE STESSI!!
Sembrerebbe che Casino Guru trovi questo molto difficile da capire, o più che probabilmente sanno esattamente cosa stanno facendo questi casinò ma continuano a chiudere un occhio.
Sono felice che tu abbia letto la risposta di Veronika - sono rimasta senza parole - la sua risposta fa parte della mia recensione di CG su Trustpilot (per quello che valgono!) indipendentemente da ciò che appare nelle ricerche su Google! Aspetto solo che venga pubblicato!
Oggi ho avuto una bella chiacchierata con il team antifrode della mia banca e mi sono stati di grande supporto e aiuto.
La banca ha bloccato la mia carta, quindi eventuali rimborsi non sono più possibili tramite il metodo di pagamento originale: due casinò/società commerciali (Velobet è una di queste) hanno saggiamente restituito i miei depositi!
Se potessi aiutare anche solo una persona vulnerabile, denunciando i casinò non GAMSTOP che non sono conformi alla normativa antiriciclaggio, il mio tempo sarà valso la pena!
IMPORTANTE (fonte ThePOGG.com)
Ogni operatore di gioco d'azzardo con licenza nel Regno Unito è tenuto dall'autorità di regolamentazione a impegnarsi con il programma GAMSTOP. Non ci sono più eccezioni a questa regola.
Gli unici casinò che accetteranno giocatori del Regno Unito che non fanno parte del programma GAMSTOP sono i casinò senza licenza e che accettano giocatori del Regno Unito illegalmente!
Non è legale per nessun casinò che non possieda una licenza UKGC accettare giocatori del Regno Unito. Qualsiasi casinò non presente su GAMSTOP non possiede una licenza UKGC. Tuttavia, è l'azienda a commettere un reato illegale, non il giocatore.
Ciao, penso che sarebbe giusto aggiungere alcuni dettagli alle tue dichiarazioni. A questo punto hai perfettamente ragione.
Tuttavia ritengo che sia importante distinguere tra le cose che possiamo affrontare o sostenere e le cose che non possiamo.
Non siamo né avvocati né istituti bancari. In qualità di mediatore non ufficiale, possiamo fornire consulenza, ma non possiamo rivolgerci alla tua banca o ad alcuna autorità per tuo conto. Inoltre, non possiamo rivolgerci a nessuno per cambiare il modo in cui il casinò utilizza le sue transazioni; voi, giocatori, potete, invece. Pertanto, nell’ambito del nostro approccio limitato, ci preoccupiamo se la situazione viene risolta e se il denaro ritorna quando lo consideriamo un risultato giusto.
Voglio che questo sia affermato chiaramente.
Inoltre, ciò che trovo davvero interessante è che sembra che tu abbia continuato a giocare e abbia sollevato dubbi sui nomi di società di terze parti sul tuo estratto conto dopo aver perso i tuoi fondi.
Perché non prima? Mi chiedo.
Sono d'accordo sul fatto che alcuni casinò stiano in qualche modo modificando o nascondendo i loro codici, rendendo impossibile per le banche bloccare tali depositi. Ciò è particolarmente pericoloso per i giocatori vulnerabili che cercano protezione quando la loro passione per il gioco d’azzardo li prende.
Permettimi di dire che tutti i giocatori del tuo paese dovrebbero giocare solo nei casinò con licenza adeguata, come ci hai saggiamente detto. Eppure mi chiedo perché hai fatto un'eccezione.
In un modo o nell'altro, ti abbiamo spiegato quali sono i nostri limiti:
Dal momento che hai depositato volontariamente fondi in un casinò senza una licenza UKGC, la ricerca dei fondi persi a causa dell'assegnazione delle descrizioni dell'estratto conto a terzi non rientra nella nostra competenza . Ti consiglio di contattare l'UKGC o la tua banca per affrontare la questione in modo indipendente.
Spero solo che tu miri a supportare i giocatori, non solo a puntare il dito contro di noi per qualche motivo che onestamente non capisco in pieno, a quanto pare.
Per evitare una situazione del genere, smetti di depositare nei casinò non UKGC. Tieni a mente le tue parole. 🙏
Per favore, non credere alle recensioni negative e alle esperienze che le persone stanno avendo, ho depositato con successo, ritirato migliaia e verificato tutti i miei documenti.
L'unico problema che ho riscontrato è stato un leggero ritardo nella verifica dei documenti poiché avevo inviato la mia patente di guida e avevano invece bisogno del mio passaporto.
Non posso rispettare abbastanza questo casinò, per me è stato assolutamente fantastico, torneremo!
"Per favore, non credere alle recensioni e alle esperienze negative che le persone stanno avendo,"
Io, per esempio, faccio eccezione alla tua radicale affermazione e soprattutto faccio eccezione al fatto di essere definito bugiardo!
Sono lieto che le tue esperienze siano positive, ma non sminuiamo le esperienze REALI degli altri!
Vedo che intendi rendere la tua affermazione abbastanza chiara. D'accordo, ma non credo che giocatori con esperienze diverse debbano essere definiti bugiardi. Funziona in entrambi i modi.
Nessuno ha detto che hai mentito e nessuno ha detto che le tue esperienze significano meno di quelle di qualcun altro. Potresti rilassarti un po', per favore?
Penso che sarebbe appropriato.
Grazie 🙏
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
