Verde Casino - discussione generale (pagina 23)

Ho trasferito 2210 minuti il 7° giorno del 6° mese e ho vinto.

Fata! C'è una sezione reclami in questa pagina. Scrivi brevemente (in inglese) qual è il problema. Ti risponderanno e forse ti chiederanno dei documenti. Ma devi inviarli via e-mail. Se scrivi qui molti post al giorno, non si risolverà, credimi. Volevo dare una mano con il mio post.

Grazie per essere intervenuto. Temo che siamo oltre quel punto.

https://casino.guru/verde-casino-player-s-winnings-are-being-delayed 🙁

Purtroppo non ha senso e anche l'ortografia non è corretta. Ho provato a spiegare cosa fare, ma non ci sono riuscito.

Apprezzo molto il vostro impegno; stiamo cercando di capire il giocatore da parecchio tempo: nei reclami, via email e persino sul forum. Beh, a volte non si può fare niente per aiutarlo. 🙁

Il punto è che lei ha giocato e, secondo il casinò, ha pagato con una carta intestata a un altro. Lei ha negato, perché all'epoca ha detto di non essere ancora registrata. Ma come ho scritto, la signora non è intelligente... Suggerirei di introdurre un test del QI per la registrazione. ;)

Grazie. Anche io e i miei colleghi siamo giunti alla stessa conclusione, ma non siamo riusciti a spiegare come si sia effettivamente verificato il problema e anche che lei abbia infranto le regole,...

Al punto di mettere alla prova alcune persone, credo che non dovrei dire che sei il migliore! 🤣👍

Aspetto una loro risposta da 5 mesi ormai, il loro team di specialisti e il mio avvocato hanno scritto loro e stiamo ancora aspettando una risposta.

Come si dice da noi: non è il coltello più affilato del cassetto. :🙂

È stata un'attesa davvero lunga, di sicuro. Bisogna avere molta pazienza. Vero?

😁 È proprio un bel proverbio. Apprezzo che tu l'abbia menzionato!

Il Casinò Verde ti ruba tutte le informazioni!!! Non registrarti lì!!! È la truffa più grande che abbia mai visto!!! Vogliono un sacco di informazioni personali su di te e tutto questo per 150 giri gratuiti in cui hai 2 linee vincenti (su 10) e dopo aver vinto circa 20€ ti dicono che devi pagare per poter usare il tuo bonus!!!! Oh Signore, per favore prendi questi stronzi, prima che lo faccia io!!!

NON REGISTRARTI MAI SU QUESTA PAGINA!!!

Prima di andare al casinò Verde, leggete i commenti qui sotto!!!

Ragazzi, non sono un truffatore, lo sono loro!!

Mmm, cosa vogliono da te quando è una questione così personale? Sai che molti casinò richiedono la verifica? Vorrei sapere cosa ti fa tanto arrabbiare.

Per quanto riguarda il bonus, potresti mostrarmi cosa hai preso? Forse questo spiegherebbe tutto.

Ciao, gioco al Casinò Verde da anni e non ho mai avuto problemi, nemmeno con un prelievo di grandi somme (6000€) sul mio conto corrente. Nelle ultime 3 settimane ho provato a prelevare e dopo 3 giorni ho ricevuto il rimborso sul conto del casinò. Ho cambiato conto corrente perché ne ho due, ma il problema è sempre lo stesso. Ho provato a prelevare con un conto Paysafecard, ma il problema è sempre lo stesso. Sono andato al servizio clienti per la quarta volta e mi hanno detto che avrebbero inoltrato il pagamento al reparto giusto e mi hanno inviato un'email per sapere qual era il problema, ma non ho mai ricevuto un'email. Ora provo a prelevare i miei soldi per la quinta volta e aspetto che mi rispediscano sul conto del casinò o che mi ritrasferiscano sul mio conto corrente.

Oh, mi sembra una cosa seria. Diresti che sarebbe possibile inviarti il denaro tramite criptovaluta? Lo chiedo perché quasi ogni volta che ci troviamo in situazioni in cui il casinò ha opzioni limitate o ha problemi con il fornitore di servizi di pagamento, le criptovalute sono l'ultima spiaggia. A mio parere, questa forma di pagamento è semplice per entrambe le parti e sempre disponibile.

In ogni caso, se avete bisogno di aiuto, restate in contatto. Spero che questo tentativo abbia finalmente successo!

Avrei davvero voluto leggere tutto questo prima di registrarmi e depositare i miei soldi. Ho effettuato diversi depositi per un totale di circa 220 € prima di vincere qualcosa e ovviamente è qui che sono iniziati i problemi. Ero già incazzato perché, a differenza di qualsiasi altro casinò in cui mi sono registrato, è necessario informarli quando si caricano i documenti per la verifica KYC, altrimenti rimarrebbero "in revisione" per sempre. Anche quando glielo fai sapere, non hanno fretta di controllare, dato che (secondo i loro termini e condizioni) possono impiegare diversi giorni per farlo. Fin dall'inizio ho caricato la mia patente di guida e una prova di residenza, poi dopo aver richiesto un prelievo senza chiedere ho caricato una foto della mia carta di credito che ho usato per effettuare depositi e la mia busta paga come prova di ricchezza (per qualsiasi altro casinò in cui sono stato questo è più che sufficiente), poi mi è stato chiesto di fare un selfie tenendo la mia patente di guida vicino al viso (capirei se qualcuno dei documenti che ho fornito potesse sembrare sospetto, comunque sono stati tutti verificati e approvati), ho fatto quello che mi hanno chiesto, poi mi hanno chiesto di fare un selfie tenendo la mia carta di credito vicino al viso (mi sono davvero innervosito), l'ho fatto anche io, cosa succede adesso??? Il mio account non è ancora verificato, ho contattato il servizio clienti e mi è stato detto che devono fare un controllo generale sul mio account... Scusate, ma davvero?!?!? Il servizio clienti mi ha detto di sedermi e aspettare perché potrebbero volerci altri giorni. Questo casinò e il suo modello operativo sono i più ingiusti nei confronti del cliente, in quanto prolungano i prelievi il più a lungo possibile nella speranza di trovare un motivo per non pagare o semplicemente per lasciarti perdere tutte le vincite. Bisogna fare qualcosa al riguardo, non riesco a credere che sia loro permesso trattare le persone in questo modo. Evitatelo a tutti i costi, il casinò Verde è una truffa.

Ciao, è un peccato che alcune procedure richiedano molto tempo, anche se non dovrebbero, ma vorrei sapere quando è iniziata la verifica e quando il casinò ti ha chiesto qualcosa per la prima volta. A volte può essere doloroso, e capisco perfettamente se sei arrabbiato, ma direi che da tutto quello che ho visto, non si tratta di cose particolarmente insolite, anche se spesso risultano incomprensibili per i giocatori.

Sarebbe sempre meglio se il casinò dicesse subito tutto quello che vuole e verificasse la questione, perché in questo modo la questione potrebbe richiedere molto tempo e risultare inutile.

Concediamo ai casinò 14 giorni per la procedura di verifica e prelievo e, se non rispettano questa scadenza, puoi presentare un reclamo al nostro Centro reclami.

Caro kingstony6

Mi dispiace per la tua situazione.

Potresti fornirci l'ID del tuo account per effettuare delle indagini? Quello che siamo riusciti a trovare in base al tuo nickname non ha alcuna cronologia di gioco/deposito.

Saluti

Da quello che vedo, mi sono registrato con loro quasi un anno fa, anche se non ero attivo fino a poco tempo fa. Non saprei dirti esattamente quando ho iniziato con il KYC, dato che all'inizio ho solo cercato di guadagnare bonus, dato che uno dei requisiti era la verifica (è così che ho scoperto che bisogna informarli del caricamento dei documenti), poi sono diventato più attivo e ho effettuato i primi depositi all'inizio di dicembre. Sono stato fortunato a Capodanno, ho scommesso 40 volte le vincite dei giri bonus (giocare 30€ e farne 1200 non è uno scherzo, ci vuole un po' di fortuna). Capisco che fosse un periodo di vacanza, ma allo stesso tempo Verde afferma che il loro servizio clienti è attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all'anno, quindi immagino che questo sia stato uno dei motivi che ha alimentato la mia frustrazione quando ogni documento caricato ha richiesto quasi 24 ore per essere controllato e approvato. Sono stato costantemente in coda al CS per farlo, dato che le vincite erano una vera manna dal cielo per me in quel momento. Al momento, ho ricevuto un'email che la verifica era stata completata, quindi ho richiesto un prelievo un'altra volta (un importo notevolmente inferiore a quello iniziale, dato che ne avevo già giocati un po' (sono una schiappa quando si tratta di scommesse sportive🤦🤣)), che è stato confermato, anche se non ancora approvato, il che, sempre secondo i loro termini e condizioni, può richiedere dai 5 minuti alle 24 ore. Vi aggiornerò su come stanno procedendo le cose. Grazie comunque per la vostra preoccupazione, la apprezzo molto e sono felice che esista un sito web del genere, che considero di grande aiuto per gli scommettitori. Forza!

Beh, ovviamente non uso il nickname con Verde, dato che posso usare solo il mio vero nome. Al momento la mia verifica è terminata e ho richiesto il prelievo. L'unica cosa che posso dire è che, anche se lo consenti, non significa necessariamente che dovresti farlo. Se qualcuno invia una foto di un documento d'identità valido e di una carta di credito con nome e credenziali corrispondenti, non c'è motivo di continuare a chiedere selfie con quella persona, soprattutto un selfie con la carta di credito dopo averne ricevuto uno con il documento d'identità, fai sentire i tuoi clienti vulnerabili ed è un grande NO NO. Quando ho chiesto al vostro servizio clienti come gestire i dati sensibili della mia carta di credito, mi hanno suggerito di attaccarci sopra del nastro adesivo o qualcosa del genere 🤦 Non tutti, anche di questi tempi, sono bravi con l'editing digitale e perché mai dovrebbero esserlo? Ciò che vi manca è la considerazione verso i giocatori onesti. Il lato positivo è che mi diverto molto a giocare nel vostro casinò, adoro l'ampia gamma di giochi e i tanti bonus interessanti. So che potete fare di meglio. Ascoltate i vostri clienti e migliorate dove necessario!