Vox Casino - discussione generale

Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi Vox Casino (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.

https://voxcasino19.com/pl/

Ciao. Il 14/04/2025 ho vinto 15.000 PLN. Non ho ancora ricevuto l'intero prelievo. Il regolamento prevede che per un importo del genere si debba attendere fino a 14 giorni lavorativi. Ho aspettato 14 giorni lavorativi e poi mi hanno scritto che non potevano inviare un importo del genere, che avrei dovuto dividere il prelievo in transazioni da 200 PLN. Dopo aver suddiviso la transazione, mi hanno scritto che avrei dovuto attendere altri 14 giorni lavorativi, quindi ho aspettato. Dopo 14 giorni, mi hanno scritto di nuovo che i miei pagamenti erano stati sospesi perché dovevano effettuare una verifica. Ho superato la verifica fin dall'inizio, ho inviato tutti i documenti e tutto è stato approvato con successo. Il pagamento sarà sospeso fino al completamento della verifica. Sono passate 2 settimane da quando ho ricevuto questa informazione e il servizio clienti continua a rispondermi che non ci sono tempi per la verifica. Quindi posso aspettare il pagamento per 1 settimana o 1 anno, dipende da quando vogliono farlo. Anche se non mi fido comunque perché penso che dopo la verifica si inventino qualcosa di nuovo. Guru, per favore aiutami.

Vedo che si tratta di una situazione che dura da tempo, quindi dovresti sporgere reclamo qui e il nostro team cercherà di intervenire.

Per favore, seguite questo link e spiegateci tutta la situazione.

La verifica non funziona affatto!!

Ho depositato denaro, ma il denaro non è stato accreditato!!

Mi è stato detto di contattare la mia banca affinché il deposito con l'ora del giorno possa essere presentato in formato PDF.

Ho effettuato un deposito più volte e i soldi sono semplicemente spariti. L'assistenza risponde solo ai messaggi standard!

Non giocare mai più lì

Vox Casino è un disastro. Ho controllato per un anno quale casinò fosse redditizio e non è Vox. Ho vinto solo una volta all'anno. 2889. Anche mio marito ha giocato. Ha vinto 1000, ma ha dovuto rilanciare le vincite e ha perso. Non posso prelevare perché hanno annullato una delle mie scommesse. C'è un errore e le altre vengono elaborate il più rapidamente possibile, ovvero entro 5 giorni. Il servizio di assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7 è davvero sgradevole. Dovrei chiudere questo Vox perché è solo uno spreco di soldi.

E hai ricevuto il documento dalla banca dove è riportato il pagamento?

In tal caso, dovrebbero indagare e scoprire dove sono finiti i soldi.

Mi dispiace, ma cosa c'è che non va nel testo del tuo post? È davvero difficile da leggere in questo modo, in realtà. 🤷‍♀️

Per favore, dicci cosa intendi quando dici che la tua scommessa è stata annullata? La scommessa vincente o cosa?

Dal 22 settembre ho ricevuto un pagamento di 1.000 PLN, con circa 47.000 PLN ancora in sospeso sul mio conto. Stanno ritardando costantemente i pagamenti e i consulenti a volte sono condiscendenti, ingannandomi dicendo che il pagamento verrà ricevuto il giorno successivo. Mi ignorano e non gli importa di quello che dico. Inoltre, sono un VIP con pagamenti accelerati, il che sembra essere una bugia. È già stato presentato un reclamo.

Per quanto riguarda i reclami, è sicuramente un'ottima mossa, volevo suggerirla anche a te.

Se il casinò non è stato in grado di pagarti per così tanto tempo e non succede nulla, solo scuse, allora sarebbe utile se il nostro team potesse aiutarti.

Quanto tempo ci hai messo per ottenere il primo prelievo? Il casinò ti ha detto qualcosa di più specifico sul perché ci sia voluto così tanto tempo?

Continuano a scrivere che stanno ricevendo più prelievi bancari del solito, e la cosa più divertente è che uno dei consulenti ha scritto che se il mio prelievo è in ritardo e non arriva entro i 5 giorni promessi, beh... devo aspettare altri 5 giorni. Certo, ho le foto di questa conversazione. E che non sto aspettando 1.000 giorni, ma 5. Che maleducato.

Va bene che ci siano più prelievi, ma i giocatori non dovrebbero aspettare più di un mese per ricevere i loro soldi. Non è normale, e se non riescono a fornirti una stima e continuano a prolungare i tempi, non va bene.

Ecco perché cercheremo di aiutarti in qualche modo.

Mi farebbe piacere se mi tenessi informato su come stanno andando le cose.

Ho un sacco di documentazione a riguardo, un sacco di chiamate, email. Il problema più grande è che eseguono verifiche e "controlli dell'account" quasi ogni settimana per prolungare artificialmente il pagamento. Certo, capisco che questo accada occasionalmente, ma non ogni settimana. Di recente, hanno completato la procedura di verifica lo stesso giorno e ne hanno avviata una nuova due ore dopo. Ad esempio, ho richiesto un pagamento di 4.000 PLN e sto aspettando da 5-8 giorni. Dopo quei giorni, ricevo un messaggio che mi dice di annullare il pagamento e di inviare richieste da 200 PLN ciascuna. Dopodiché, l'orario del pagamento si azzera e, cosa importante, ho ricevuto 200 PLN AL GIORNO, il che non è molto.

Sì, direi che è un limite piuttosto basso per un casinò.

Se fosse solo un po' più basso, andrebbe bene, ma dovrebbero comunicare con te, non farti aspettare una settimana e poi dirti cosa fare e azzerare tutto.

Potrebbero esserci anche ulteriori verifiche, ma di certo non dovrebbe essere così come è adesso.

Ma come ho detto, dovremo essere pazienti e attendere ulteriori sviluppi.

Ciao a tutti, vi consiglio di leggere il mio reclamo su voxcasino e farvi un'idea. Dopo aver pagato il reclamo da 50.300 PLN, hanno bloccato i restanti 45.000 PLN. Pensano di avere le mani pulite, ma sono dei ladri. Non cascateci.

Sai se è possibile richiedere un rimborso ai casinò stranieri se sei bandito dall'OASIS in Germania?

L'ho appena esaminato e potrebbe non essere ancora definitivo. Stando a quanto scritto da Michal, lui vorrebbe delle prove dal casinò sulla base delle quali ha deciso di agire in questo modo.

Ti consiglio di leggere questa discussione .

Non ditemi che il motivo del presunto blocco è normale..

Farebbero qualsiasi cosa per sbarazzarsi di un giocatore che non porta loro profitti.

Non so esattamente in quale punto della mia risposta ho menzionato qualcosa del genere. Ho detto che Michal ha chiesto ulteriori prove al casinò. Da lui imparerai tutto ciò che devi sapere, incluso l'esito o qualsiasi altra cosa importante.