Vox Casino - discussione generale (pagina 2)

Ciao, stavo pensando di aprire un conto in questo casinò, ma dopo aver letto questi commenti ho avuto qualche dubbio. Perché questo casinò ha una valutazione così alta, 8,6/10?

Sconsiglio vivamente di aprire conti lì. Ho cartelle piene di prove di abusi nei controlli del conto, distrazioni di prelievi e così via. Ora mi hanno bloccato il conto con 45.000 PLN (12.500 USD) rimanenti. E l'hanno bloccato presumibilmente perché stavo usando più di un metodo di deposito, uno scherzo. Non sembravano preoccuparsi quando ho depositato.

Questo è il motivo per cui hanno un indice di sicurezza del genere. 🙂

CIAO,

Non riesco a verificare il mio conto né a effettuare un prelievo da fine novembre. Ho un saldo di 1213 EUR.

Il 22/12/2025 ho inviato loro il mio documento d'identità e il selfie con il mio documento. In precedenza, per oltre 3 settimane era stato tecnicamente impossibile caricare i miei documenti tramite il mio profilo, quindi mi hanno permesso di inviarli via e-mail.

Ho inviato loro decine di email dal 22 dicembre e ricevo sempre la stessa risposta: "Caro giocatore! I tuoi documenti sono stati inviati al dipartimento competente per la verifica. Ti contatteremo non appena la procedura sarà completata. Team di supporto."

Adesso scriverò un reclamo.

Certo, se va avanti da un po' di tempo e l'unica risposta che hai ricevuto finora dopo aver inviato loro i tuoi documenti è che sono stati inoltrati a qualche dipartimento, anche questo non mi basta.

Quindi continuerei su questa strada e spero che questo problema venga risolto presto, così potrai ritirare i tuoi soldi.

Ci sono già dei documenti accettati o rifiutati, oppure nessuno?

Ho un prelievo su Vox Casino e, dopo aver controllato il mio account utente, avrebbero dovuto approvarlo. Da 4 giorni mi dicono che il prelievo viene controllato internamente e non riescono a darmi una scadenza per la verifica. Cosa devo fare per poter prelevare il denaro?

Ciao Jaro,

Mi dispiace di non averti risposto. Non avevo notato il tuo post. Ho un reclamo attivo su questo problema da circa un mese e sto ancora aspettando una soluzione definitiva.

Saluti.

Giacomo

Salve, date le circostanze, direi che il casinò deve prima completare i controlli interni e poi comunicarti se il tuo account ha superato tali controlli ed è idoneo all'approvazione della richiesta di prelievo.

Una volta avviate tali "indagini", di solito non c'è più modo di evitarle.

Capisco che probabilmente non sia molto rassicurante, ma una volta superato il controllo, forse non è un problema così grande.

Bene, va bene, capisco, e spero che questo caso sia concluso. La verifica ha richiesto parecchio tempo e ho anche letto la risposta del casinò. Quindi immagino che ritirerai i soldi che hai lì, visto che l'ultima volta hanno scritto che puoi prelevare 800, e tu ne hai di più, e credo che a quel punto le vostre strade si divideranno.

Sì, le nostre strade si divideranno sicuramente. Sembra che stiano cercando di evitare di prelevare tutte le mie vincite. Ho appena risposto.

Va bene, aspettiamo e vediamo come si sviluppano le cose e speriamo che tutto vada come dovrebbe.🙂

Anche io ho un account dall'anno scorso, ho effettuato depositi più volte e di recente ho vinto 400, la verifica è stata ritardata, mi hanno chiesto cose all'improvviso, nessuno dei miei selfie o delle mie foto del documento d'identità è stato approvato, ho inviato email con il titolo "account verificato" e dopo averlo aperto ho scoperto che dovevo ricaricare un altro pezzo, cosa che ho fatto educatamente... Molto frustrante e sconvolgente.

Ciao, grazie per essere qui con noi.

Il casinò ti ha finalmente pagato? Almeno questa esperienza non si tradurrà in una perdita finanziaria. 🙁

Non ho superato la verifica, ho pubblicato tonnellate di selfie e foto di estratti conto, ora mi chiederanno campioni di sangue, non mi sorprenderei... sto ancora aspettando...

Oh, capisco...

Hai almeno un'idea di come creare un selfie accettabile? Voglio dire, se il casinò è stato abbastanza chiaro nelle sue specifiche. Sarebbe meraviglioso completare con successo il processo di verifica e andare avanti. 🤞

Ciao, sì, accetto di fare un selfie tenendo il passaporto in una mano sotto forma di libretto, è impegnativo, selfie ok, ora dopo aver parlato in chat è l'ultimo pezzo non va bene Ho un estratto conto che mostra la carta e il nome, l'indirizzo e i dettagli bancari è la prima transazione, è ritagliato ma non è possibile inviare questo formato in un pezzo intero Lo invierò via email e spero che sia finita 😊🤑

Immagino di poter immaginare quel processo creativo. L'ho sempre trovato divertente, però. Per qualche motivo, i casinò chiedono i selfie, ma chiedere a qualcun altro di scattarti una foto sarebbe più comodo. 🙂

In ogni caso, spero che tu abbia successo. Spero che non si offendano per il documento ritagliato!