Wazamba Casino - discussione generale (pagina 24)

Ciao,

Avevo richiesto la chiusura del mio account e ne avevo ricevuto conferma via email e nella chat di Telegram. In quell'occasione, avevo anche verificato se riuscivo ancora ad accedere, ma non ci riuscivo. Pertanto, ho dato per scontato che la chiusura fosse stata completata con successo, come confermato nell'email.

Ebbene, qualche mese dopo, ho ricevuto un'email che mi informava di aver ricevuto un credito bonus. Incuriosito, sono tornato sul sito e, guarda un po', sono riuscito ad accedere di nuovo.

Certo, grazie per avermi spiegato la situazione.

A volte può succedere. Se chiudi semplicemente il tuo conto e non ci sono problemi legati al gioco d'azzardo, alcuni casinò potrebbero riaprirlo dopo un certo periodo, ad esempio dopo sei mesi o un anno. A quel punto, come è successo nel tuo caso, potresti iniziare a ricevere offerte bonus e promozioni simili. Ho visto succedere una cosa simile molte volte.

Tuttavia, se comunichi chiaramente al casinò la tua intenzione di chiudere definitivamente il tuo conto, o se menzioni specificamente problemi di gioco d'azzardo o preoccupazioni ad esso correlate, situazioni come questa non dovrebbero verificarsi.

In casi come questo, l'approccio migliore è che, se hai già chiuso il tuo conto e il casinò lo riapre o ti invia offerte bonus anche se non desideri giocare, dovresti comunicare chiaramente che desideri che il conto venga chiuso definitivamente, non solo temporaneamente.

Se doveste mai aver bisogno di aiuto per chiudere un conto e il casinò si rifiutasse di farlo, potete contattare il nostro team e vedremo se possiamo aiutarvi.

Questa è la richiesta originale di allora:

Ciao Jana,

Grazie mille per il tuo messaggio e per essere intervenuto.

Questo riguarda la mia richiesta n. 46170522: lì ho chiesto che il mio account venisse completamente eliminato/chiuso perché non ho più fortuna e non desidero più giocare.

Questa precisa richiesta è stata completamente ignorata per sei giorni ormai: né il mio responsabile VIP (Mauri) né nessun altro mi ha contattato, nonostante i miei solleciti. È incredibilmente deludente, soprattutto perché sono sempre stata una cliente fedele e ho consigliato Wazamba con piacere.

Come ho già detto, se avete bisogno di assistenza e nessuno del casinò vi risponde, mentre il vostro conto rimane aperto nonostante la vostra richiesta di chiusura, potete presentare un reclamo a noi.

Vi lascioanche il link qui , nel caso ne abbiate bisogno.

Non so perché il casinò ci stia mettendo così tanto e non ti abbia risposto per circa una settimana, ma hai la possibilità di utilizzare i nostri servizi e vedremo se possiamo aiutarti.

Ciao, qualcun altro ha avuto problemi a prelevare da Wazamba Casino? Io ho già prelevato da loro in passato e, nonostante un periodo di attesa snervante per il completamento della procedura, credo che ci siano voluti circa 3 giorni, non più di 5. Il loro sito affiliato Billybets ha impiegato 3 giorni. ToonieBet, il loro casinò più affidabile e legittimo che io conosca, ha prelevato in giornata.

Il mio ultimo prelievo da Wazamba, tuttavia, è ancora in stato "in attesa di revisione" da oltre una settimana. Oggi è l'8 settembre e ho avviato la procedura di prelievo l'ultimo giorno del mese scorso, il 31 agosto, la mattina presto. Sono trascorsi 9 giorni, 6 se si escludono i fine settimana e la Festa del Lavoro, o 5 se si ignora il giorno in cui è stata inviata la "richiesta" di prelievo. Questo supera persino i tempi previsti dal loro servizio clienti e tutto ciò che ricevo dall'assistenza sono messaggi precompilati che mi rassicurano sul fatto che il prelievo è in fase di elaborazione, si scusano per il ritardo e si congratulano per la mia frustrazione e i disagi causati dall'attesa. Se insisto, ammettono di non avere modo di stabilire quando il prelievo verrà elaborato, poiché il dipartimento finanziario non collabora con il normale team di assistenza. L'interminabile attesa dello stato "revisione dell'account..." mi ha fatto pensare che trascurino i fondi per la parte di prelievo nel loro bilancio, o che si aspettino che io ceda e annulli il prelievo per poter giocare di più, o che semplicemente non mi considerino un cliente importante perché effettuo solo pochi depositi al mese. Forse, dopo la revisione, l'intera nazione di Cipro si metterà a controllare per confermare la legittimità di questa transazione e del mio account con Wazamba... 🤔 Qualunque sia la ragione, non investirò più tempo e risorse in nessuno dei casinò affiliati a Wazamba perché so di meritare un trattamento migliore. Il mio contributo, per quanto minimo nel quadro generale della generazione di entrate, merita una risposta migliore di questa al momento del prelievo. Ecco perché dedico la maggior parte del mio tempo ai casinò che offrono prelievi istantanei o in giornata.

Ehi, è un'osservazione molto accurata e non credo di dover aggiungere altro. Piuttosto, ti prego di informarci non appena ci saranno nuovi sviluppi.

Spero di ricevere presto buone notizie!