2 mesi fa
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Winhero Casino - discussione generale
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2 mesi fa
Salve, qualcuno potrebbe dire a Natalia di riaprire il mio reclamo?
Aspetto un pagamento dal casinò da tre mesi ormai, ma non viene elaborato! Ho spiegato tutto e inoltrato tutte le email, ma non succede assolutamente nulla.
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2 mesi fa
Mi pongo la stessa domanda che ho posto nel thread precedente. È fondamentalmente lo stesso caso riguardante l'autoesclusione.
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2 mesi fa
No, è proprio questo il punto. L'autoesclusione era un caso a parte. L'ho già risolto con il casinò.
Si tratta semplicemente dell'invio di un pagamento, che il casinò afferma di non essere stato in grado di elaborare per 3 mesi "a causa di difficoltà tecniche".
Ho aggiunto solo l'informazione sull'autoesclusione. Il punto è che il casinò non mi invia denaro da tre mesi, ma a quanto pare non è chiaro.
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2 mesi fa
Quindi, presenta un reclamo e concentrati sul prelievo che non ricevi da tre mesi. Non è necessario menzionare l'autoesclusione se dici che il problema è stato risolto.
Ancora una volta, dal riepilogo emerge chiaramente che avresti dovuto ricevere i soldi principalmente per questo motivo.
Quindi, presenta nuovamente un reclamo o richiedi la riapertura.
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2 mesi fa
Ce l'ho già. Ho solo menzionato il pagamento. Il reclamo è stato respinto perché riguarda la stessa questione.
Quindi non so cosa fare adesso... ho semplicemente bisogno di aiuto.
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2 mesi fa
Va bene, chiederò al risolutore che ha gestito la questione e ti farò sapere quando avrò qualcosa di rilevante.
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2 mesi fa
Allora di cosa si tratta?
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2 mesi fa
Temo di non avere buone notizie nemmeno qui. Se hai richiesto la riapertura, dovresti già avere una spiegazione, ma nemmeno questo caso verrà riaperto. Natalia ha detto di averti spiegato tutto più volte. 😕
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2 mesi fa
Che cosa????
No, Natalia non capisce proprio!!! SI TRATTA SOLO DI UN PAGAMENTO IN SOSPESO RISALENTE A 3 MESI FA!!!!!!!!
Questo non ha assolutamente nulla a che fare con l'altra mia lamentela!!!
Sono senza parole. Non so più cosa dire, né cosa rappresenti Casino Guru. Tutto questo è assolutamente vergognoso e una vergogna.
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2 mesi fa
Ho detto tutto quello che hai detto e ho ricevuto questa risposta. Quindi ti sto solo dicendo quello che so. Non potevo fare altro da parte mia.
Tuttavia, per essere precisi, non lo ha collegato ad altre denunce. Si è concentrata esclusivamente su questo caso.
Temo di non avere molto altro da dirti.
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2 mesi fa
Potrei aprire un nuovo caso che riguardi SOLO il pagamento mancante e dirle che non ha nulla a che fare con l'autoesclusione?
Il pagamento è in sospeso da 3 mesi e il mio account è chiuso:
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2 mesi fa
Ci ho provato, perché teoricamente si può provare, ma ho la sensazione che verrà comunque respinta, perché a quanto pare hai detto: si tratta di un rimborso per soldi persi a causa di un errore di SE. Quindi, se decidono che è correlato alla stessa situazione, verrà respinta di nuovo.
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2 mesi fa
No, si tratta semplicemente di un pagamento che il casinò non ha ancora inviato.
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2 mesi fa
Come ho detto, puoi provare, ho cercato di scoprire tutto quello che potevo. Ho ottenuto la risposta che ti ho descritto.
Quindi provatelo e vedrete.
Non ho molto altro da dire a riguardo.
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2 mesi fa
Ma sei l'unica che mi risponde. Il tuo ruolo non dovrebbe essere quello di mediare? Soprattutto perché capita ripetutamente che un reclamo venga ignorato nonostante prove evidenti.
Mi sembra sempre più che l'attenzione sia rivolta ad aiutare i casinò e non i giocatori.
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2 mesi fa
Ci riproverò un'ultima volta. Ho fatto tutto il possibile per informarmi sul tuo caso.
Ho condiviso con voi la risposta che ho ricevuto.
Non prendo alcuna decisione in merito ai reclami. Sta a me decidere se accettarli o meno, ovviamente, tenendo conto delle prove e della natura della situazione.
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1 mese fa
Ciao, sto aspettando un pagamento di 1100 euro. Sono preoccupato perché vedo molti problemi con i pagamenti da questo casinò. Quello con 121 e 125 è stato annullato, quindi ci sono 2 prelievi in sospeso (1000 euro e 100 euro).
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1 mese fa
Ciao,
Sai perché i tuoi prelievi sono stati annullati? Capisco che tu sia preoccupato, ma senza ulteriori dettagli, direi che ci sono ancora molte spiegazioni rassicuranti. Puoi aiutarmi con maggiori dettagli, per favore?
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