Winhero Casino - discussione generale (pagina 2)

Li ho annullati, sto aspettando il pagamento degli altri.

Ah, quindi li hai annullati tu stesso. Capisco.

Hai mai avuto prelievi da questo casinò in precedenza? Quanto tempo ci è voluto per riceverli?

Sto cercando persone che abbiano già affrontato un processo di verifica simile con WinHero.

La mia ulteriore verifica è iniziata il 24 giugno, nonostante il mio account fosse già stato verificato in precedenza e avessi già ricevuto dei prelievi.

Da allora ho collaborato pienamente con ogni richiesta. La mia principale preoccupazione è che il team di verifica risponde raramente alle mie email. Nonostante abbia inviato tutta la documentazione richiesta, non ho ancora ricevuto alcun aggiornamento significativo sulla mia verifica o sui miei prelievi in ​​sospeso.

Qualcuno ha riscontrato un problema simile con WinHero?

Quanto tempo ha richiesto la verifica?

Alla fine ti hanno pagato?

Il team di verifica ha risposto dopo l'invio di un documento d'identità autenticato?

Qualsiasi esperienza sarebbe molto apprezzata. Grazie.

CIAO.

La cosa più importante è capire perché sta succedendo questo e perché non hai ricevuto alcuna risposta riguardo ai tuoi documenti da oltre una settimana.

Posso chiedere quali documenti ha richiesto il casinò nell'ambito di questa ulteriore procedura di verifica?

Vorrei inoltre precisare che, in genere, concediamo ai casinò fino a 14 giorni per verificare un giocatore o completare un'ulteriore verifica. Pertanto, se non succede nulla, il casinò non risponde e non ricevi aggiornamenti significativi, il nostro team potrebbe intervenire e cercare di aiutarti.

Detto questo, se in passato la tua identità è già stata verificata e hai già ricevuto prelievi con successo, è possibile che il casinò abbia semplicemente bisogno di più tempo per esaminare i tuoi documenti. Si spera che, una volta terminata la verifica, tutto torni alla normalità.

Penso che questo sia lo scenario più probabile, ma non voglio promettere che accadrà sicuramente. Dovremo solo aspettare e vedere come si evolveranno le cose.

CIAO,

Grazie per la sua risposta.

La mia verifica aggiuntiva è iniziata il 24 giugno 2026, nonostante il mio account fosse già stato verificato in passato e avessi già ricevuto prelievi con successo.

Da allora, il casinò ha richiesto i seguenti documenti:

Una copia del mio documento d'identità.

Un biglietto scritto a mano.

Una verifica video.

Una busta paga (fonte di finanziamento).

Una copia autenticata del mio documento d'identità.

Ho fornito tutta la documentazione richiesta. La copia autenticata è stata presentata il 6 luglio 2026.

La mia preoccupazione non riguarda solo i tempi di attesa, ma soprattutto la totale mancanza di comunicazione da parte del team di verifica. Non hanno risposto alle mie email né alle mie domande, nonostante io abbia collaborato pienamente a ogni richiesta.

Il mio account era già stato verificato in passato e avevo già effettuato prelievi con successo, motivo per cui questo lungo processo di verifica è stato una sorpresa.

Comprendo che potrebbero essere necessarie ulteriori verifiche e sono disposto a collaborare. Tuttavia, apprezzerei il vostro aiuto qualora il casinò continuasse a non rispondere o se la verifica non venisse completata entro il periodo di 14 giorni.

Grazie per l'aiuto.

Ciao e grazie per la recensione così ben scritta. Credo che tu abbia fatto tutto il possibile per superare questa verifica e che il casinò sia responsabile del passaggio successivo da un po' di tempo. Ho notato che hai presentato più di 4 reclami contro questo casinò specifico e che l'ultimo problema riguardava delle vincite di 7000 euro ed è stato da te segnalato come risolto 19 ore fa.

A mio parere, la questione non è stata risolta poiché vedo anche una richiesta di reclamo respinta, relativa allo stesso importo contestato, che inizia con un'informazione che indica che si tratta di un aggiornamento sulla situazione.

Sconsiglio vivamente di chiudere le denunce a meno che non si disponga del denaro necessario. Ora ha senso richiedere la riapertura della denuncia che hai chiuso autonomamente. Oppure la verifica e la relativa questione finanziaria si sono forse risolte durante la notte?

Lo trovo piuttosto improbabile, ma per favore fammi sapere. Il problema che ho riscontrato nel sistema è che continui a richiedere nuove segnalazioni sulla stessa situazione e poi le chiudi come risolte, anche se la questione rimane aperta. Temo che i mediatori non possano aiutarti in questo modo.

Quindi, se hai bisogno di aiuto per orientarti nella procedura di reclamo, possiamo esaminare insieme i dettagli. Detto questo, è davvero importante riaprire l'ultimo caso chiuso, collaborare quando sarà il momento e mantenerlo aperto fino a quando il ritiro non sarà risolto. 🙏

CIAO,

Grazie per la spiegazione.

Hai assolutamente ragione. Ho contrassegnato per errore il reclamo come risolto, anche se la mia verifica è ancora in corso e i miei prelievi sono ancora in sospeso.

Riaprirò il reclamo e manterrò aperto questo singolo caso fino a quando la questione non sarà completamente risolta.

Grazie per l'aiuto.

Prego. Sarò a disposizione qualora doveste riscontrare problemi con la riapertura del reclamo. Va bene?

Il processo può risultare complesso e si può facilmente perdere la rotta, ma non preoccupatevi. Se incontrate difficoltà, contattatemi sempre sul forum e troveremo insieme la soluzione.

Se solo il casinò si concentrasse sulla risoluzione del problema, lo apprezzeremmo davvero. 🙂